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服务中心工作总结

2025/01/12总结精选

爱习作提供的服务中心工作总结(精选22篇),经过用心整理,希望能对您有所帮助。

服务中心工作总结 篇1

一年以来,水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下,在乡党委、政府的具体指导下,中心全体工作人员的齐心协力共同努力下,认真按照党委政府会议提出的工作要求,紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点,以推进建新农村为重点,奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止12月底,中心受理xx件,办结xx件,办结率100%;即办件1200件,即办率100%;承诺件560件,承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。现将20xx年中心工作总结如下:

一、加强领导,突出重点

1、认真学习规服文件,按照上级文件精神及20xx年作风整顿年的相关要求,乡党委高度重视,把工作提到了党委的议事日程,在党委成员的分工中,便民中心由党委副书记负总责,形成了党委挂帅,分管领导具体抓,办公室责任落实,分工明确的工作格局。截止12月,中心召开学习会6次,学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定,业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面,为20xx年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。

2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度,使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开,申报资料、审批内容和审批程序对外公开,审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开,增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项,严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。

3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来,中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员,深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力,举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前,实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。到目前,全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。

4、创新服务方式,积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。

二、改进服务手段,提高服务品位。

1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势,发挥“中心”的协调作用,切实解决群众及企业反映的实际问题。

2、完善制度,提高监控,规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善,从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严格的要求。

3、继续加强村便民服务室的业务指导,重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题,既要做好宣传解释,还要做好答疑和解决,尽最大可能做到群众知晓、群众满意。

三、强化服务功能,完善乡村服务体系。

1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新,积极梳理、规范行政审批事项,优化审批流程,提高办事效率,完善乡、村二级联动的行政服务体系,提升行政服务效能。

2、优化审批流程,扩大和深化并联审批,提高办事效率。进一步加强工作流程的监控,发挥电子政务系统的作用,加强制度的执行力,充分发挥便民服务的主观能动性,快速推动审批流程。改进现有行政服务机制,通过联办来简化审批环节,通过告知承诺的形式,来缩短审批时间,通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的`提升。

3、强化中心综合服务平台功能,完善乡、村两级便民服务体系。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则,不断加强对村便民服务室工作的指导和协调,制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度,进一步优化乡、村两级便民服务工作网络,加强便民室人员的业务指导。

4、强化电子政务建设,加快推进网上审批。中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐,实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台,加强对审批流程实时监控和动态管理,全面推行行政权力网上公开透明运行。

总的说来,一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划,为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。

服务中心工作总结 篇2

推进“互联网+政务服务”,是贯彻落实国家省“放管服”改革要求并推向纵深的关键环节,我委高度重视,积极行动,扎实推进,严格按照工作要求和时间节点完成相关工作。现就我委“互联网+政务服务”工作总结如下:

一、工作推进情况

(一)完善政务服务事项清单编制工作。按照安徽省人民政府办公厅《关于做好市县乡其他依申请类权利事项和县乡村公共服务事项实施清单编制工作的通知》要求,6月,我委对《全省其他依申请类权利事项目录清单》中涉及到的其他依申请类权利事项和《县乡村三级公共服务事项目录清单》中涉及到的公共服务事项进行进一步梳理完善,共涉及我委29项行政权力和公共服务事项,所有事项全部录入到安徽政务事项管理系统,11月份按照县政务服务中心要求对所有清单事项进行进一步整理完善,29项事项已全部进入县政务服务中心三楼28号窗口,并已通过审核、发布。

(二)积极推进政务服务事项“马上办网上办一次办”。我委按照各级文件精神,以为企业和群众办好“一件事”为标准,全面梳理公布我委事项清单和实施清单,优化审批服务流程,进一步提高审批服务效能。对企业和群众依申请办理的简易事项,即来即办即结,做到“马上办”;与企业生产经营、群众生产生活密切相关的`审批服务事项,依托“互联网+政务服务”平台,“应上尽上、全程在线”,做到“网上办”;在办理深度上我委29项事项中20项事项为4级深度,企业只需要网上提交材料即可,无须达到现在;其余9项事项办理深度为3级,企业、群众只需要到办理现场1次即可。服务对象一次在政务中心窗口交齐材料,由窗口实行内部流转,并做到办结时限比法定时限缩减三分之二以上,最大限度减少企业群众跑中心的次数。

截至目前,我委行政审批事项中“一次办”事项达到95%以上。为了更好地做到便民、利民,所有审批事项均开通了网上办理,公开了办理事项、办理流程、办理进度和结果等,做到网上可查询、可互动、可追溯。

(三)提升办件量和覆盖率。截止20xx年12月底,我委运用政务服务系统办件31件、覆盖率65.5%。办件覆盖率不是很高,主要原因在于办件申请量少。

二、保障措施

(一)加强组织领导。推行“互联网+政务服务”,是顺应人民群众期盼,我委高度重视,切实强化领导责任,列入重要议事日程,明确分管领导,具体负责我委“互联网+政务服务”审批工作。由行政审批服务股具体实施,细化分解任务,明确时间节点,确保网上审批工作落准落细落实。

(二)加强考核监督。自觉接受县编办、县电子政务办对我委“互联网+政务服务”工作落实情况的监督检查,并将此项工作纳入机关干部年度考核工作中。

(三)加强宣传引导。充分利用互联网、新媒体等载体,大力宣传“互联网+政务服务”工作。将宣传与信息公开、政策解读、社会监督结合起来,广泛听取企业群众意见建议,正确引导社会预期,拓宽公众参与渠道,营造良好的政务环境。

(是)加强安全保障。完善网络基础设施,组织开展信息安全保密培训工作,确保审批各环节工作人员严格履行岗位职责,遵守保密制度,强化网络信息安全,不断提升信息基础和安全保障水平。

服务中心工作总结 篇3

我们滨海港镇文化广电服务中心作为地方政府的宣传职能部门,今年以来在镇党委政府的坚强领导下,在县主管局的业务指导下,努力开展各项工作,现将上半年的工作情况和下半年的工作思路汇报如下:

一、20xx年上半年工作情况:

1、4月24日,在县文广新局、县文化馆的业务指导下我镇举办首届农民文化艺术节极大地丰富群众娱乐生活,5月5日在镇文广中心六楼会议室举办“滨海港镇五四青年演讲比赛”;为进一步增强全体机关干部做好新时期基层工作的荣誉感、责任感和使命感,增强全体机关干部的凝聚力和战斗力。

2、正常开展送戏、送电影下村活动,20xx上半年送电影下村90场,配合县宣传部门送戏下村4场,其中现代淮剧《婚约》作品,反响极好,贴近农村生活实际。

3、为响应县委项目建设年号召,镇投资万元以上新更换时政标语十条,其中大型高塔宣传标语3条,大幅度提升了集镇的品位。

4、利用业余时间,继续进行业余文艺创作,20xx年,创作小品《花缘》,目前,已完成初稿。

搞好阵地宣传,充分利用宣传承包的作用,宣传党在农村的新政策,新法规,宣传农副业、科技,计划生育、法制、政务公开等。年出刊5期,与农业中心密切合作,组织农民技术培训1轮,人数3400人,发放宣传农事信息5期;配合党委政府的中心工作做好宣传。

5配合新农村奔小康建设,在全镇各村建设农家书屋的基础上,今年又对全镇各村的农家书屋进行了巩固与升级,新添置农家书屋图书8200册,积极向上争取为15个村新添置电脑设备各一套,为建设数字化农家书屋奠定基础,同时为十二个村新添置了室内健身器材,上半年完成剩余12个村级文化中心建设任务。

6、为贯彻落实文化建设迈上新台阶工作要求,上半年对滨海港镇文广中心台账资料进行了整理。

7、文化市场工作管理有序,配合镇安监办,公安等部门,定期与不定期相结合,对全镇文化市场进行检查,杜绝安全事故的发生,净化全镇的文化市场;

8、认真做好其它工作,在做好本职工作的同时,服从党委政府的安排,如大小会议的会务安排服务,有关部门的.工作,做到有求必应,尽力做好。

存在不足:?人手单一,工作力不从心;二是工作按部就班,缺乏创新精神,?三是为民服务的意识和质量还不令人满意。四是镇里资金不足,很多文化活动无法开展。

二、20xx下半年工作计划

20xx年,我们将遵循本中心工作的使命,在党委政府的正确领导下,紧紧依靠各单位,各部门的大力支持,努力做好各项工作。具体做好以下几个方面的工作:

1、努力做好文广中心的阵地建设,在新镇区办公区建好较高标准的文广中心八个功能室,并对外免费开放。

2、搞好阵地文化活动,争取在重大节日开展群众性的文体活动不少于4次。

3、组织好送戏下乡活动4场,组织电影放映人员送电影下村不少于90场,完成全年放映任务。

4、继续完成年初下达的业余文艺创作任务。

5、同时加强村级文化活动的开展,完成县里下达的村级文化活动任务。

6、继续配合相关部门搞好农民技术培训、出刊宣传墙报、书写标语等,配合好党委政府的中心工作。

7、加大文化市场的管理力度,保证文化市场健康有序发展。

8、加强自身作风建设,服从服务于党委的各项阶段性的中心工作,为全镇的经济建设贡献力量。

服务中心工作总结 篇4

20xx年,我站在卫生局的正确领导下,严格执行《国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)》认真贯彻落实《x市20xx年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神,加强内部管理,严抓基本公共卫生服务项目工作,充分调动全站职工的工作积极性和主动性,取得了较好效果,现将我院基本公共卫生服务项目工作总结:

基本公共卫生服务项目开展落实情况:

(一)、居民健康档案工作

根据《20xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求,在区卫生局统一部署下,我院于今年x月份开展了20xx年建立居民健康档案工作。

一、是争取领导重视,搞好综合协调

为迅速落实建档工作,我院多次向办事处居会等基层管理组织单位进行协调与沟通,得到党委政府的大力支持,分管领导亲自组织召开协调会,亲自安排部署,使居委会对居民健康档案工作十分重视,每个辖区都安排专人负责协助建档工作。

二、是加强组织领导,落实工作责任

为确保居民健康档案工作的顺利进行,我站专门成立了由站长任组长的居民健康档案工作领导小组,加强整个街道居民健康档案工作组织领导,制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。

三、是加大宣传力度,提高居民主动建档意识

为提高我辖区居民主动参与建档意识,我站大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案,积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。

四、加强人员培训,强化服务意识

为确保居民健康档案保质保量完成,我站对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训,让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性,熟练掌握自己的`本职工作和建档程序。

截止20xx年x月底,我站共为x社区居民建立家庭健康档案纸质档案xx份,并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统

(二)、老年人健康管理工作

根据《x市20xx年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求,我院开展了老年人健康管理服务项目。

一、结合建立居民健康档案对我街道x岁及以上老年人进行登记管理,并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试,并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理;对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访,并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。

截止20xx年x月,我院共登记管理65岁及以上老年x人。并按要求录入市居民电子健康档案系统。

(三)、慢性病管理工作

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病,根据《x市xxxx年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求,我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案,开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作,掌握我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理

一是通过开展x岁及以上居民首诊测血压;居民诊疗过程测血压;健康体检测血压;和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。

二是对确诊的高血压患者进行登记管理,并提供面对面随访,每次随访询问病情、测量血压,对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检(含一般体格检查和随机血糖测试)

截止20xx年x月,我站共登记管理并提供随访高血压患者为x人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

2、2型糖尿病患者管理

一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖;建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。

二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理,并提供面对面随访,每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查,对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检(含一般体格检查和空腹血糖测试)。

截止20xx年x月,我站共登记管理并提供随访的糖尿病患者为xx人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

(四)、健康教育工作

严格按照健康教育服务规范要求,认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式,针对重点人群、重点疾病和我苏木主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。

服务中心工作总结 篇5

XX年年即将过去,在这一年中,我按照一名劳动和社会保障局的干部标准严格要求自己,认真完成领导交办的工作任务和本职工作,团结同事、虚心学习,创新工作方法,逐步提高自身素质,现对XX年年主要工作情况做年度个人总结。

一、加强学习、提高素质

由于本人文化水平不高,工作涉及的法律、法规都需要烂熟于心,针对这一问题,我利用工作闲暇时间努力自学有关劳动保障监察的各项法律、法规,做到准确掌握法律、法规的使用尺度,确保调节改工作的合理性。

二、做好本职工作,完善各项技能的精力投入到了劳动保障监察工作中来。

XX年年,是口岸大建设、大发展的一年,建设项目多、工程大,从各地涌入的农民工数量也较去年有大幅增加,因此,涉及到大量的农民工讨薪工作,在处理此类案件中,我努力做到“五个一”。在处理案件中常常遇到各种各样的问题和困难,但本着“为人民服务”的态度,配合其他劳动保障监察工作人员都较好的处理了这些问题,努力避免群体上访事件的发生。

除此之外,在社会保险扩面工作方面,超额完成单位规定的任务11个,较好的完成了这项工作。

三、做好各项档案资料(material)的建立、健全

今年,我局是第一次做档案工作,许多档案基本上都没有建立,为此,在完成本职工作同时,我积极配合办公室的其他同志,加班加点建立健全各项档案,并顺利通过口岸管委会考核组的考核。

今年,我在自己的岗位上,做了一些工作,也取得了些成绩,但这离不开领导、同事的关心与帮助,离领导、同事的要求还有很大差距,这主要表现在主动学习还不够,有时工作欠仔细、缺乏耐心,缺乏创新工作的本领,创造的成果还不多等方面。在今后的工作中,我将努力改善和弥补,完善自身各项素质,力争在20xx年工作再上新台阶。

服务中心工作总结 篇6

20xx年上半年,我中心的安全生产工作在区卫健局的领导下,始终坚持“安全第一,预防为主”的安全生产方针,从提高认识入手,加强领导,完善制度,强化管理,深入开展安全检查,积极消除事故隐患。通过全院职工的共同努力,较好的完成了区局下达的安全责任目标,实现了无事故的发生。现总结如下:

一、提高认识,加强领导,层层落实安全生产责任制。

安全责任重于泰山。安全生产维系职工生命和国家财产安全;事关我院经济的兴衰。我院历来高度重视安全工作,始终把它列为“一把手”工程,摆在重要议事日程,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各岗位专业一起抓,形成了齐抓共管的局面。并从加强学习,提高认识入手,全面提高我院职工对安全生产工作重要性的认识;及时传达区卫健局关于安全生产的指示精神,经常利用本系统所发生的安全事故案例来教育大家,特别是对《安全生产法》以及相关法律、法规的学习更是抓紧抓实。通过学习,使全院职工认识到,安全生产是一项重要的细致的工作,稍有马虎,即可能酿成事故,从而进一步加强了从业人员自我保护能力。

加强领导,健全组织,是安全生产管理基础,调整了以中心主任为组长,分管领导为副组长,有关科室负责人为成员的安全生产领导小组,并设立专(兼)职安全员,形成了横向到边,纵向到底的安全生产管理体系,使安全管理工作在组织上不脱节。

为了进一步落实安全生产责任制,层层落实责任,中心主任与各科室负责人分别签定了安全生产目标责任书,从而使职责明确,责任到人,收到了良好的效果。

二、制定安全生产规章制度,使安全工作做到标准化、规范化。

俗话说:“没有规矩,不成方圆”。为确保我中心的安全生产,自去年年底开始,我中心根据区局有关规定,结合我院安全工作的实际特点,制定了一系列规章制度。保证了我院安全工作有章可循,使所有从业人员做到日常工作有秩序,行为有规范。

为了保证各项安全生产规章制度得到落实,院有关科室及负责人坚持经常对照进行检查,对每次安全生产检查中发现的违规行为,按照安全生产规章制度有关规定,追究责任。用制度管理人,这样做既教育了大家,又有效地促进了从业人员遵章守纪的自觉性,保证了我院日常性的安全生产。

三、强化宣传培训,增强安全意识。

提高我院职工的安全素质,是搞好我院安全生产的基础。今年以来,我院充分利用安全生产例会、宣传栏、安全知识竞赛等多种形式对职工进行安全教育,组织职工学习《中华人民共和国安全法》、《安全生产法》及其相关法律、法规,学习有关安全生产规定及院安全生产规章制度,并组织职工进行安全生产应知应会考试,考核合格后方准上岗,是他们熟悉岗位的安全要求,提高安全操作技能和自我保护意识。

四、强化监督检查,注重隐患整改。

常言道:“磨刀不误砍柴工”,宁愿多点时间检查安全,排除隐患,也不能违章作业,在我院日常性的工作中,大家倍感安全检查的必要性和重要性,麻痹、侥幸、凑合、敷衍的思想万万要不得。只有通过检查,才能发现问题。在每天上班前后部门负责人、医院总值班都坚持对现场进行安全检查。同时,我院还主动接受安全监督管理部门的检查。无论是内部查处的隐患还是外部查处的隐患,一律按照“三定”原则进行整改,努力创造良好的安全生产环境。

总之,今年我们在安全生产中虽然取得一点成绩,但与区卫健局要求仍有一定差距,我们将认真总结经验,在来年使我院安全工作再上一个新的台阶,为创建和谐医院做出贡献。

服务中心工作总结 篇7

20xx年以来,x街道综合便民服务中心在街道党委、办事处的正确领导下,在区政务服务中心的具体指导下,以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标,扎实开展了以下工作。

一、遵章守法,坚守岗位。

便民服务中心设置办事窗口x个(综合窗口、窗口x、窗口x),配备工作人员x个(A岗x个、B岗x个),严格遵守便民服务方面的法律法规,严格按制度办事,秉公办事,从不推诿。各社区便民服务站严格按制度要求,为群众办理日常事务。

二、加强学习,不断提高服务质量。

便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识。完善制度,提高监控,规范内部管理。坚持首问职责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,继续坚持以制度管人、引导人。便民服务中心《礼貌服务用语》、《职业道德规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善,从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严格的要求。虚心听取群众意见,不断完善有关制度,不断改善工作方法,转变工作作风,办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨,以优化服务为核心,方便快捷地满足了群众的需求。20xx年共接待群众咨询xxxx人次,为群众办理、代办事项xxxx件(其中:社保xxxx件、老年证xxx、准生证xxx件、补办独生子女证xxx件、残疾证xx件、营业执照xx件、食品经营许可证xx件、党员组织关系转接xxx件),办结xxxx件,办结率xx.x%。为群众开具各项证明xx件,免费为群众复印身份证、户口薄等xxxx份。

四、存在的问题。

宣传还不够,从实际状况来看,由于成立时光短,宣传还不深入,从而使部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用。窗口职能受限,有时一件事办不彻底,从而影响办事群众的情绪。

五、下一步的工作计划。

做好宣传工作。便民服务中心是一项实实在在的民心工程,今后要在群众中广泛宣传,透过张贴公告、集会宣传等形式,让群众认识到服务中心确实便民。依法行政,规范运行。便民服务中心作为工作实体、职责主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其务必带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。拓宽服务领域。只有在事关群众的生产生活、经济发展等方面深入开展新的服务,便民服务中心才能在群众中建立起群众对便民服务中心的信任、依靠和支持。在为群众带给好服务的同时,不断拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。切实加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员一要有强烈的宗旨意识和职业道德规范的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要“一窗多办,一岗多能”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,要强化宗旨教育,加强业务技能培训,做到一窗多办,一岗多能。

加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统,进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之,我街道综合便民服务中心透过运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有必须差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经验和做法,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程。

服务中心工作总结 篇8

一年来,技术服务中心在县科技局的重视和支持下,在上级业务部门的指导下,坚持科学发展理念,紧紧围绕市委、市政府年初提出的全年指导性计划任务,积极开展信息咨询、技术服务、技术培训等技术服务工作,较好地完成了年初安排的工作任务。通过整合社会科技资源,有力推进珠贝产业转型升级,极大地提升了珠贝加工企业的整体技术水平,管理水平和经济效益,增强了企业的研发能力与核心竞争力。现将20xx年度的主要工作,总结如下:

一、加强自身建设,完善运营条件

中心自成立以来,根据工作性质的需要,已先后投入了400多万元资金,用于软硬件条件方面的建设。目前中心拥有办公楼、培训场地2600多平方米,合计固定资产总额270多万元。同时,还提高了中心办公信息化水平,配置了12台最脑,建立了微机房,各类数据库,珠贝加工业务类数据库及共享信息服务网,专业试验车间,两条小型加工生产流水线,多媒体教室,为中心承担平台运作,提供了必要的手段和基础条件。同时还联合国内外相关专家学者,组建了珠贝加工业信息化专家组。由31名相关的教授、学者、高级工程师组成,涉及全国15家科研院所,大专院校和同行企业,研发仪器共享设备63台件,设计加工仪器设备18台套,实验室6个,实验车间4个,为中心的运营提供了安全可靠的保障条件。

二、开展各项公共技术服务,促进中小企业发展中心成立以来,充分利用自身的科技人员,设备及各类数据库,为中小企业提供了123户次服务。

其中珠贝加工业信息化关健技术研发服务11户次,推广服务35户次,咨询服务186户次。通过技术研发服务,帮中小企业克服了缺陷,优化了环境,促进了健康快速发展。

1、组织了珠贝加工关键技术的研发服务。组织了珠贝加工关健技术攻关并完成了应用工程,制订了珠贝加工完整的技术操作规程,覆盖了珠贝加工行业中的4个主要技术环节(预前处理、漂白、染色、抛光)和不同类型产品的加工,辐射带动了全县近40家珠加工业,提高了全县珠贝加工业技术应用水平。利用现有的服务平台,引进了广东海洋大学“珠贝漂白液配制及漂白工艺技术”成果,解决了珠贝加工过程各普遍存在的白度不够、色泽受损、光泽受损、久置返黄甚至产生蚀斑等问题,并成功的在多家企业运用。这项技术为都昌几乎所有的加工企业解决了一个长期困惑的难题,直接为企业带来了翻番的'经济效益。

2、开展了珠贝加工业技术推广服务活动。按照“应用为主、重点示范、注重特色、促进创新、优势集成、共创效益”的思路,在全县选择了15家企业推广应用珠贝加工现代高新技术为突破口,在不同的生产环节和不同的产品类型中推进不同的单元技术,加快了支柱产业的成长,带动了全县珠贝加工业技术发展进程。同时,完成并指导都昌超琦贝类工艺有限公司完善了计算机辅助设计系统,引进了计算机辅助工艺软件,提高了管理和设计的效率,缩短了产品加工时限。

3、举办了珠贝加工业技术讲座与培训班。建立了以南昌大学、九江学院和都昌技工学校三个综合培训和“江西鄱湖华艺珍珠有限公司、九江骏隆贝类发展有限公司”两个行业培训基地。在培训方式上,技术服务中心根据企业需求,采取市场运作,邀请国内著名学者进行讲座,牵头组织企业管理及工作人员到基地培训,内容是珠贝加工产品国际国内市场,最新技术工艺,现代企业管理等。先后举办了4期培训班和2期讲座,培训人数达20xx人次。讲座和培训班聘请了国际珠贝协会会长谢绍河教授,广东海洋大学珠贝研究所副所长邓陈茂研究员,南昌大学洪一江教授,香港良友珠宝公司技术拓展部经理梁光明先生及省市科技管理部门有关领导和专家进行讲课。

4、组织了企业技术诊断及技术咨询服务。组织多批次信息化专家在全县范围内开展“专家行”活动,共为企业诊断技术35次。九江捷骏珍珠饰品有限公司是我县一家珍珠化妆品示范企业,过去由于对市场软件产品了解不够,通过“专家行”活动,专家诊断推荐采用国产神州数码公司的“易飞ERP”系统,指导建立了企业人、财、物等资源的全面管理系统。通过“ERP”的实验,整合了内部资源,实现了管理模式的转变。同时中心还利用国际联机及建立的4个数据库积极开展咨询业务,一年来为珠贝加工咨询检索,总计达到321次。

三、扬优成势,建设标准化养殖示范区

按照国家标准化管理委员会农业标准化示范区的相关要求,中心在县委、县政府的正确领导下,用了3年时间的努力,已经建成了鄱阳湖区优质珍珠标准化养殖技术集成与示范基地,并荣获了九江市科学技术进步二等奖证书。基地面积达2万余亩,带动6000余户农民进行珍珠养殖,平均每亩水面盈利达2000元以上,取得了良好的经济效益,社会效益和生态效益。该项目从三角帆蚌育珠技术、珍珠蚌吊养技术、插核手术技术、生物防治珍珠蚌病技术、鱼珠混养技术、高标准建设手术室等综合技术集成鄱阳湖区优质珍珠标准化养殖技术,其三角帆蚌人工繁殖蚌苗和幼蚌培育的成功率由60%提高到98%;固核率由原来的60%提高到85%;成珠率由85%提高到98%以上。

服务中心工作总结 篇9

今年以来,我中心按照县委、县政府要求,立足“十二五”时期全县转型跨越发展和旅游发展目标,认真贯彻落实政府的工作报告关于旅游工作的安排部署,采取有力措施着力推进旅游各项工作。现将有关工作总结如下:

一、工作思路和主要目标完成情况

我县有丰富的旅游资源,并且具有品质优、保存好、分布广、品类多的鲜明特色,发展潜力巨大,是转型跨越发展的优质首选产业。为此,结合十二五时期的发展需要和我县的实际情况,我中心确定提出今年和今后一个时期我县旅游工作的主要思路和目标是:以建设全省一流生态旅游大县为目标,立足生态优势,挖掘文化内涵,加快整体开发;完善服务功能,提升管理水平,推进产业升级。通过做强一个优势品牌(灵空山风景区),做大一个红色旅游经典景区(太岳军区司令部旧址),打造一个基地(华北最大的自行车休闲度假基地),建设两大特色景区(花坡风景区、菩提寺风景区),整合全县绿色、红色、古色和特色旅游资源,实现全县旅游资源的循环连接,完善旅游接待服务和休闲、娱乐功能,使我县的旅游产业再上一个新台阶。

按照上述思路,我们通过采取加快项目建设、加强活动效果、加大宣传促销、加强内部管理等举措,基本达到了年初目标,促进了旅游发展,主要考核指标实现了突破性进展。全年实现游客接待量旅游接待人次50万人次,达到预期目标。旅游综合收入达到1.5亿元大关。

二、主要工作举措和成效

(一)基础条件得到改善。一年来,我们把灵空山风景区作为龙头景区,围绕创建山西省标准化景区建设目标,着力提升基础条件,大力改善游娱环境,尤其针对景区安全积极采取落石防护、护林防火、食品卫生等各项防护措施,保障游客安全、放心旅游,实现了游客安全责任事故零记录,达到了秩序、质量、效益、安全四统一目标。

灵空山风景旅游区投资950万元对灵空山圣寿寺、唐王祠进行维修。目前项目已基本完成,有效的保护了灵空山风景区古建筑,增加了景区的吸引力,推进了灵空山风景区开发建设步伐。

(二)项目建设卓有成效。

1、山地自行车生态旅游项目。按照年初的计划,我中心三次组织中期论证,三次修改规划文本,四月份完成了山地自行车生态旅游的规划,七月份通过了由xx市旅游局组织的项目规划评审,并报省旅游局备案。按照规划要求,我中心展开了项目一期西线工程(灵空山——红窑上——沁河源——花坡)约80公里的道路设计、规划。到目前为止,黑峪——盘桃凹8公里的道路改造及铺装工作已基本完成,花坡——沁河源15.3公里的勘测设计工作基本完成。

2、闫寨太岳军区司令部旧址红色旅游基础设施建设工程。按年初计划完成立项的前期工作。目前已完成地形测绘,项目可研,安全评价报告,土地初评意见,选址规划意见,初步设计正在进行。立项工作可在年内完成。

(三)宣传促销效果明显。我们持续推行“大力度宣传、大手笔促销”的方针,以宣传沁源旅游特色为主要内容,重点推介灵空山为代表的生态环保品牌,采取发放宣传资料、参观交流等手段,大力宣传我县旅游资源特色,着力推介品牌景区,进一步扩大了我县的知名度和吸引力。在资金不足的情况下,我们仍然竭尽全力开展对外宣传促销,平均每年用于宣传促销的经费达20多万元,参加的各类旅游交易活动达10余次。促销手段也涵盖了报刊、网络、电视、户外、活动赞助、发放宣传册、制作旅游纪念品等主要方式。这些工作都产生了日积月累的宣传效应,我县旅游的资源特色、知名度、美誉度和吸引力在不断增强。

(四)旅游活动有声有色。

1、3月15日,旅游服务中心积极组织开展了“3.15”旅游服务宣传活动。此次宣传活动以xx县旅游产品质量、宾馆饭店食品安全和旅游安全、消费及特种设备安全为重点,制作了相关宣传资料,并向广大旅游消费者介绍识别旅游消费相关知识。

2、3月15日,沁源灵空山旅游景区创建“国家级旅游服务标准化试点”工作在xx县旅游服务中心顺利启动。这是质检部门发挥标准化对旅游服务业发展的促进作用,培育服务品牌,提高服务业发展水平的又一务实举措。

3、4月23日至4月28日期间,旅游服务中心组织专门人员对xx县范围内的旅游市场进行检查,并与“五一”、“端午”等节前旅游市场检查工作紧密结合,认真开展旅游市场检查工作。在本次检查周活动过程中,旅游服务中心联合公安、工商、劳动、质监及卫生等部门,出动20人次,对全县范围内其中19家涉旅企业(包括4家景区、3家旅行社营业部、7个景区饭店和5家旅游购物商店)开展了3次检查行动,发出书面整改意见和建议1条,散发旅游宣传资料500余份。通过此次活动,提升了我县涉旅企业及从业人员旅游服务质量和安全意识。

4、开展xx年“中国旅游日”活动。xx县旅游服务中心本着全民参与,节俭高效的原则,并结合xx县旅游实际情况,开展了主题为“健康生活,欢乐旅游”的中国旅游日活动。灵空山景区由于及早安排部署,工作人员积极努力,中国旅游日活动期间景区实行打折优惠并且恰好和双休日重叠,使景区游客人数迅速增加,19日当天接待游客达2900余人次。

5、开展整治吃拿卡要问题创优发展环境活动。为进一步加强机关作风建设,把干部职工的热情、精力和智慧凝聚到工作上来。按照xx县县委办、政府办下发的文件精神,结合旅游服务中心干部队伍建设和工作实际,全面部署整治“吃拿卡要”问题创优发展环境活动。

6、黄金周期间灵空山旅游再创新高。今年“中秋、国庆”黄金周期间,灵空山景区按照县委、县政府有关旅游工作要求,在安监、交通、卫生、林业等相关部门的通力配合与大力支持下,结合xx年山西省“晋善晋美”这一主题活动,精心组织,经过全县景区全体员工共同努力,实现了“中秋、国庆”黄金周假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年“中秋、国庆”黄金周期间,灵空山景区共计接待游客1.18万人次,门票收入25万元,全县旅游总收入1.91亿元同比增长24%,无论是游客接待还是旅游总收入,都创历史最好成绩,取得了经济与社会效益双丰收。

(五)机关管理步入规范。我们进一步推进创先争优和学习型机关创建活动,全体人员坚持开展理论学习,努力提高专业素质,工作作风和精神面貌有了良好改观。为提高灵空山、花坡风景区的'导游人员素质,我们组织专人和邀请社会权威人士对导游进行了业务培训,使景区导游队伍的整体素质的服务接待水平得到进一步提高。

在此基础上,机关各部门按照各自职责,分工协作,围绕党的建设、精神文明建设、行风建设、安全管理、文物保护开发等各项工作,完善机制,强化落实,使各项工作走上了规范化轨道。

(六)行业监管长效落实。按照上级文件精神,我们认真开展旅游行业百日安全专项行动,专门成立专项工作领导组和检查组对所有涉旅乡镇、涉旅单位及景区进行全面详细的排查整治。重点检查了安全生产责任制落实情况、安全生产规章制度、安全机构建设和安全生产管理档案、机械设备及消防、食品卫生安全情况,使全县旅游行业安全迈上了一个新水平。

为进一步加强旅游质量监管力度,针对“五一”、“国庆”等节假日期间游客集中、问题多发的实际情况,我们向社会公布了投诉电话,机关全体人员由领导带班蹲点值守,及时受理和解决游客投诉,切实维护游客合法权益,不断提高游客的满意度。

(七)文物工作有序推进。按照国家和省市文物主管部门的统一安排部署,我们依法履行文物行政执法职责,强化文物法宣传,在法制宣传日、博物馆日、非物质文化遗产日等重大节庆日开展了集中宣传活动。以安全专项整治为契机,加强了安全文物管理,一是在文物安全投入上达到3万元,比过去有所增加;二是配备了必要的消防器材、监控设备。三是建立健全了相应的安全保卫、消防管理、突发事件应急预案,并开展了多次演练。

服务中心工作总结 篇10

今年来,在市委、市政府的正确领导和上级主管部门的精心指导下,我局紧紧围绕“建设大市场,发展大贸易,搞活大流通”这一主题,按照“建好一个班子,激活两个市场,打好三场硬仗,巩固四项成果,推进五项工作”的工作思路,大力发展现代流通和新型业态,进一步促进内外贸易融合,各项工作都取得明显成效,现将一年来的工作总结如下。

一、指标完成情况

(一)1-11月完成社会消费品零售总额56亿元,为年计划70.4亿元的80%,同比增长15.6%(名列娄底各县市区前列)。

(二)实现生猪定点屠宰148607头,其中城区屠宰数量为96431头,乡镇屠宰52176头,同比增长107%;实现病害猪无害化处理968头。

(三)完成进出口总额220万美元,为年计划1060万美元的20.1%,同比下降75.8%。出现这种状况的主要原因是我市出口企业五江集团已于3月将进出口业务转往长沙,不再归口我市统计,该公司今年的实际出口额为1100万美元,如果该公司未转出则今年我市外贸进出口任务能超额完成。

(四)完成外派劳务人员353人,为年计划340人的103.8%,同比增长1倍;新签合同额514万美元,同比增长48.1%,但新增1家境外投资企业(100万美元投资额)和10个承接产业转移项目(8万美元加工贸易额)的.任务都没完成。

二、主要工作回顾

(一)网点建设工作迈上新台阶

1.市场改造工作如期完成

今年来,我们参照xx县、新化、冷水江等兄弟县市的先进经验,按照《xx市城区农贸市场建设改造标准》制订了《城区农贸市场标准化改造方案》。通过多次汇报,该项工作得到了政府主要领导的高度重视,被列为政府的重点工作之一。今年8月,由市财政安排专项资金正式启动了蓝田、三角坪两大城区农贸市场的标准化改造工程,历时3个多月共计耗资600余万元先后对蓝田市场的西边12个门面、鞋帽区、食杂区、木材区、一至三楼公厕、垃圾站、北边公路路面以及三角坪市场的负一楼农贸区、交通桥下停车场、双江老区等区域进行了改造。通过改造,有效改善了市场的经营环境,特别是将三角坪市场负一层农贸区原有的215个农贸摊位整合为122个后,让通道更宽了、设施更齐了、环境更优了、经营更便了。另外,我们还组织专人对城区的农贸市场网点布局进行了深入调研,并形成了专题调研报告上报市政府,针对新建城西农贸市场的培育和发展问题组织开发商、市场服务中心以及个体户代表召开了多次分析会,现已形成初步方案。

2.重点建设项目如期推进

一是组织专人围绕再生资源体系建设项目、湘中农产品冷链物流园项目赴汩罗、深圳等地进行实地考察,起草了《xx市再生资源网点规划》报政府审批,并多次与娄底响当当再生资源回收有限公司等企业对接,初步拟定了xx市再生资源回收市场、湘中农产品冷链物流园项目的建设方案,并就项目选址、项目可研、招商引资等方面开展了一系列工作。二是进一步培育了湘中报废汽车拆解有限公司,促使该公司于年初获得了省商务厅的资质认定,并于上半年正式营运。三是对xx市机电设备物流园等重点项目继续开展了指导协调工作,帮助项目主体解决了征地、拆迁、农企等方面的矛盾,目前xx市机电设备物流园项目已投资到位8000余万元,其中今年到位6000余万元。四是围绕城市综合体、城东农贸市场、xx市摩托车市场、xx市粮油饲料物流园以及大型油库等项目的建设开展了调研,目前正在积极与开发商对接,其中城东农贸市场建设项目正在申请世行贷款。

3.《xx市城市商业网点规划》顺利通过专家评审

今年上半年,我们会同市规划部门进一步完善了《xx市城市商业网点规划》,并从长沙、娄底请来专家对该规划进行集中评审。目前,该规划已顺利通过专家评审,正在向政府报批。该规划正式出台后,将成为我市商业网点规划建设的规范性文件。

4.“万村千乡市场工程”建设工作有效规范

今年来,我们严格按照上级要求确定了福康祥超市、天客超市两家承办企业,并通过政策扶持、业务指导等办法指导承办企业合理布局发展了数十家农家加盟店,这些农家店遍布全市20个乡镇(办事处),且基本达到了店面整洁规范、标识统一醒目、商品齐全、价格合理、配送及时的要求,从而进一步完善了农村流通网点建设,降低了农村商品的物流成本,让农民能在家门口更方便、更实惠地采购商品。

(二)市场调控工作实现新突破

我们严格按照上级主管部门的要求,进一步加大了市场监测调控工作力度。一是加强领导,先后成立了“xx市生活必需品市场供应协调小组”和“xx市社会消费品零售业发展调度统计工作领导小组”,制订并颁布了《xx市生活必需品市场供应应急管理办法》。二是适时监测,进一步完善样本企业的周报监测制度,做好市场运行的日常监测工作,并及时对市场运行情况进行分析,做到了每月有总结,每季有分析报告。三是严格要求,全面推行企业“一套表”制度,通过举办业务培训班、强化日常监管,有效规范了企业信息的采集上报工作。四是深入基层,会同统计、工商、税务等部门广泛发动企业和个体户主动上报经营数据,积极做好社会消费品零售总额入统工作。五是积极学习,安排人员参加了全省市场运行调控工作及应急管理培训会议。通过学习和交流,既了解了上级主管部门在市场运行调控方面的工作要求,又汲取了兄弟县市的先进经验。今年来,我们在督促原有企业做好数据上报工作的基础上,分三批新增入统企业23家,其中限上企业15家、个体户8家,全市入统企业现已达到80家,入统企业数排名娄底五县市区第一位。

(三)行业监管工作打开新局面

1.监管基础全面夯实

为了进一步规范行业监管,今年我们对全市商贸流通业开展了普查工作,针对餐饮住宿(宾馆酒店)业、商贸物流业、旧货流通业、特色商业街区、大型零售企业、美容美发、足浴洗浴业以及城市工业危险源等分门别类建立了台帐,并围绕单用途商业预付卡的发放使用工作开展了调查。特别是完成餐饮住宿业的调查后,我们会同市旅游局撰写了专题调研报告,对城区餐饮住宿业当前的接待能力、现存问题进行了深入分析,围绕如何在短时期内提高接待能力提出了一系列建设性意见供政府参考,为切实做好第十二届城运会的接待工作掌握了第一手资料。

2.行政审批严格有序

我们先后制订出台了《xx市生猪定点屠宰资格清理审核工作实施方案》、《xx市小型屠宰场设置规划》、《xx市酒类流通秩序专项整治行动工作方案》等一系列文件,如期完成了成品油经营网点年检年审工作和城乡4家屠宰企业的资格审核清理工作,另行规划了9家乡镇屠宰场,年内共办理酒类零售备案登记证36个、办理酒类批发许可证17个、发放《随附单》57本,批准申报了茅塘刚阳、龙塘双兴、桥头河方兴等3个成品油经营网点,停业整顿违规加油站6家。

3.日常监管严厉细致

在行业安全监管方面,我们与2个下属二级机构、9个商贸企业签订了《安全生产目标责任书》,修订并印发了《安全生产目标管理考核办法和考核细则》,完善了《商务系统公共安全应急救援预案》、《安全生产工作责任制》等有关安全制度,先后组织开展了安全月活动、城市工业灾害防治活动、“百日安全无事故”活动和春冬两季安全隐患排查活动,共发出隐患整改通知书4份,消除隐患6处。

在定点屠宰监管方面,我们组织全市4家生猪屠宰企业的从业人员进行了培训,严格实行了持证上岗,进一步规范了日常管理,要求屠宰企业及时报送生猪定点屠宰周报表、月报表、年报表及无害化处理月报表,并制订《xx市生猪定点屠宰场目标管理考核办法》对定点屠宰场实行动态管理,监督和指导屠宰企业严格按照相关规定开展日常经营行为。同时严把生猪来源关,全面落实好检疫检测制度,将生猪屠宰环节“瘦肉精”等违禁药物抽样检测比例从5%调到10%,全年做到了屠宰检疫率达到100%,动物耳标回收率达到100%。

在酒类市场监管方面,我们在搞好资质认定,严格做好经营企业备案许可工作的基础上,于10月份组织开展了酒类流通秩序专项整治行动,以企业名称、地址、法人代表有无变更,是否执行《随附单》制度等情况为重点,对全市所有酒类批发企业和大型酒类零售商进行全面的清查整治,清退了xx年6月前登记的酒类批发企业13个。

在专项工作监管方面,我们进一步强化了“家电下乡”监管和家电以旧换新复查工作。对全市“家电下乡”备案网点的经营行为开展了为期近2个月的专项检查,并于7至10月配合市纪委等部门做好了违规资金追缴工作,会同财政局对以往的“家电以旧换新”业务开展了全面复查,做好了补贴资金的后续审核发放工作。

(四)商务执法工作摘得新成果

今年7月17日,在市政府的高度重视和关心下,xx市商务综合执法大队正式挂牌成立。为了搞好商务综合执法工作,我们在去年的基础上进一步规范了执法程序和执法行为,加大了执法力度,以成品油、酒类流通、生猪定点屠宰、报废汽车回收等领域为重点全面开展行政执法工作,既保证了严格执法又维护了正常的市场经营秩序。

服务中心工作总结 篇11

一年来,在办党组的正确领导下,中心与接待一处、秘书处密切配合,圆满完成了市人大第十五届一次会议、市政协第十三届一次会议的会务接待工作;圆满完成了世园会开幕式、国际海洋日、台湾周、十二运等重大活动的公务接待任务。全年接待来宾共计46098人次,其中国家级领导13人次,省部级领导79人次。我们坚持以"客人满意"为目标,从基础工作抓起,规范常规接待,全体工作人员精诚团结,克服困难,努力工作,较好地完成了上级领导交给的各项工作任务,得到了领导的肯定。xx年的接待工作之所以得以顺利完成,主要得益处于以下几点:

一、在思想认识上求突破,努力发挥服务职能。

党的十八大召开后,面对厉行节约,反对浪费的新形势和新任务,不断推动政务接待工作的新标准、新要求,已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用,抓建设、强保障,不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进,使接待工作与新要求紧密结合,成为软环境建设的重要组成部分。

二、关注细节,以人为本,努力提高接待水平。

在完成世园接待任务过程中,每当我们接到参观团队的通知后,都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排,尤其是副部级以上领导和国外政要,不但做到了专人负责,全程服务,而且能够查缺补漏,相互补台,确保各项接待服务环节万无一失。为突出节俭办会宗旨,我们多次与承担接待任务的宾馆酒店联系,精简活动、规范餐标、修整房间,尽量减少场面性活动的开支;为体现地方特色,我们就重点推出以"烧烤"为代表的本地餐饮品牌,在好吃不贵的风味小吃上做文章;为兼顾客人的饮食习惯,我们在突出地方传统特色的基础上又参照"八大菜系"制订了多套风味菜单,实现了在客人满意的前提下,尽量将食宿标准降到最低的要求。在履行接待职能的同时,积极宣传我市的文化历史、景区景点,及时收集重要客人的政务、商务信息,发挥了宣传我市树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用,努力做到了"让来宾满意、让领导放心"。

人是接待工作的主体,是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好,关键在人、关键在队伍。为了做到内外兼修,使全体接待人员尽快适应岗位要求,在办党组的直接领导下,接待服务中心主要采取了三项措施:

一是带领中心同志认真学习《世园会公务接待培训教材》一书,并组织安排四名年轻同志结合礼仪规范和接待程序相关内容进行了业务考试。

二是针对中心新招录的年轻同志急需"充电"的实际情况,经秘书处帮助安排有经验的同志在做好传帮带的基础上,及时邀请辽宁工业大学、渤海大学知名教授和电视台著名主持人系统讲授接待礼仪常识,还带领中心同志深入各大宾馆酒店等接待一线调研进行实地演练,并对演练中发现的`问题进行现场指导。

三是针对各大定点宾馆酒店缺乏接待国际性盛会的实际情况,特别邀请市食品药品监督局及市消防局专家对公务接待定点单位部门经理以上中高层管理人员进行食品和消防知识培训。为安全、有序、高水平、高质量完成接待工作打下良好基础。

中心各位同志均表现优秀:苗琳同志孩子年龄较小,家庭事情较多,但并没有影响她的工作热情,多次主动请缨完成接待任务,在接待原全国人大委员长吴邦国一行时负责后勤采购,尽职尽责的完成了本职工作,获得了首长的认可。

王佳音同志工作认真负责,多次在接待任务中加班加点,任劳任怨,在台湾周接待工作期间,独自打印完成接待卡和桌签十余桌,加班到深夜才休息,第二天依然帮助其他同事完成接待工作。

佟璐璐同志虽然在一处工作,但是积极帮助中心完成接待工作,经常帮助接待人员打印桌签,多次主动放弃回家团聚的机会,完成接待任务。

陈雨涵同志母亲身体不好,常需要人照顾,但雨涵同志积极克服困难,世园会期间主动放弃节假日休息,同时负责天港酒店和渤海爱丽酒店的接待工作,获得了客人的一致好评,雨涵同志已逐渐成长为中心的骨干力量;

刘嘉诚同志虽然在秘书处工作,但在接待人手紧张时主动完成接待任务,无论工作日还是休息日,只要有接待任务随叫随到,为人热诚,办事勤勉,踏实肯干,很好的完成了接待和纪念品的发放工作。

可以说,在20xx年的接待过程中,所有参与接待的同志都能本着高度负责的精神,全身心投入到接待工作中,大家能够根据接待中出现的实际情况,动脑筋想办法,克服各方面的困难,保证了接待工作的顺利和圆满。

20xx年我们将继续紧紧围绕接待办开展服务工作,坚持优质、规范、文明、高效的原则,努力提高接待工作能力,确保各项接待工作圆满完成。

服务中心工作总结 篇12

亲爱的业主:

您们好!

为了不断总结经验,提升物业服务水平,为了增强我们的服务意识,规范物业服务行为,为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境,让您更加深入的了解金石城物业服务中心日常工作内容,提高广大业主对物业服务工作的认知度,保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权,现将金石城物业服务中心20xx年第一季度工作总结进行公示,我们欢迎各位业主的监督、指正,提出您的宝贵意见。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【关 键 词】接待业主来电来访、档案管理、装修申请、公共部分维护维修、空置房巡检及清扫、加强治安管理工作、园区环境维护等。

客服部

客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待业主来电353次,接待业主来访264次;电话拜访293次,上门巡查52户,加强与业主的沟通;办理装修申请手续9户,严格按照管理制度执行装修管理规定;处理业主投诉6次;及时整理更新业主信息档案,确保一户一档且档案信息完整。

工程部

工程部是园区的安全保障,负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养,以及接受公司其他部门和业主的报修,及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题,排除故障、消除隐患。第一季度公共区域共维修64项,业主报修维修165项。

秩序维护部

秩序维护部每日实行安全管理工作,加强来往车辆登记问询工作;协助客服部处理投诉事件;春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控,建设和谐文明社区;定时巡检园区装修,叮嘱施工人员注意安全;对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检;定期对消防设备进行巡检。

保洁部

保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间,园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、及时清扫积雪、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀,更换、修剪园区树木,草坪打蓄水孔,维修洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。

物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合,对于物业服务中存在的不足,我们会及时进行改进,努力提高服务水平,提升服务质量。您的满意,是我们最大的动力,有了您的支持我们才会做的更好。

服务中心工作总结 篇13

20xx年,我行按照县机关作风整顿要求,制订了《快速提升优质文明服务实施方案》,紧紧抓住客户反映强烈的突出问题,全面开展服务工作整治活动,取得明显成效。目前全行服务规范得到强化,服务制度落实,服务效率有了较大提高,一线窗口普遍做到“三声”到位,双手接送,客户满意度不断提高,有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。我行的主要措施是:

一、明确整治重点,加强组织领导。

针对客户和各级服务检查反映的突出问题,我行确定整治工作的重点为两个方面。一是服务管理制度的执行:加强对管理执行过程的监督控制,强化工作评价,提高执行能力,确保服务工作目标落实,将服务工作质量纳入绩效考核,建立考评系统和服务工作先进评比制度,着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制度执行不到位等问题。二是服务行为规范的执行:抓好服务礼仪、服务态度的改善和服务能力的提高,做到精神饱满,符合服务礼仪要求,重点消除“三声”不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”,强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。为加强整治活动的.组织领导,保证活动扎实开展并取得实效,支行成立服务工作整治活动领导小组,支行党委书记、行长xx亲自担任组长。确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门,负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。

二、深入宣传发动,开展学习教育。

支行召开全行职工大会,认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神,对服务工作整治活动进行动员,在深化现代商业银行服务理念传导的同时,要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责,狠抓服务管理工作机制建设,加快提升全行整体服务形象,推进精品支行建设。全行大会集中动员后,辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动,提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识,做到每位员工积极参与,增强做好服务工作的责任感。结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动,组织员工认真学习了《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件,引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念,把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向,通过持续的组织推动和灌输传导,使改进服务成为全行员工的自觉行为。

三、落实“三会”制度,开展窗口建设。

坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节,认真落实服务管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评,通过“三会”这个管理平台,开展员工教育和自我教育,深化服务理念传导,规范员工业务操作,强化良好行为习惯,提高员工素质和管理水平。同时在全行开展技能提升活动,制订培训计划,定期对员工进行行为培训和技能训练,提高服务水平和应急服务能力,加强新理念和新知识的学习,强化服务流程和服务技能的培训,对营业部、公司部重点窗口,支行采取“双聘”的形式调整和充实人员,把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位,不断提高重点窗口的服务水平。

四、组织服务竞赛,树立先进典型。

开展以“单位创先、员工创星”为主动服务竞赛活动,支行每月开展服务明星、每季开展优质文明服务优胜单位评选表彰活动。按照服务工作考核评分高低,评选优质文明服务优胜单位1个,在柜面员工中评选服务明星3名,给予表彰奖励。通过服务竞赛和评星评优活动,建立典型示范机制,制定服务工作先进评比表彰制度,发现和培养服务典型,加大奖励力度,树立服务标杆、强化典型引路、增强示范辐射,以点带面,推动整体服务水平提升。在市行组织的服务礼仪竞赛中,我行获团体第三名、个人单项第二名的好成绩。

五、加强考核督导,严肃责任追究。

支行在营业网点负责人和一线员工两个层面分别建立服务工作电子台帐,通过现场观察、调阅录像、客户问卷调查、组织暗访等方式,随机抽查各级人员执行服务规范情况,对照规定标准进行记录和评分。考评结果按减记1分扣罚10元的标准与相关人员绩效工资挂钩,实行即查即处。服务工作电子台帐作为员工考评的重要基础数据,与评先评优资格、年度考评等次相结合。对服务工作组织推动不力、服务管理工作不到位,整治期间连续两个月服务工作考评得分居后两名的营业网点,由支行党委对其负责人进行特指问责,并给予经济处罚。支行服务质量管理办公室加强检查督导,坚持每月组织1—2次全面检查,编发服务管理工作通报,累计8名员工因服务欠规范受到不同程度处罚,保证了各项服务管理举措的贯彻执行。

六、履行服务承诺,助推地方经济

20××年,我行全面履行服务承诺,全力服务地方经济建设,努力增加信贷投入,着力帮助企业减轻财务负担,提高经营效益。特别是三季度以来,在全球金融市场动荡加剧的大背景下,不少企业进入困难期和阵痛期,我行按照县委、县政府关于在全县范围深入开展服务企业、服务项目、服务基层“三服务”活动的意见,迅速行动,进一步加强服务工作,切实帮助企业、项目和基层解决当前面临的实际困难和问题,“三服务”工作取得明显成效,为促进全县经济又好又快发展作出了应有的贡献。

1、建立服务组织,落实服务责任。专门成立“三服务”活动工作领导小组,明确信贷工作分管行长为组长,支行办公室、公司业务部、营业部负责人为成员,在明确重点服务范围的同时,落实服务责任。对政府交办企业由行长实行“一对一”挂钩服务,其他企业和芦沟镇挂钩服务对象分别落实责任人。要求所有承担服务任务的干部,都必须在三天内接触服务服务对象,了解情况,开展工作。

2、围绕企业融资难题,认真开展调研分析。结合系统内正在开展的学习实践科学发展观活动,对县内中小企业融资难问题认真组织调研分析,行长亲自带队进行实地走访,深入了解企业面临的困难和金融服务需求。调研分析认为,当前企业融资难主要有两个原因:一是担保难。很多中小企业缺乏固定资产、抗市场风险能力低,虽然企业有很好的项目和市场,但缺乏有效担保,造成贷款“瓶颈”。二是沟通难。银企双方有效信息的不对称,导致银行有钱找不到项目,而企业有项目却找不到资金,银企信息沟通的不足、不畅导致了融资渠道不畅。在掌握第一手资料的基础上,我行积极采取有效措施,破解企业贷款难题。

3、针对企业实际困难,积极扩大信贷投放。为帮助企业积极应对当前发展中存在的日益突出的资金供求矛盾,我行主要从信息和渠道两个方面强化了工作措施。一是搭建信息平台,创新银企合作。为有效破解银企信息不对称问题,我行进一步加强与政府有关部门合作,安排专门人员,与经贸委、招商局保持经常性的沟通联系,及时掌握项目情况和企业需求。同时加大市场营销力度,组织客户经理队伍深入企业,介绍和推荐我行的金融产品,实现信息交流沟通顺畅。二是拓展融资渠道,创新信贷产品。针对贷款担保难题,大力推广索搭桥贷款、商品融资、国内保理、发票融资等新型信贷业务,有效拓展了企业的融资渠道。如对××企业,受当前金融危机冲击较大。在他行未介入的情况下,我行先后在9月份、11月份给予了1000多万元贷款支持,帮助企业渡过难关。对××企业,我行于11月份为其办理了500万元发票融资业务,帮助企业解决资金困难问题。对××企业,我行于去年9月份为其办理了500万元动产质押融资业务,帮助企业扩大生产规模。对我行“三服务”活动挂钩××企业,我行行长带队,上门营销,企业已经与我行达成相互合作协议,现我行已为企业办理了授信、评级等相关准备工作。“三服务”活动开展以来,我行已经累计向21户企业发放各类贷款15240万元,目前已上报待放贷款7000多万元,将于年初投放到位。

服务中心工作总结 篇14

20xx年,客服中心全体人员始终秉承“真诚沟通”的工作态度,坚持围绕维护业务“统一调度,统一管控”的工作理念,积极做好公司各维护部门的支撑、管控工作,整个公司的维护质量考核指标有较好的提高,全年共处理各类维护故障约多个。

客服中心为确保管控职能的执行和维护故障处理制度流程化,采取的主要措施有:

一、明确职责,强化服务管控职能

首先,明确客户服务中心的部门职责,应是以向公司所有维护用户提供服务为根本,是公司对外服务形象的窗口,同时以优化服务质量为依托,对公司的维护工作进行质量管控监督。努力发挥中心的服务管控有效作用。积极强化“统一调度,统一管控”的工作理念,通过中心人员的有效调整,对公司负责的维护业务故障进行一个口径派发、回复。

二、加快中心工作制度化和流程化的建立

根据中心所负责业务的各种处理流程相关规定要求,制定符合业务工作开展的规章制度,并努力贯彻到中心管理工作中。为保证中心各项业务工作的顺利开展,加强维护工作质量,提高维护工作效率,需明确业务处理环节和负责对象,制定一系列的业务流程及规范。

三、建立并完善维护考核数据日、周、月报表制度

认真客观准确对各专业故障数据进行分类统计汇总为报表,向各维护部门负责人以便能更好的掌握各专业维护情况,即时调整维护资源和重点,并为相关职能部门的考核提供有力支撑,以提高公司的维护服务质量。

四、加强中心服务质量的管理

明确中心人员的岗位职责。由于中心所负责的综合业务各专业性较强,为统一专业口径,杜绝相互推诿出现真空地带,根据各业务专业要求和人员的业务能力,日常工作中指定专人负责一项业务,确定每个人主要负责的业务工作内容。

现将客服中心20xx年所负责调度管控的主要维护业务总结分析如下:

一、LANA、装机

B、故障处理

二、天网

A、点位情况

B、故障处理

2、故障修复率和月故障率

三、校园网

A、安装啊

B、故障处理

四、C网

1、点位情况

2、故障处理

五、电缆

六、其他业务

20xx客服中心工作中的亮点有:

全体人员继续坚持发扬“勇于奉献,团结协作”的优良团队精神。

严格规范执行各维护故障流程,充分发挥积极的管控职能。

调度人员节假日和晚班期间坚守岗位,做到故障的及时派发回复,并为相关维护单位起到良好的支撑作用。

20xx年客服中心工作中的问题:

今年人员变动较大,新进员工较多,对所有维护业务的掌握熟练程度不够,新进业务和部分业务流程变更较为频繁,但业务系统的.培训没有跟上。

管控办法较为单一,催单次数虽多,但效果较差。希望在20xx年参与并加强对维护人员考核的具体内容和比重。

内外部沟通交流不够,特别是对驻外调度人员工作上的关心没有跟上。

20xx年客服中心工作计划:

继续强化中心管控功能,充分发挥中心的业务支撑作用,参与对维护部门的考核实际内容力度和比重,如回复及时性和催单次数的考核。

加强中心人员综合业务技能培训,制定相应的培训计划,提高人员业务全面掌握能力,增加按月或季度进行人员的业务技能综合素质的培训计划。加强中心人员的工作考核,要求中心人员必须有服务的意识和理念,认真对待用户需求。特别是中心派驻电信相关部门的员工,代表的是公司的服务形象,更要提高工作素质和管理监督。

加强内外部的沟通协调。如定期由客服中心牵头召开相关维护业务主管人员参加的沟通协调会,对存在的问题进行及时疏理,相互交流意见。

回顾过去展望来年,希望通过不断摸索总结工作中的经验教训,进一步完善制度流程,努力提高中心的服务质量,我们将打造一支专业、便捷、高效、优质的客户服务支撑管控体系,积极与各相关维护部门团结合作共同奋斗,不断提高客户的感知度和满意度,来更好的提高公司的维护服务质量。

服务中心工作总结 篇15

我单位在镇党委、政府和上级主管部门的直接帮助下,农机组深入学习贯彻“三个代表”重要思想,转变工作作风,踏实工作,以服务农机为主题,围绕上级主管部门下达的各项农机任务和目标,理清工作思路,抓住工作重点,立足农业,发展农机,以农机管理、推广、监理、培训、农机社会化服务为中心,开展各项工作,通过农机工作者的共同努力和辛勤工作,完成了农机工作各项任务指标,取得了较好的成绩,使农机站工作取得稳定健康地发展,为我镇农业丰产、农民增收和农村经济的繁荣与农村社会的稳定做出了成绩。

一、农机工作基本情况

(一)取得的主要成绩

1、主要农业机械拥有量稳步增长

截止末,全镇拥有农业机械总动力达到3132.13万瓦特,比去年增加50万瓦特,其中柴油发动机动力20xx万瓦特,汽油发动机动力527.03万瓦特,电动机动力572.37万瓦特;有拖拉机650台;配套农机具180部。其中:大中型拖拉机540台,小型拖拉机110台,农用载重汽车30台,农用载乘汽车70辆,联合收割机3台,小麦播种开沟机3套,农产品加工机械350台,其中碾米机250台,磨面机100台。农业机械总值达1272万元。

2、农机服务体系建设进一步完善,服务功能进一步增强。

农业机械总量的不断增长,农业产业结构的调整,农村经济的发展,农村劳动力的转移,增强了农机社会化服务功能,拓宽了农机的服务领域,加快了农机的社会化服务组织,全镇拥有640个农机社会化服务组织。其中农业维修网点30个,农机供油点1个,农机收割服务队4人,农机监理推广点1个,农副产品加工点300个,农机、运输户639个,其他服务组织30个,农机从业人员646人,其中:个体农机经营总收入占98.5%,全年向国家缴纳税费50多万元,全镇从农机管理、农机推广、安全监理、农机教育培训、农机经营、农机服务等方面形成了一个全方位、多层次、多渠道,具有综合实力的农机社会化服务体系,使农机工作深入整个国民经济发展中,对推广农业产业化的进程,对城市、农村经济增长和农民增收作出了积极贡献。

3、主要目标任务完成良好。

①共完成农机驾驶员培训180名,摩托驾驶员培训1800名,轮式拖拉机推广6台,小型微耕机35台;

②机械耕作面积16.5万亩;

③完成机收面积17000亩;

④完成拖拉机换牌换证510台;

⑤全年辖区内清理“黑车非驾”10台次,办理无牌证拖拉机落户6台;

⑥5年共在中小学校搞交通宣传教育12次,到集市宣传60次,路检路查110次,共查出无证驾车10人,违章驾车11次;

⑦围绕党委政府中心工作,在蒿子村按质按量完成了烤烟面积1200亩的种植及收购任务,蚕桑任务也基本达标;

⑧在“五一”、“十一”两个黄金周,协助派出所共同维持本地的交通安全检查工作,为确保一方平安做出了应有的贡献。

总的来讲,我组在的农机工作中,克服重重困难,尽职尽责,真抓实干,取得了较好的成绩,但是,在充分肯定成绩的`同时,我们也清醒地看到农机工作依然存在着以下困难和问题:首先,我镇的农业机械化总体水平不高,设施不完善,先进适用农机新技术、新机具推广的政策扶持力度不够,投入严重不足,这是制约农机事业发展的首要因素;其次是在整个农机制事业的发展过程中政策法律保障力度不够,负担过重,违章违法现象尤为突出,机构改革,人事制度改革对农机冲击较大,这在很大程度上影响和制约着农机事业的发展,如何面对和解决这些问题和困难,要靠我们自身的努力工作和大力宣传农机,争取各级党委、政府的重视、支持来解决。

二、20xx年的工作规划

1、清理完辖区内的“黑车”及无证驾驶员。

2、把遵守交通法规知识贯彻到镇、村的每一个角落。

3、逐年用机械耕作贯彻代替成本较高的耕牛耕作。

三、工作计划

(一)农机工作的指导思想和工作思路

指导思想:以“三个代表”重要思想为指导,以农民增收为目标,以发展为主题,与时俱进,开拓创新,立足农业,发展农机,共创和谐社会。

工作思路:进一步解放思想,更新观念,提高认识,发挥农机管理职能为载体,综合协调,以农机推广为龙头作立足之本,融入农业;以农机监理为窗口,文明监理,优质服务,以农机培训为阵地作为教育之路提高素质;以“内强素质,外树形象”作为行为准则,提高农机队伍整体素质,以《中华人民共和国农业机械促进法》为契机,多渠道、全方位地发展壮大农机化事业。

(二)工作目标任务

农机化工作的主要目标是:机械耕作面积2.7万亩,机械收割面积亩,推广农机具12台,其中微耕机6台,脱料机3台,农产品加工机械3台,培训农机人员50人,拖拉机驾驶员检审率分别达到90%以上,千台农机事故率、重伤率、死亡率控制在千分之四、三、二以内,并完成党委政府下达的各项产业经济指标。

(三)主要措施

1、充分认识农机化工作在农村经济中的地位和作用。

我镇在农业机械化工作,通过多年的努力,其农机的拥有量、作业量、农民经营收入等有了较大的提高,在全区名列前茅,同时随着农业生产的发展,服务领域也不断得到拓宽,从以农田作业为主,渗透到了农村经济发展的各个领域,成了农业和农村经济发展不可缺少的产业。

目前,农业和农村经济发展已进入新的发展时期,加入wto,参与全球经济一体化发展和竞争的行列,农机化事业的发展对农村剩余劳动力的转移也有重要作用。因此,我们要立足农业、农村经济发展和实现小康社会建设目标的战略高度来认识农机化工作在新时期的重要性,对农机化在国民经济发展,农民增收中的地位和作用要有充分的认识,不能单纯、简单地看待农机化工作,这也是我们面对农业发展新时期、新台阶,实现观念转变,工作创新的标,我镇是一个农业大镇,也是一个农机大镇,在全镇的国民经济的发展中,离开了农业不行,离开了农机也不行,这就是摆在我们面前的事业,这就需要我们从思想上要充分认识到农机化工作在新时期农业、农村工作中的重要地位。

2、充分发挥农机工作管理职能以及发挥农机工作在农业、农村经济发展中的促进作用。

乡(镇)农机站是国家设在乡(镇)的农机化事业单位,主要承担农业机械管理、机械试验、示范、推广等工作,农机人员要充分发挥职能,履行职责,积极主动地完成上级主管部门交办的业务工作。我们基层农业综合服务中心,是直接面向广大机手的综合管理服务窗口,要解放思想,提高认识,转变工作作风和思想观念,切实有效地为农业生产服务。

当前,农业和农村经济的发展进入了一个新的阶段,这就要求我们面对新的形势,更加坚定信心,提高认识,紧紧围绕农业、农村经济发展的需要和农民增收、农村经济发展目标,把握发展机遇,切实有效地转变工作作风,积极的参与和融入整个农业生产中,充分发挥农机在农业生产中不可替代的作用,多渠道、全方位的发展壮大农机,以新的姿态,新的观念,新的举措,积极主动去迎接新的挑战,为我镇的农机化事业发展做出应有的贡献。

服务中心工作总结 篇16

我公司承包的上海市电力客户服务中心南丹东路基地改建工程,位于上海市南丹东路218号,地段靠近徐家汇。大楼地上19层建筑,地下2层,本次改造范围为4~18层,改造面积约10000平方米,原大楼建成于1997年,现对大楼进行全面改造,以满足生产办公的使用要求。总承包工程主要内容包括:室内装修、水电风安装工程改造、拆除、消防系统、弱电系统、综合布线等方面进行整体改造。该工程在20xx年6月15日开工,总工期为80天。

本工程的特点、难点是工期紧,任务重,必须采用均衡、流水节拍、立体交叉作业,敲拆、装修工程密切配合插入;本装饰工作采用的易燃物品多,施工临时用电、用水等均重新设置,交叉作业多,敲拆的建筑垃圾多,故对现场防火工作、施工临时用电及文明施工工作带来较大难度。

为此,我们紧紧围绕施工活动的主体,从制度建设、安全检查监管、重大作业监管、隐患排查治理、技术保障体系的落实、安全教育培训等方面,认真开展了安全、文明施工工作。主要工作如下:

一、加强制度建设,落实管理责任

加强制度建设,落实管理责任,安全管理制度,是立足安全生产的重要保证。我们根据本工程安全生产特点、难点:成立了安全生产领导小组,建立了安全生产网络,制定了各级人员安全生产责任、安全生产管理制度,制定了本工程健康安全环境目标指标及工作计划、安全文明施工资金投入计划、事故应急预案等专项施工方案。进一步规范本工程安全生产管理程序,规范安全生产行为,使安全生产管理有制可循、有章可查,为安全文明施工起到了保障作用。

本工程在安全生产管理中,我们始终把安全工作放在一切工作的首位。循照国家电网、上海市电力公司安全管理精神指示。紧扣工程建设特点、难点利用各种形式认真开展了各项安全生产活动,每周定期召开安全工作例会,落实和布置阶段性的安全生产工作,协调和督促各分包单位对施工现场存在的问题。

二、加强安全技术管理,发挥技术保障体系的作用

技术是工程建设安全保证的源头,也是工程建设安全生产的最根本的基础。为此,我们始终牢记“科学、严谨”的工作作风,把安全和技术列为密不可分的统一体。我们分析了工程的特点、难点、危点,完善施工工艺流程,本工程共制定施工方案12个,并对施工作业人员进行安全技术交底;对危险作业(动火作业)我们按照上海市有关防火工作的规定,办理动火工作票,制定防火措施,落实专人对动火作业现场进行监控。同时明确各项安全管理工作的内容和要求,增强技术为安全服务的理念,用技术来保证安全,使技术保障体系在安全管理中起到积极的作用。

三、加强宣传教育培训,提升安全意识

安全教育是我们管理工作中一项主要任务,我们始终坚持“安全管理、教育为先”的原则。按的施工任务和特点,我们开展了安全宣传教育培训工作。一是在大楼各楼层设置了安全宣传牌、责任牌和危险源告知牌,进行安全宣传教育工作;二是对项目部所有人员及分包单位进场人员进行安全教育培训,考试合格后方可进入现场进行作业,共计教育培训人员达130人次。通过教育培训活动,广大职工的安全知识和管理水平有所提高,为规范安全行为、消除隐患、杜绝事故起到积极作用。

四、加强隐患排查治理工作,加大安全监管手段

根据上级文件精神,我们开展了反违章和隐患排查治理工作,制定了隐患排查治理管理办理办法,共组织安全生产大检查8次,共开出隐患检查整改单41张,查处隐患144条,违章处罚单13张,罚款金额3400元,对一起严重违章人员清理出施工现场。通过安全检查,进一步规范安全行为,促进了施工现场安全、文明施工的管理工作,消除了隐患,确保了安全生产。

五、加强安全投入,确保安全生产

我们遵循国家、上海市有关规定和合同要求,根据生产任务的产值和施工特点实际,编制了安全文明施工投入费用计划,并在施工中贯彻落实,本工程实际投入安全费用267730元,为安全生产设施和文明施工工作起到保证作用。

六、加强季节性施工安全管理

本工程施工周期正值高温季节,为防止高温作业中暑现象的发生,我们制定了防暑降温专项措施,适当调整作息时间,延长中午段休息时间,保证施工现场的正常供水,购置了电扇为作业人员提供通风设施,确保高温季节安全生产。

七、回顾工作,还有存在着以下不足,需在以后工程中进行持续改进。

本工程虽安全生产无事故,无环境污染事件的发生,实现了最初制定的目标、指标,但还存在不足。如:现场各分包单位安全、文明施工管理参差不齐,有个别分包单位在抢工期时对安全管理重视程度不够,职工的违章现象时有发生,施工临时用电、防火工作有待进一步改进。

针对存在的问题我们各级都要高度重视安全生产工作,要把安全生产工作放在一切工作首位;要坚持工作原则,振作精神,要坚持安全、文明施工要有严、实、细、恒的工作作风,确保安全生产秩序正常进行。

服务中心工作总结 篇17

今年,文体服务中心围绕街道中心工作,以夯实基础设施建设为推手,以充实辖区文化资源为着力点,为进一步提高公共文化体育均等化水平,努力构建“设施完整、功能完善、全民共享”的公共文化服务体系。具体工作总结如下:

一、完善基础设施建设,进一步推进文化艺术惠民工程。

增强公共文化服务网络。“社区书屋”作为基层文化设施建设的主要项目,对推动基层文化建设有着重要的意义。今年,我们依照市、区上级部门的要求,完成了八间“社区书屋”的建设工作。分别在硬件设施建设方面对他们进行扶持,为各书屋购置了电脑设备、书籍、物资等,并指导他们按要求布置书屋,达到建设标准。

合理设置公共文化体育设施均等化。为满足居民的体育健身需求,今年,我们对石湾文化广场部分健身路径残旧的器械进行了更换,以及修理、更换了惠景、丽豪、莲峰、奇槎、塘头、鄱阳等村居的部分公共健身设施,共计二十多件(套),价值8万元。

二、完善以村(居)为重点的普惠型公共文化服务体系,进一步扩充公共文化服务项目。

年俗文化“我们的节日”。今年,文体服务中心充分发挥文化志愿者服务队的资源优势,以“文化惠民”为宗旨,贴近群众,在基层开展多项文体服务活动。1月11日至1月13日,配合xx区委、区政府成功举办了第三届中国(禅城)岭南年俗欢乐节系列活动,群众反响热烈:在惠景社区、榴苑社区、番村、石梁村、奇槎村等村居开展了6场义务挥春活动,用笔墨向“年俗欢乐节”献礼;在石湾敬老院举办“温暖夕阳红”迎春慰问演出,为老人家们送上一场满带欢乐和幸福的文化盛宴;在丽豪社区举办“携手同乐·喜迎春节”游园会,与社区居民同庆新春佳节。

数字电影走进村居。20xx年我们在村(居)播放公益电影180场,超额完成144场次公益电影的放映任务,全面实现数字化放映,总观影人次达20万人次。

广场文化树立品牌。“激情广场、风采飞扬”已成为我街的群众文化品牌活动之一,今年“三八”国际劳动妇女节,我们一改以往的.做法,与街道妇联联合,从35个村居妇女自编自导自演的健身节目中精挑细选出来25个节目,于3月1日在亚艺公园湖畔广场举办了“和谐美满幸福石湾”——石湾镇街道庆祝“三八”国际劳动妇女节健身展演暨春游绿道活动。活动共有600多名妇女同胞参与表演,最大表演者年龄为70岁,贴近生活的演出获得围观群众的阵阵欢呼与喝彩。12月底,我们在石湾文化广场将继续举办“十分钟文化圈”建设成果汇报展示晚会,拟组织600多名优秀演员,通过3d舞台的形式向观众展示丰富的文体节目。这项活动已经连续举办了4年,也真实体现了街道“文化惠民”工程落到实处。

社区文化异彩纷呈。今年,我们还协助社区在广场举办了公益性的群众文艺活动。11月4日,协助丽豪社区党委在小区广场举办“喜迎十八大暨创建‘五型’红旗社区文艺汇演”等等,为辖区群众提供优质的文化服务。

暑期文化“亮出”经典。活跃暑期文化,打造“‘陶’醉石湾”青少年暑期文化品牌,是我们每年文化工作的重点之一。今年,我们把“创文”工作与国学经典诵读有机的结合起来,举办了暑期青少年系列文化活动,丰富暑期青少年的文化生活。具体如下:4月至6月,在石湾一小开展“翰墨四溢·飘香校园”——石湾镇街道小学生书法普及教育活动,邀请省书法家协会会员梁建中老师向学生们讲授了中国书法艺术的历史、著名书法家的学艺典故以及书写技巧方法,深受学生们的喜爱。7月,在惠景中心公园举办了“书香飘送伴我成长经典美文诵读比赛”,来自辖区各村居的30多组选手参加了比赛。7月至8月,在榴苑、环湖社区举办了为期两个月的“翰墨四溢飘香社区”——“书法进社区”青少年书法培训活动,邀请了省书法家协会会员梁建中、周德、何炽梅等具有丰富培训经验的老师,向社区100多名书法小爱好者们传授专业的书法知识,让他们更好地感受书法艺术的魅力。

“壮美少年”展现本领。在做好街道青少年文化的同时,我们今年组织了近80名学生参与xx区文体旅游局、教育局举办的为期两个月的“壮美少年,文明历练”——xx区xx年暑期青少年文化系列活动,活动包括:小主持人比赛、中小学生避震演练、中小学生剪纸、书法、摄影比赛等等。同学们在活动中增进知识,亲近社会、开阔眼界,进一步提升了文化素养。

三、创新文化艺术协会发展模式,进一步打造协会发展空间

石湾镇街道文化艺术协会成立5年了,下属六大协会各有特色,每年的活动也异彩纷呈:2月18日,书画协会在石梁举办荟贤书画基地成立三周年庆典;3月25日,摄影协会与市影协举办了“相约西樵山”拍摄外景活动,200多名摄影爱好者参与其中;从3月开始,摄影协会举办国家级、省级、市级摄影技能培训班8次,吸引众多爱好者前来学习;4月28日,在季华园石景宜文化艺术馆举办了石湾书画协会会长招仕波画展;在石湾书画协会成立5周年庆期间,书画协会收集了会员115幅作品,展出60多幅,制作了《石湾书画协会五周年会员作品集》;石湾诗社向会员征集了500多首诗词作品,制作出版《石湾诗韵》第二集;12月14日,曲艺协会与南海粤曲协会将在石头村文化活动中心举办联谊交流活动;音乐协会近50人的民族管弦乐团长期坚持开展训练等等。12月底,我们还将举办书画、舞蹈、音乐、摄影、诗词、曲艺协会的年终汇报表演,总结一年的协会工作,展望新一年协会的发展。

四、开展群众体育活动,进一步推广“全民健身”理念。

积极开展体育培训,普及群众体育活动。今年,我们组织太极木兰协会会员举办了为期六个月的功力拳培训,参训人员达2000多人次。3月,我们组织200多名居民开展为期一个月的健排舞、百姓健康舞、桥牌培训,起到了良好的推广效果。6月,派专人到市参加了第九套广播体操学习后,召集了各村居的50多名体育工作者进行了培训,并加以推广。

积极开展体育竞技,促进村(居)体育交流。为丰富群众文化娱乐生活,宣扬健康文明生活理念,促进村(居)间体育活动的交流发展,今年3月,我们在街道机关大院举办“拖拉机”扑克牌比赛活动,共有辖区村居、各企事业单位30支队伍参与比赛。10月,在沙岗文化活动中心举办为期一个星期的“石湾陶艺大师杯”乒乓球团体邀请赛,邀请到禅城、南海、顺德等地48支代表队共300余名乒乓球爱好者参加,是街道体育协会组织比赛中涉及层面较广,参与人数较多,影响范围较大的一次全民健身活动。

积极开展体能测试,提高群众健身意识。每年,我们都联合xx市国民体质监测中心为辖区居民进行国民体质监测,倡导全民科学健身。今年11月,我们对怡景社区的100位20-69岁、身体健全的社区居民进行体质测试,深入社区对群众进行科学的体育指导,让更多群众了解认识到自身体质的重要性,同时组织和动员更多的人进行科学锻炼。

五、“走出去,请进来”,进一步增强文体队伍总体水平。

——培训方面。今年,我们继续抓文化骨干、抓团队建设,以不断壮大充实我们的文化队伍力量。3月至今,我们邀请专业人士为辖区文体骨干进行摄影、音乐、舞蹈、语言艺术、桥牌、书法、美术、诗词、体操、功夫拳、健排舞、少儿舞蹈等培训近50场,培训人次近5000人次。

——文化竞赛方面。今年,我们发动组织辖区作者踊跃投稿,筛选了78件作品参加市“百花奖”评选,其中包括书画、舞蹈、音乐、摄影作品等。组织选手参加xx区第三届外来务工才艺大赛,获得一等奖3名,二等奖6名,三等奖11名的好成绩。组织摄影协会会员参加中国摄影报主办的摄影赛获得2名金奖。组织书画协会会员参加省、市、区举办的8个书画比赛,获得省级一等奖2名,二等奖1名,优秀奖3名;市级一等奖3名,二等奖2名,三等奖4名,优秀奖9名;区级一等奖1名,二等奖2名,三等奖2名。组织粤曲协会参赛队伍参加广东省首届粤曲私伙局大赛获xx市总决赛金奖,省总决赛优秀奖。

——体育竞赛方面。今年8月,我们组成一支包括264名运动员、24名教练员和20多名工作人员的体育代表团参加xx区第三届运动会,共取得了197枚奖牌,其中金牌111枚,并以3263分和415分的好成绩分别获得少年组团体总分第一名和成人组团体总分第二名,同时,代表团还获得了“体育道德风尚奖”,实现运动成绩和精神文明的双丰收。9月,组织42人的健排舞队参加了“开心广场百姓舞台——xx市群众广场排舞比赛”荣获二等奖。

——文艺表演方面。每年,我们都排练、挑选辖区精品节目参加市区各级演出,在为他们提供展示机会的同时,也使他们得到锻炼成长。4月,选送舞蹈《欢聚》参加区宣传部主办的庆“五一”文艺晚会。9月,选送舞蹈《岭南情》、《红灯笼》参加区计生展示文艺活动;选送舞蹈《雨荷》参加区宣传部主办的南粤欢乐节开幕式文艺晚会。11月,组建一支由市三中、石湾二小47名学生组成的巡游表演队伍参加市政府主办、市文广新局和xx区政府承办的“2012佛山秋色欢乐节”,在xx区祖庙历史文化街区进行秋色巡游。12月,选送节目:诗朗诵、男女对唱、男声四重唱、大合唱参加街道纪委主办的廉政文化颁奖晚会。

六、以“创文”为契机,进一步明确工作职能。

“创文”工作已成为我们日常工作的一部分。为顺利通过今年8月省检、9月国检的各项考核指标,我们认真对照考核表,一边巩固已达标项目,一边努力完善欠缺部分,对近三年的档案资料不完整部分进行补充、修正;同时做好现阶段各项活动的文字、图片资料的收集与整理工作。在完成这项工作的过程中,我们再一次明确了文体服务中心职能工作,探索思考我们今后的工作方向。今后,将进一步促进工作重心下移,文化资源下移,文化服务下移,实实在在惠及辖区群众。

服务中心工作总结 篇18

我市行政服务中心(以下简称“中心”)自今年5月8日试运行办公以来,在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下,业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“依法行政,办事高效,服务优良,群众满意”的工作目标,在建立完善“中心”业务运行相关制度,在督促窗口单位业务进驻,规范窗口业务,窗口办件统计等方面作了大量的工作,取得了可喜成绩。现具体如下:

一、主要工作。

(一)加强学习,不断提高自身综合素质。

围绕“内练素质,外树形象”的工作要求,科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训,开阔了视野,增长了知识,提升了素质,增强了凝聚力和向心力。同时,坚持业务和理论学习,不断提高政策、业务理论水平,增强了服务意识,提升了综合素质。

(二)建立完善“中心”业务运行相关制度。

我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题,借鉴外地经验,结合工作实际,适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度,并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时,我们注重发扬民主,充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见,不断修订完善,力求使这些规章制度切合实际,具有较强的可操作性。

(三)加大业务进驻力度,不断完善中心的服务功能。

围绕窗口单位业务进驻工作,我们先后对33个窗口单位的“五到位”(即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位)工作进行检查验收及回头看,并将验收情况在电视上公示。同时,进一步加大督查力度,形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系,防止个别单位为应付验收搞形式主义,验收后又回归到原来的办事方式。

(四)规范各窗口业务,提高办事效率。

我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范,努力做到法律法规依据充分,办事程序简便,申报材料规范,承诺时限尽可能缩短,收费合理,收费依据充分,并进一步简化办事程序,减少申报材料,压缩承诺时限,从而提高办事效率,方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面,我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的,按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的,由窗口负责人牵头,单位派车,相关科室搞好配合,进行联合踏勘,此举确实简化了办事程序,提高了工作效率。

(五)切实做好办件统计工作,为领导决策提供依据。

办件统计是业务科一项基础工作,也是很重要的一项工作,它可以反映出“中心”业务运行的是否正常,各窗口办件中是否存在问题,便于开展业务督察,并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计,这项工作我们做得很扎实,效果也很明显。

“中心”自5月8日试运行至今,累计受理各类办件38835件,办结37119件,办结率达xx%。6月28日正式挂牌运行以来,共受理各类办件36830件,办结35825件,办结率达xx%。

(六)认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作

我们牢固树立“中心”一盘棋思想,与其他科室搞好配合,自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作,维护“中心”工作大局,促进“中心”各项工作健康快速协调发展。

二、存在的主要问题。

(1)主动学习的气氛不够浓厚,对各窗口的具体业务不够熟悉。

(2)思想不够解放,工作不够大胆,创新意识不强。

(3)业务探索、业务开拓方面做得不够。

(4)相关制度还不够完善,有待于进一步探索完善。

(5)业务督察基本没有开展。

三、下一步工作打算。

(1)加强学习,提高自身业务素质和业务技能。

(2)进一步解放思想,大胆工作,创造性开展工作。

(3)不断探索新思路,开拓新业务,拓展完善“中心”的服务功能。

(4)建立完善联办联审制度。

(5)尝试建立新的办事机制,各窗口单位成立“审批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。

(7)尝试性开展业务代理工作。

(8)加大业务督察力度,在督察中发现问题,解决问题,以业务督查促业务规范。

总之,“中心”自6月28日挂牌办公以来,我们在窗口单位业务进驻,业务规范、巩固、深化、提高,业务办件管理,业务办件统计等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市领导及广大人民群众的要求还有相当大的差距。今后,我们将进一步解放思想,开拓进取,创新性地开展工作,力争让领导和人民群众满意。

服务中心工作总结 篇19

不知不觉在XX公司XX线的XX工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好,因为涉及自己一些私人问题,单主管也主动跟我了解情况,我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作,绝不能把私人问题带到工作中去,也证明了事在人为,有错就要改,最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到,这是我在这里工作最深刻的体会。

服务中心工作总结 篇20

20xx年,浚州社区的精神病防治工作在上级领导下,根据浚州社区工作要点,在上级重视支持下,取得了较大进展,巩固了精神病防治卫生工作基础,务实了浚州社区稳定基础。

一、制度落实、管理分类、措施有效:

为做好精神病防治卫生工作,我们采取了以下措施:

1、 按照年初制订工作计划,每年定期召开精防专题会议,按工作计划和工作制度要求专门研究讨论近期工作,安排下一步工作。

2、 加强对公共卫生乡村医生员和家属业务知识学习。发现新病人及时联系,落实措施,经常走访患者家庭,进行一年4次面对面随访工作和每年一次较全面的健康体检,了解知晓患者家庭状况及患者近期病情变化,叮嘱家人按时给病人服药,做好监护工作。

3、 即使做好表卡记录,根据社区内病人各种不同程度病症,进行分类管理,建立1、2类病人监护小组,并根据先有家属和现状不同分别落实了监护人和使每个监护人知道监护的职责和方法,应急处理的措施,坚持分片包干制度,定期随访,向患者家属了解患者的治疗情况,保证患者能够按照医嘱定时服药,同时做好随访记录。

4、 做好精神病防治卫生工作的宣传、预防工作,提高居民对精神卫生知识的知晓率。利用4月7日世界卫生日和10月10日精神卫生日做好精神病人宣传康复工作,鼓励患者参加社区康复活动。及时掌握社区贫困病人家庭情况,上报组织,并结合帮困项目,采取有效政策措施,解决和关爱贫困病人的生活情况,提高病人家庭生活的生活质量。

二、做好精神病防治工作、构建和谐社会

精神病是一种较为特殊的病,并且重者则与社区严重脱节,失去在社会生活适应能力,更有反社会型的情绪失控者,会给社会造成严重危害,给居民带来不同程度的威胁,因此做好精防工作是确保社会、社区稳定和谐不可缺失的一项工作。今年我们加强对精神病人监管,做好随访,对家属进行治疗和康复措施的培训,有效地保证了浚州社区的稳定与和谐。

服务中心工作总结 篇21

新的一年,我们将继续把“文化惠民”工作做到更实更细更广,以满足辖区群众日益增长的文化精神需求,促进街道文体事业的发展。

一、文化方面:

(一)1—2月,配合xx区委、区政府开展第四届中国(禅城)岭南年俗欢乐节活动,把春节打造成为全民狂欢的文化盛会并形成年俗文化品牌,我们将结合石湾特色打造石湾镇街道“第四届”岭南年俗欢乐节,以促进石湾本土文化与岭南文化的交流与融合,丰富广大群众的春节文娱生活,为片区群众提供更为优质的文化服务。

(二)计划4—11月举办“送戏进村居”系列活动,丰富群众的.文化生活。

(三)加强各文化艺术协会的发展。各文化艺术协会(音乐、舞蹈、曲艺、摄影、书画、太极、乒乓球等)每个季度举办一次技能培训班,或是与其他团队开展交流活动。通过开展活动,提高会员的水平,增强凝聚力。

(四)继续完善“农家书屋”、“十分钟文化圈站点”的建设。

(五)结合“我们的节日”,联合社区、村居举办各种具有文化特色的群众文化活动,共享节日的快乐。

(六)继续做好公益电影的播放工作。

(七)积极做好人才培训、挖掘计划。通过组织人员参加省市区各奖项评选活动,促进街道文化事业的提高和发展。具体工作计划如下:

1、5月,提前做好参加区青少年暑期系列活动的学生组织工作;

2、6月,开始收集作品参加xx市百花奖评比;

3、8月,组织好外来务工人员参加xx区外来务工人员文化艺术节;

4、继续开展书法进校园活动。

二、体育方面:

(一)继续完善和健全辖区内公共体育设施建设

1、对辖区内体育健身设施建立常态化管理机制,及时维护健身器材,确保居民健身安全。

2、对辖区内的健身器材摸底调查,查漏补缺。

(二)制定并组织实施全街群众体育活动计划,指导辖区群众开展体育活动。

1、针对明年“十分钟文化圈”展示,有针对性地开展太极木兰协会的健身操套路培训。

2、举办各类群众喜闻乐见的健身培训。

3、10月,进行国民体质测试。

(三)发动社会力量,举办群众体育竞技活动。

1、继续举办第三届“石湾陶艺大师杯”乒乓球团体邀请赛。

2、举办羽毛球、篮球比赛。

服务中心工作总结 篇22

20xx年XX农业服务中心在镇党委、政府的领导下,立足部门职能及工作实际,围绕中心,服务大局,以深化农村产权制度改革、美化农村环境、发展农村经济等为重点,认真抓好集体经济股份制改革、农村环境综合整治、精准扶贫、农林畜服务等各项工作措施的落实,确保农业农村各项工作目标稳步推进、圆满完成,现总结如下:

一、农业技术推广工作。20xx年我中心共选聘农业技术指导员5名,筛选科技示范户30户,贫困户6户,拟定了技术实施方案,组织技术指导员开展入户指导工作,做到了每个示范户有1份《农业科技示范户手册》、关键技术有一张明白纸、每半月到科技示范户服务一次、生产关键环节到每个示范户开展技术指导。

二、助力脱贫攻坚

开展脱贫培训,为全镇种植山核桃的贫困户开展技术培训和现场指导。二是每位农业技术人员联系2户贫困户发展产业,定期进行入户指导。三是为贫困村谋划项目,提供技术支持。四是为发展产业的.贫困户发放技术资料。

三、农机工作。加大了购机补贴政策的宣传,到目前我镇20xx新购置农机具14台,同时为抓好农机具使用培训和监管工作,加强了农机安全生产工作,到目前我镇无农机安全事故发生。

四、动物防疫工作:以春秋两季防疫为重点,抓好全镇动物防疫工作,全面完成了春季防疫防控工作,注射猪瘟预防接种550余头、猪口蹄疫预防接种550余头,猪蓝耳预防接种550余头,应免密度达100%;完成鸡禽流感接种700余羽、鸡新城疫接种700余羽。牛羊口蹄疫接种100余只,春季疫情高发期辖区未发现动物传染性病源,秋季动物防疫工作目前正在进行中。

五、农产品质量安全工作。今年我中心总共对辖区内几个大的合作社及家庭农场进行了不定期农药残留检测,共抽检蔬菜5批次,检测样本50个,其中合格样品50个,不合格样品0个,检测合格率达到100%。

六、积极组织和引导合作社和家庭农场申报工作。

七、全面做好农业支持保护补贴发放工作。20xx年农业支持保护补贴已于5月中旬全部发放到农户一卡通上,发放农户数2878户,发放面积6358.04亩,发放金额537381.54元。

八、农业环境综合整治及打击非法捕鱼工作:今年以来,我中心按照县畜禽养殖禁养区及环保要求,关闭搬迁澄源河周边规模养猪场1家,养牛场1家。到目前为止,XX镇养殖禁养区范围内的规模养殖场拆迁协议已全部签订,拆迁工作正在稳步进行。今年以来,我中心联合县农委、XX镇河长办开展了针对澄源河流域非法捕捞行为的“清网行动”8次,共没收销毁鱼笼、鱼网40余只。接下来我中心将配合县农委、XX镇人民政府加大对登源河河流域非法捕鱼工作的巡查度。

九、“非洲猪瘟”防控工作。疫情一出现,我中心立即行动,配合镇政府,村委会,一是认真摸清我镇辖区范围中生猪规模场、养殖大户的数量和分布情况,共摸排出规模养殖场11家,生猪1730头;散养户604户,生猪1244头。二是做好宣传工作。指导养殖场(户)做好厂区环境清洁、消毒灭源工作并向辖区内散养户和农家乐分别散发《非洲猪瘟防控明白纸》和《关于禁止向生猪养殖户提供泔水的通知》。三是畅通上报渠道。要求各村坚持日报告、零报告制度,镇农服中心每天下午三点前收集汇总,上报给县畜禽防疫部门。镇村两级安排值班人员24小时在岗在位,确保发现问题能够第一时间上报。

十、完成镇政府安排的工作:中心工作人员很好的完成镇政府兼职及交办的扶贫、环保、农经、卫生保洁、联村、接待等工作。

下一步工作打算:在做好农业技术推广、农机、动物防疫等常规工作及镇政府相关工作的同时,继续做好“非洲猪瘟”防控工作和脱贫攻坚工作。