全年工作总结
爱习作提供的全年工作总结（精选25篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。
全年工作总结 篇1
在机场集团、分公司和中心党委的正确领导下，空侧监管室全面贯彻落实年初工作会议精神，始终坚守安全底线、坚持稳中求进、提升保障能力，严格按章运行、加强作风建设，最终在政治思想、工作能力、沟通协调能力、执行力、业务水平等方面都有了较大的进步和提高，较好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目标。现将20xx年空侧监管室整体工作总结如下：
一、生产任务完成情况
截止20xx年12月31日，空侧监管室累计完成：1、引导航班116343架次，监管航班21056架次;2、对外培训23次;3、处理违章238起;4、空侧区准入考核 2819人次，及格20xx人次。
二、安全管理方面
1、根据《乌鲁木齐国际机场空侧区管理办法》中设备管理相关规定及空侧区设备摆放区相关协议对本场所有设备进行全面检查，规范各单位各设备活动区域，优化机坪运行环境;
2、定期组织开展机坪驾驶员安全教育;
3、配合总务部及公安局交巡警大队定期对保障单位基层管理人员进行培训，增强机坪保障能力，提高服务水平，减少违章行为的发生;
4、对飞行区无动力设备铭牌及适用性进行了全面检查，并于10月下发铭牌悬挂通知及统一模版;
5、对设备摆放区的使用制定了新的标准及要求，根据使用频率及保障需要对责任区重新划分，并于7月28日组织三家机务部门主要负责人开展培训学习并签订协议;
6、根据《乌鲁木齐国际机场空侧区管理办法》、《乌鲁木齐机场飞行区安全指南手册》等手册、图册内容制作乌鲁木齐国际机场运行管理的培训材料，组织各驻场单位进行培训;
7、创建了“机坪运行管理微信群”，成员由各保障部门及驻场单位主要值班领导组成。当机坪布局发生变化或个别区域需要特殊保障需求及规定时及时在群中发布，确保各保障单位的保障工作符合不断更新的安全需求;
8、每季度组织保障部及机场公安局交警队对本场所有勤务保障车辆通道的标志、标识进行检查，确保所有行车路线、标志、标识清晰、合理、适用，对不符合要求或机坪运行保障需求的进行整改;
9、修订了《乌鲁木齐国际机场空侧区管理办法》。
三、规范化管理方面
1、建立健全各项规章制度。20xx年7月20日实施区域化监管，工作职责进行了明确分工。科室结合工作实际，修订了ISO9000管理手册中科室相关内容，并进行了集中学习、考核。
2、加强行政管理力度。新增指纹打卡机，用于值班期间的员工签到，并结合绩效考核办法有效的.约束了员工的考勤。
3、制定《工作检查单》。进行科室内部各项工作的检查，将存在的问题真实、全面的反映在检查单中，形成立整立改的管理氛围。
4、台账规范整齐化一。按照中心统一标准，对科室台账进行重新标号、整合、分类、存档。
5、人员着装统一。将人员着装进行规范，要求值班期间严禁着便装，从着装上展现监管人员的精神面貌。
四、不停航施工安全管理
1、顺利完成乌鲁木齐机场“新建机坪改扩建”、“特种车库建设”、“A10道口施工”“南航141-153机坪改造”等不停航施工的监管工作;
2、针对南航“141-153机坪”改扩建不停航施工导致需阶段性关闭部分联络道、滑行道情况，科室及时更改施工期间运行保障通行线路，降低安全隐患;
3、截止20xx年9月30日，空侧监管室开展新建机坪不停航施工协调会及安全教育10次。
五、业务技能培训方面
每月制定业务培训计划。按计划进行每月不少于4学时的业务学习;组织全员开展换季业务学习;学习内容包括每期运行通告、FOD知识、《乌鲁木齐机场空侧区管理办法》、乌鲁木齐国际机场冬季运行三大预案、ISO9000管理手册岗位说明书、工作规程、管理规程、中心下发的各类文件和业务通告，并将飞行区相关保障单位流程列入培训计划进行分组和集中两种形式开展学习，增强监管人员协调、监管水平。
六、工作亮点
1、“安全品质提升”课题活动。科室以此次活动为契机，持续做好机场运行安全管理工作，努力提高机场运行保障能力。科室结合工作实际，制订了航班监管分区域制度，将机坪监管区域分为十四个区域开展，并按ISO9000标准制订各项监管表单。
2、实现分区域监管工作制度，达到航班监管100%的目标，使航班准点率得到提升。
3、积极推进“快速过站”保障工作。建立《快速过站航班监管记录单》，组织协调快速过站航班保障期间存在的问题，使乌鲁木齐机场航班准点率得到提升。
4、提出合理化建议，提升机坪运行安全管理水平。提出新增机坪拖把固定器，助力飞行区无动力设备管理;对未安装地锚的29座廊桥下设备摆放区申请地锚安装，并根据上级指示具体开展实施，推进了乌鲁木齐国际机场专业化、精细化、品质化管理进程。
5、开展“百日机坪运行安全专项整治”活动。制定专项整治方案，严格机坪车辆、人员、设备设施等规范作业，确保相关安全措施的落实，维护机坪安全、有序的运行环境。
6、引导车购置安装LED显示屏。引导员录入航班信息，为机组提供更明确的引导提醒，降低引导意图不明确而导致机组误滑事件的发生。
7、科室工作安排制度化。对监管员监管区域实行循环制，并制作磁力吸将人员排班情况展现，使监管员清楚各自监管区域，方便各项工作的协调与安排，将责任落实到人。
全年工作总结 篇2
今年以来，xx街道办事处认真贯彻落实全市食品安全工作暨食品安全放心创建推进会的会议精神，精心组织，周密实施，使我街办食品安全工作得到稳步发展，出现了一个崭新的局面，现就今年以来的工作情况，总结如下：
一、加强领导，落实食品安全工作责任
街道办高度重视食品安全工作，充分认识食品安全监管工作的重要性和紧迫性，切实履行职责，采取有效措施，加强食品安全工作的领导。街道办建立了以街道办主任谢丰为组长，其他党工委及各办、所、中心负责人为成员的食品安全监管领导小组，从组织上保证了全街道食品安全工作的有效有序开展。街道班子会议多次专题部署食品安全工作，并下发生《食品安全年度工作要点》，联合职能部门开展对食品企业的质量安全监管等。
1，落实食品安全责任制，年初街道办与各村（社区）、各食品生产企业签订食品安全监管责任书，落实食品企业安全主体责任。
2，善食品安全监管网络，街办明确食安办具体负责本街道办日常食品安全工作，各村（社区）配备食品安全协管员，具体管理本村（社区）的食品安全信息和上报工作，街道办、村（社区）食品安全监管网络得到完善。
3，订《食品安全事故应急预案》，指导和规范全街道食品安全事故的应急处置工作。
二、广泛宣传，提高认知度
目前群众意识不强，要加大宣传力度，提高广大人民群众的认识，是食品安全工作有效运行，创建食品安全成功与否的关键，也是人民群众对加深食品安全的理解，有效提高自我保护能力的必要。为此，我街办加大了宣传力度，结合食品安全宣传月活动，共悬挂宣传横幅xxx条，制作宣传栏xx张，张贴宣传画xxx余份，接受群众咨询xxxx人次，有力的提高了广大人民群众对食品安全的意识。经过广泛的宣传，大大的提高了人民群众对食品安全的认知度。
三、加强检查、整改隐患、确保安全
加强食品安全宣传是关键，经常检查，排除隐患是确保食品安全的重要手段，而这种手段既是非常有效，也很有必要。今年，我街办按照市食安办的安排，于x月xx日、x月xx日和x月xx日、x月xx日、x月x日、xx月x日进行了x次检查，分别连同工商质检、食品药品监管分局、卫生院、社区协管员、等共xx余人次，车辆xx台次，对全街道餐饮、超市、食品生产、加工、经营行业进行了检查，对餐饮行业进行了证照、室内外卫生、垃圾处理、潲水处理、用油情况、卫生设施及排烟、排尘、排污等情况的检查，并要求及时整改隐患、食品药品监督管理局发出了现场检查指导意见书。
对问题存在严重的发出了停业整顿通知书，对存在个别隐情隐患的，发出了整改指导意见通知书，对个别证照不齐的发出了限期办理办齐证照的通知，对变质商品、过期商品当场下柜消毁，对“三无”食品当场下柜，禁止销售，通过检查整治和整改隐患，排除隐患，杜绝了食品安全事故的发生，实现了零责任事故。
1，开展各类专项整治。
x月和x月分别联合执法部门对我街办肉制品市场及食品生产、加工小作坊、卤制品店使用情况进行专项整治，对检查发现的问题要求限期整改到位。x月配合药监分局人员开展羊肉专项整治；x月开展创建全国卫生城市活动及小作坊的专项整治；xx月开展了假冒伪劣食品安全大检查活动。
2，开展重大节假日期间食品安全保障活动。
“五一”节日前、中秋及十一节假日前，我们联合工商、卫生、学校、等xx人工作组分管领导带队分成两组对全街道以食品生产、经营企业、学校食堂、超市、米面、酒、小作坊等xxx余家进行了食品安全隐患的排查，对餐具消毒不严，食品采购证、票不齐，进行当面指出，并限期查改，严防农村宴席群体中毒。同时加强畅通投诉渠道和节日值守工作制度。大力宣传了食品安全有奖举报制度，畅通了投诉渠道，做好事故防范和应急处理，我街办做到了节日期间x投诉。同时为了确保节日期间食品安全隐患早发现、早报告、早处置，单位一把手负总责，认真执行应急值守工作制度，安排好节日值班人员，实行事故及时上报制度，切实将食品安全事故降到最低。
3，开展学校及校园周边食品安全检查。
xxxx年x月xx街道办联合工商所、卫生院、市食品药品监督管理局、x个部门共同开展校园及周边环境整治活动。此次整治活动涉及xxx所中学、x所小学、xx所幼儿园共计xx所学校，达到了全覆盖。主要争对校园及周边治安隐患、食品安全隐患两个方面开展排查，重点查看了学校消防设施、周边网吧、学校食堂、小商店等，共排查出xx多个安全隐患。各部门与学校现场交流了意见，提出了整改方式方法，并表示较大隐患将统一提交街道办拿出可行性方案分类解决。
四、开展省级食品安全示范县创建工作，突出以点带面
今年以来，全街道两次召开食品安全工作会议，研究省级食品安全示范县创建工作。街道与各村（社区）、机关部门、辖区各生产、销售、经营单位签订了食品药品安全责任书；通过张贴宣传标语、发放宣传单、LED屏滚动宣传、乡厨培训、千户经营业主专题培训、每月定期在x城、美食一条街等商业街、人流集中区开展食品药品安全知识宣传咨询；多次对辖区范围内的食品药品生产经营单位进了大检查，对xx家证照不全的餐饮单位下达了整改通知书，并对相关人员进行了批评教育。
加强对各村（社区）食品安全协管员的督查指导工作，截止今日xx农村群体性聚餐xxx人以上的共登记备案的xxx家，xxx人以下的有村（社区）自行登记的有xxx余家，充分发挥食品安全试点村的典型示范作用，推动创建工作的`深入开展，及时掌握创建工作的进度，并总结推广好的经验和做法，及时上报。
五、存在的问题和对策
今年以来，我街办食品安全工作在上级的指导下，通过全街道上下的共同努力，工作取得了一定的成效，秩序良好，但也存在着一些不容忽视的问题。一是农村食品安全隐患明显存在，目前我街道的食品流通市场的主体仍然是集贸市场和小型商店，由于广大群众自我保护意识不强，容易成为假劣食品的侵害对象；二是初级农产品加工条件较差，生产设备简易，生产场所简陋，生产工艺落后，存在安全隐患。
所有这些问题，都有待于我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。一是加强宣传，营造氛围。通过向社会宣传食品科学知识，提高人民群众食品安全的意识和自我保护能力；二是加强协作，齐抓共管，食品安全监管工作涉及面广，监管环节多，需要投入大量的人力、物力、精力，也要求各部门按照各自职责，强化措施，加强协作，形成合力，确保食品安全。
总之，食品是人类生存的必需品，涉及千家万户。食品安全监管工作，在净化市场环境，促进经济发展，创造和谐社会，打造平安方面起着决定性的作用，我们必须引起高度重视，因此，在今后的食品安全工作中，我街办将再接再励，依法监管，促进全街道食品安全工作有序健康发展，以实际行动维护好广大人民群众的根本利益。
全年工作总结 篇3
今年以来，全区卫生工作在区委、区政府的领导下，在市卫生局关心支持指导下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十七大及全国、省、市卫生工作会议精神，以“依法行政、开拓创新、廉洁高效、勤政为民”为宗旨，以“一流的速度、一流的目标、一流的成效”为标准，团结带领卫生系统广大干部职工，群策群力，求真务实，发扬“首创精神、探索精神、克难精神”三种精神，瞄准全市、全省乃至全国一流水平，突出重点工作有“特色”、亮点工作有“闪光”，不断加强领导，强化措施，真抓实干，各项卫生工作稳步推进。
一、各项重点工作稳步推进
（一）社区卫生服务质量和水平得到进一步提升。一是高度重视社区卫生服务工作。年初，区政府召开了全区社区卫生服务提升年活动动员会议，全面安排部署了以提升社区卫生服务质量为目标，以“星级”社区卫生服务站建设为重点的工作任务，区政府印发了《关于开展社区卫生服务质量提高年活动的实施意见》和《泰山区“星级”社区卫生服务站标准》，特别是区委、区政府将提升社区卫生服务水平列入今年的实事项目后，区卫生局高度重视，研究制定了《关于落实区委区政府为民所办实事项目，提升社区卫生服务水平的实施方案》，实行局班子成员包保责任制，每周调度工作进展情况，及时解决困难和问题。两次召开全区社区卫生工作现场观摩调度会议，推动和促进了实事建设项目的顺利开展。二是强力提升社区卫生服务质量。
①社区卫生服务机构建设水平有新提高。今年以来，先后投资1830万元对社区卫生服务机构进行了配套改貌建设。目前，全区已建成达到省级示范标准的社区卫生服务中心5个，社区卫生服务站64个，已有13处社区卫生服务站经考核被授予“五星级社区卫生服务站”，并达到功能完善、设施齐全、服务规范的“全省一流”标准。
②社区居民的卫生服务受益率和覆盖率进一步提升。开展了社区居民健康查体，健康调查和随访服务全面开展。
③社区卫生助理员制度得到全面落实。目前，全区所有社区卫生助理员已经全部经培训后上岗，制定了社区卫生助理员职责，完善了考核评价标准，对提升社区卫生服务质量起到了很好的推动作用。
④加强了人员培训。举办全区全科医学培训班5期，举办社区中医适宜技术培训班1期，由大医院专家对全区社区卫生人员进行了理论知识和实践技能培训。
⑤ “健康教育进社区”和“大医院进社区”落到实处。组织由医疗、预防、保健、健康教育等方面专家组成的健康教育宣讲团，深入31个社区开展健康教育讲座。组织41位大医院专家到社区卫生服务机构开展坐诊、健康咨询活动3300余人次，深受社区居民欢迎。
⑥全面实行社区卫生服务“信息化管理”。建成了以社区卫生服务中心为网络中心，以社区卫生服务站为终端的微机网络管理系统，并召开了全区“卫生信息化管理”现场会议。
今年以来，国家卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强、副局长吴刚、妇幼保健与社区卫生司社区卫生处副处长刘利群、副省长王随莲、卫生厅长包文辉、副厅长仇冰玉、省财政厅副厅长阮凤英、省中医管理局局长于淑芳、市长李洪峰、副市长徐恩虎等领导先后到我区视察社区卫生服务工作，并给予了充分肯定和较高评价。
（二）新型农村合作医疗健康运行。
从巩固提高“省级新型农村合作医疗工作先进区”入手，不断加强管理，努力提高服务质量，积极开展了新型农村合作医疗新一轮试点。一是认真做好新农合医疗与服务。采取多种措施，进一步规范各级定点医疗机构全面搞好对参合人员的'医疗服务，修订了新农合补偿方案，提高了报销比例。在全区开展了为参合农民免费健康体检工作。2009年，共为参合农民免费健康体检74262人。二是加强对定点医疗机构的监督。
研究制定了《关于加强新农合管理的规定》，区新农合办公室定期不定期对定点医疗机构进行监督检查，对定点医疗机构择优劣汰动态管理，实行末位淘汰。10月份，经检查对邱家店镇一处村卫生所取消了定点医疗机构。三是全面推行信息微机网络管理。多方筹集资金，在全区基层医疗机构全面推进医疗卫生信息微机网络化建设与管理，将药品经营、合作医疗、社区卫生服务和医疗机构管理全部纳入微机网络监督与监管。
所有村卫生所和社区卫生服务站安装管理软件，以街道、镇为单位设立局域网，在社区卫生服务中心、卫生院设立信息网络中心，负责信息监管与汇总，并与区新农合管理网络连接。参合病人用药由微机自动审核报销，并将信息上传至新农合管理办公室予以时时审核监控，防止了套取新农合基金现象的发生，切实管好用好了农民的救命钱。
2009年，新型农村合作医疗行政村覆盖率仍保持100%，参合农民为14.34万人，参合率达到了98.5%，共计报销医药费953.51万元。
（三）农村卫生工作规范运行。
（四）疾病预防控制和卫生监督工作得到加强。
（五）中医药事业有了新的发展。
（六）行业作风建设得到进一步加强。
二、存在的主要困难和问题
一是卫生事业发展步伐滞后。面对激烈的医疗市场竞争环境，医院面临生存与发展的压力加大。医疗服务质量和水平还不能很好地满足人民群众的需求；医疗人才匮乏，技术落后的问题比较突出；区直和处镇公立医疗机构规模受限、房屋陈旧、设备技术落后，个别村、社区没有集体举办的卫生站所，难以担负起公共卫生职责，部分偏远落后农村卫生所房屋破旧、设施落后。这就要求我们必须在技术、人才、服务和环境条件方面加快改善，以适应广大人民群众日益增长的卫生保健需求。
二是社区卫生经费仍显不足。目前社区卫生服务机构的资金短缺问题十分普遍，资金缺乏困扰着社区卫生服务工作的发展。社区卫生服务项目如预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导等都是公益性无经济效益的工作，盈利的空间相对较小。虽然区财政、办事处、社区居委会在社区卫生服务站的基础设施方面的给予扶持，但比起实际需要的社区卫生经费投入还有一些差距。
三是卫生人才匮乏。引进人才的机制不活、政策不优惠，真正的人才难以入编和兑现工资，导致卫生人才、尤其是高层卫生技术人才引进难，专业技术人才严重匮乏，乡镇卫生院近几年来，基本没有安排分配本科毕业生。
四是中医重点专科建设还需进一步加强。中医药综合服务、中医药综合开发与应用水平有待于进一步提高。
五是疾病预防控制任务日愈繁重。随着人们生活水平和健康意识的日益提高，各级党委、政府、广大人民群众对疾病预防控制日愈关注，工作要求越来越高，疾病预防控制任务日愈繁重，工作压力越来越大。
六是卫生监督执法工作面临的形势十分严峻。食品卫生安全形势不容乐观，多数中小餐饮单位卫生条件差，消毒设施不全，消毒措施不落实。无证经营现象仍然存在。食源性疾患和食物中毒仍是突出的公共卫生问题。职业卫生隐患仍然存在，防控工作难度很大。
三、2009年工作思路、重点和措施
总体思路是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以民生工程为突破，大力加强公共卫生、社区卫生和农村卫生，突出重大疾病防治，推进中医事业发展和科技兴医战略，提高医疗服务质量，强化医德医风建设，推进卫生事业全面、协调、可持续发展。
（一）突出抓好卫生民生工程。把涉及广大人民群众切身利益的卫生民生工程作为卫生部门的头等大事，摆上十分突出的位置来抓。实行卫生民生工程目标管理，加强督导，明确责任，分级负责，落实任务，确保完成城市社区卫生服务体系和农村卫生服务体系、新型农村合作医疗全覆盖、重大疾病医疗救治三大卫生民生工程任务。
（二）不断推进城市社区卫生服务体系建设。认真落实推进城市社区卫生服务体系建设省级重点联系城市各项工作，积极开展“社区卫生服务创新提升活动”，在社区卫生规划、筹资与补偿机制、运行机制、绩效考核、人才吸引、服务模式等方面进行重点突破和创新。进一步加大社区卫生服务机构基础设施建设、人才队伍建设、服务能力建设和制度建设，年内新建财源社区卫生服务中心、广生泉社区卫生服务中心。
继续开展星级社区卫生服务站创建活动，年内五星级社区卫生服务站达到30个。实行“中心管站”一体化管理模式和健康教育进社区、慢病防治进社区、妇幼保健进社区、残疾人康复进社区、计划生育指导进社区、信息技术进社区的“六进社区”服务模式。开展社区居民免费健康查体，60岁以上老年人查体率达到95%。建立健全内部财务收支管理制度，开展收支两条线管理试点。大力开展“专家进社区”、“卫生职能进社区”及“中医药进社区”活动。年内创建为国家级中医药特色社区卫生服务先进区。
（三）不断完善新型农村合作医疗制度。巩固提高省级新型农村合作医疗试点成果，进一步完善合作医疗服务制度和管理规范，加强资金使用的监督管理，全面推行新农合信息微机网络管理，推行统一药品价格制度和单病种限价收费规定，不断提高群众对新型农村合作医疗的满意度。新型农村合作医疗农业人口覆盖率99.8%。
（四）加强疾病防控工作。完善疾病防控体系和突发公共卫生事件应急机制，加强对严重威胁人民群众健康的传染病、地方病、职业病和慢性病等疾病的预防控制和监测；进一步落实艾滋病、结核病等重大疾病防治措施，实施“第五轮全球基金流动人口结核病防治二期项目”。抓好预防接种门诊规范建设和疫情信息网络体系建设，提高预警预测能力，有效控制疫病的流行和传播。
（五）推进公共卫生体系建设。深化卫生监督体制改革，不断完善卫生执法运行机制和保障机制；加强农村卫生监督体系建设，在全省、全市率先实行卫生监督力量下沉到处镇、到农村，完善农村卫生监管网络，强化农村卫生监督执法工作；加强监督监测实验室装备，进一步提高应对突发公共卫生事件处置能力；全面加强公共卫生和卫生全行业监管，建立食品卫生长效监管机制；加强健康促进与教育；大力促进食品卫生、职业卫生、学校卫生工作。继续深入开展打击非法行医专项整治活动。
（六）切实加强农村卫生工作。加快建立健全以区级医院为龙头，处镇卫生机构为骨干，村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络，逐步完善处镇卫生机构管理和运行机制，全面推进处镇卫生机构和村卫生室规范化、标准化建设，加大村卫生所改貌建设力度，年内进行省庄镇卫生院改扩建，规划新建村卫生所28处。大力开展星级卫生所创建活动，年内五星级卫生所达到15个。继续开展基层药品统一采购供应，集中采购供应达100%。完善镇（处）村卫生服务一体化管理工作，进一步提高农村卫生服务整体水平。
（七）进一步加强妇幼卫生工作。全面实施婚前保健、孕前及孕期保健和婴幼儿系统保健“三期保健”，提高孕产妇和儿童保健覆盖率，进一步降低出生缺陷发生率和孕产妇、婴幼儿死亡率，提高妇女儿童保健水平。
（八）加强中医和科技兴医工作。认真做好“国家级治未病预防保健服务试点”工作，大力加强治未病中心内涵建设和服务能力建设，积极开展“中医治未病进社区活动”。积极筹建泰山区中医预防保健医院，年内开展“全省首批社区中医预防保健建设项目”。继续推进中医“名医、名科、名院”和中医“进农村、进社区”战略，大力加强中医人才队伍建设、中医机构内涵建设和专科专病建设。加快学术和技术带头人培养，推进重点学科建设，加快适宜卫生技术推广应用，强力推进全区科技兴医工作，年内创建成“全市护理服务示范病房”。
（九）加强卫生行业作风建设。继续深入开展创建“服务、创新、争先”型行业活动；树立行业典型，积极开展“人民的好医生”、“十佳医务工作者”等评选表彰活动，以先进典型带动全行业作风的转变；深入开展治理商业贿赂工作；保持“市级文明机关”称号，行评位居前列。
全年工作总结 篇4
回顾近一年的工作，心中不免感慨万千，有辛苦的“播种”，也有“丰收”的喜悦。在这一年中，我们本着一切为居民的思想，踏踏实实地工作，时刻检查自己的言行，坚持学习，不断提高自身素质，更好的为居民服务，居民的满意是我们最高的追求。
年初我们积极响应区政府的号召，争创“六型”社区，根据本社区的客观条件，我们相应做出了合理的工作计划，决定争创“学习型”，“服务型”社区。
学习型，在工作的同时我们全体社区干部积极学习政治理论和业务知识，努力提高我们的服务水平，学习中互相帮助，共同提高。并且建立了学习制度，有学习计划，有学习笔记，经常在一起讨论学习心得体会。并且根据实际情况开展了多次寓教于乐的文体活动，组织了歌咏比赛，书画比赛，棋牌比赛，在活动的'同时，增强了社区的凝聚力。
服务型，我们以便民，利民为宗旨，以社区为重点，建立了我们的服务体系。
我们社区在高书记组织下成立了便民维修队，为本社区居民修上下水20余次。为解决垃圾乱堆乱放问题，社区干部带领清扫员砌垃圾池6个。
在7月初6栋居民有一居民，因家中没有亲人，孤身一人，病死家中，无人过问我们得知这一消息后，立即行动起来，因她是重机厂遗属我们积极联系其爱人原工作单位，积极协助为老人争取来丧葬费，我们妥善地为老人办好了后事，得到了广大居民的称赞，居民都说社区干部真是我们的贴心人。事情过去两个月后，这个老人的小儿子，已经五年没有音信，却突然回来了，是被人送回来的，在满洲里得了脑血栓，被别人给抬回来的，知道这个情况我们第一时间来到现场，当时他躺在楼下已经身无分文，我们没有考虑过多，一方面为他买来早餐，另一方面多方寻找，找到了其亲属，看到这种情况，其亲属也不愿管，又是我们做了耐心细致的工作，将其送到重机厂医院，得到了及时的治疗，后期恢复较好。
鉴于本社区老年人较多，我们与珍奥集团，齐齐哈尔分公司联手创建了老年人健康服务站，我们为他们提供平台，让他们更好地宣传他们的产品。同时也为我们社区老年人健康提供了良好的服务。免费检测身体、做气血循环机达8000余次。由于其公司为了更大的发展迁至街里繁华地段，我们又请来了“康一生”保健公司，继续了老年人服务。社区内老年人都说我们为他们办了一件好事。
年初我们又与医学院护理系建立了联系。成为共建单位，大学生组成志愿者服务队，每星期都到我们社区活动，王淑英老人是烈士遗属，没儿没女，大学生们就把她老人家当做自己的奶奶，经常探望，为老人洗衣做饭，打扫卫生，利用所学的知识为老人检查身体，送医送药。
我们在上半年组织了六次大型劳动，组织社区内的居民，低保户对社区内的卫生进行清理，改变了群众的生活环境。
为了能更多更好地解决下岗职工再就业工作，我们经过多方努力协调与一户居民成立了下刚职工再就业培训学校，培训中医按摩，足疗，增加他们的就业机会。
我们还提倡我们社区的干部每日做一件好事，无论事情的大小，都要认真去做，牢固树立时刻为群众服务的思想，群众的满意是我们永远的追求，真正做到“服务型”社区。
全年工作总结 篇5
20xx年度会员部始终坚持“打好基础，扩大影响，务实服务，稳中发展”和全心全意为会员服务的宗旨，把为会员服务作为一切工作的出发点，不断研究行业变化和广大会员企业的需求，积极开拓商会各项工作。
今年一年，在秘书长领导下，在行业专家以及广大会员的热心关怀、积极支持和共同参与下，会员部各项工作得到了长足的发展，主要工作有以下几个方面：
一、分工明确，责任到人，相互配合，服务会员
在秘书处领导的支持下，会员部对本部门的人员进行了工作分工，落实责任和义务，做到分工不分家。
二、夯实基础，保持特色，内部协调，团结合作
商会会员部xx年上半年工作重心主要是放在催缴往年以及收取今年会费上，也发展了不少新会员。新会员中，大部分是做汽配市场和各地商会、协会的新面孔。对行业滚动发展有着一定促进作用，为商会输入新血液，推动商会不断创新服务于会员。
（一）稳定老会员，收取会费，解决发展根本
20xx年度共计收会费： 详细列出
（二）发展新会员，开拓工作新局面
1、20xx年度共发展常务理事 家：
湖北张湾汽车汽配商会
内蒙古鄂尔多斯市铜川汽车博览园
四川金恒德国际汽车商贸物流城
日照经济开发区汽车商贸城
日照汽车及零部件产业园
广州点金广告有限公司
2、发展会员 家
四川省汽车工程学会汽车维修技术专业委员会
三、组织展览会议等活动
（一）月在昆明举办了汽配市场就金融危机应对的专门论坛研讨会，从组织到接待，时间比较紧迫，各部门抽出一人前往接待。会议还通报了商会楼崇等人编写的，由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《汽车配件营销企业管理规范》。
（二）65届宁波会组织上百会员单位参会，预订酒店，周密安排接待工作，服务于我商会会员是我们的宗旨。调动个各会员参与的积极性，组织召开会中会。以至于细致到个别会员的就餐，接送机，往返会场一系列琐事，都是我们服务的范畴。
上半年重型汽车配件、汽车用品在我们工作中也得到了极大的发展。商会工作板块应该会更加完善。
（三）8月份在上海成功举行了的一年一度秘书长联席会，会员部积极组织落实全国的各地的秘书长的邀请、接待以及论坛发言和讨论等事务性工作，会议期间由于参加的人员多，房间紧张，与协办单位充分阐述理由和原因使之多为我们提供了10多套房间。
（四）第66届全国汽配会，为使“20xx年度中华汽车摩托车配件用品行业品牌工程”颁奖盛典顺利完成，在资料不全的情况下我们与会员及时沟通或在他们的网站上查找信息，确保工作得以顺利进行。提前来到会场我们把大包寄来的证书，按照每一种奖项插放整齐，做到其数量与名单吻合，而且发现问题给予及时解决、补救，保障颁奖大会顺利完成。
在这期间，我们还通过多种方式联系德国的会员将其会费缴纳。在这一年中同时积极配合各部门发放资料及信件，保证会员顺利收到。
9月到10月一直汇总“品牌工程”的资料编辑成电子版，筛选符合评比条件的单位进行参选。
四、配合信息部拓展信息平台
（一）配合信息部共编辑出版报纸 期，杂志 期
（二）采编商会信息 条，共信息发表，宣传了商会及会员企业
五、专业委员会的发展
（一）成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有
开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的'工作会议，制定了20xx年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。
（二）联合广州点金传媒筹备汽车改装工作专业委员会，8月x日成功召开了第一次筹备大会，9月16-9月x日，筹备委员会协办，“20xx广州汽车改装与配件工具工艺展览会暨第二全国4S店汽车用品、汽车改装产品采购大会” ，组织了50家发起单位，并做好了前期的筹备工作，正式成立大会召开在际。
三、务实创新，积极发展，面向行业，再立新功
从去年年低开始，会员部就开始酝酿商会在全国各地拥有自己的联络员，联络员制度终于在今年上半年完成。不但在多个省市的商会会员中选出了50名商会联络员，并且已经建立了汽配商会联络员QQ群。联络员制度的建立便于随时和会员进行工作上交流，了解会员对于我们工作的看法，加强沟通，及时互换信息等等对于我们工作起到了良好作用。
年初为杂志和报纸的出版积极与会员单位协商，宣传有实力的重点会员单位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，为商会提供经济支持。
成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了20xx年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。
年终评选
与银行合作，为会员单位的经销商建立宽松有效的融资环境
全年工作总结 篇6
转眼间，一个学期即将过去。回顾这学期，我园为进一步做好安全教育工作，切实加强安全教育工作的领导，我园把安全工作列入重要议事日程，安全教育是幼儿园教育永恒的话题，幼儿园是纵多幼儿集体生活的场所，老师深知安全工作的重要性，不予余力的做好安全工作。现将安全教育工作总结如下：
一、树立安全第一的思想，把安全工作放在我园工作的重中之中。
我园定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感，并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，通过学习，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工的思想上对安全高度重视。
二、健全安全管理机制，严格执行安全防范制度。
成立安全工作领导小组。为了把安全工作落实到位，我园成立了安全工作领导小组，负责全园各项安全工作，定期对幼儿园设施进行检查，查找园内不安全隐患，发现问题及时采取措施加以消除，确保幼儿园的安全。
三、为幼儿提供轻松愉快的安全环境。
1、教室、寝室每日通风换气、保持干净，并闭窗消毒；
2、保证桌椅的安全、卫生；
3、每周清洗、消毒玩具；
4、保证幼儿的水杯进行高温消毒；
5、及时预防传染病的发生。
6、户外活动时，提醒幼儿活动要求，注意安全。检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，做到及时消除不安全的隐患，保障幼儿安全。
7、通过标记，进行潜移默化的教育。制作有电，不要触摸、不摸插头开关、等图标，提示幼儿：小心触电，不玩插头开关，小声说话、保护嗓子。
8、注意幼儿的细节，教育幼儿不做有危险的事。不乱往嘴里放东西，以免小物体堵塞气管。也不能将小东西塞到、鼻、耳中。
9、加强对食品卫生的管理坚持执行《食品卫生法》等文件规定，严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品。存放食品有专人专门管理，加强餐具和炊具的消毒工作，严防食物中毒和经食物传达室播疾病.
10、签订责任书幼儿园和老师、家长签订安全责任书，明确各自的.职责，做到职责明确
四、谈话引导，师幼共同制定规则，遵守规则。
我们开展了一系列的行为规则活动和安全主题活动，并利用日常生活中的突发事件，和幼儿探讨、共同制定行为规则，使行为规则被幼儿接受，养成遵守规则的习惯。
五、开展安全教育活动，增强幼儿防范意识。
安全知识最终要转化为安全行为才是教育的根本，才是最有现实意义。首先我园在园内过道、楼梯贴上安全标记图，在入园处设有活动看板，以经常提示幼儿。其次是开展一系列安全主题活动，让小朋友认识交通标记，懂得交通规则。给小朋友介绍火灾形成的原因，消防车的作用，灭火器的使用注意事项。最后教给幼儿自救的方法，通过防震、防火演练，让幼儿掌握简单的自救技能，认识地震、水灾、火灾发生时的自救方法，使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质，应变能力明显加强。
把安全教育融入到教学活动中，牢固树立幼儿的安全意识。运用儿歌、故事向幼儿介绍外出游玩安全、乘车安全、交通规则等。学会正确拨打特殊电话号码：110、119、120，学习正确表述困难、得到营救。了解简单的自救技能，通过消防演习，学习自救。能背出父母的电话号码，家庭住址等。
六、重视传染病的防治工作，措施到位。
责任到位在春季传染病高峰，我园能按上级指示要求，认真做好传染病防控工作，对幼儿进行卫生教育，要求幼儿勤洗手、勤洗脸、勤饮水、勤换衣服，保持好个人卫生。用紫外线对教室、寝室消毒，用消毒液擦洗幼儿桌椅、玩具等，地面喷洒来苏，餐具餐餐消毒，坚持一人一杯定时消毒。
严格执行晨检制度，晨检做到一摸、二看、三问、四查，及时掌握幼儿健康状态，发现问题及时处理。这学期来，我园严格执行安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位，在今后的工作中，我园将继续加强幼儿园安全管理工作，不断提高幼儿和教职工的安全意识，努力为幼儿营造一个更安全的幼儿园环境，促进幼儿更健康、更快乐的成长！
七、做好家长的安全工作。
家长是孩子的第一任老师，也是安全教育的重要指导者。加强幼儿的教育首先就要加强家长的安全意识。为此，我们给家长温馨提示，宣传交通安全、校园安全、饮食安全等知识，配合好幼儿园做好安全防范工作。让家长配合班级安全教育活动的开展，告诉幼儿一些安全知识以及一些防范措施。家园合作，充分利用家园专栏，向家长宣传安全教育，达成家园共识，引起共鸣。
全年工作总结 篇7
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十八届五中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、 能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年x月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届五中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状
态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管
去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的`宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
(二)以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(三)以客户为重点，抓好物业工作
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离
台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(四)以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行 布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。
(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(六)以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，
凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
(七)以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初 名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。
(八)以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高 了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"管理模式";三表现在"人治"管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导200X年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
全年工作总结 篇8
（一）强化内涵建设，促进医院管理科学化
1、狠抓医疗质量，确保医疗安全
依法执业，严格执行各项法律法规和诊疗技术规范，落实首诊问责、三级医师查房、行政查房、疑难死亡病例讨论等医疗核心制度。严格医疗文书书写。定期开展业务知识考试及培训，认真落实《医疗事故处理条例》，完善医疗纠纷防范措施，查找医疗安全隐患，杜绝医疗事故发生。加强院内感染控制，我院成立了院内感染控制领导小组，为控制院内交叉感染，严格执行相关质量控制规范，采取有效措施，坚决杜绝院内感染发生，确保医疗安全。按照规范抗菌药物使用活动的要求，我院加强药品使用管理，贯彻执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，对抗菌药物品种进行了梳理，对使用级别进行了限制，从根本上减少抗菌药物的滥用。严格掌握临床适应症，合理使用抗生素，确保抗生素的经济、安全、合理使用。
2、提升服务能力，构建和谐医患关系
结合争先创优及“三好一满意”活动，我院坚持以人为本的理念，以群众满意为目标，温馨服务，落实各项便民措施，提升服务能力，加强重点岗位监管和风险防控体系建设重点，整治个别岗位存在的“中梗阻”、“吃拿卡要”、作风拖沓、效率低下以及其他损害经济环境行为。加强职工职业道德教育。
（二）多措并举，扎实推进医改工作顺利进行
1、加强药品的管理，执行零差价销售
严格执行国家基本药物制度，医院对全院职工进行基本药物制度进行培训，所有药品均按照国家基本药物目录及山东省增补基本药物目录范围统一进行采用网上采购，实行零差价销售，药品价格下降，使得医药费用大幅下降，在很大程度上解决了农民“看病贵、看病难”的问题。
2、实行绩效工资，激励工作积极性
医院执行绩效工资，以工资的70%作为基础工资，剩余30%按照绩效考核情况进行发放，充分发挥了绩效考核的激励作用，进一步调动职工的工作积极性和主动性，激励广大医务工作者爱岗敬业、扎实工作、开拓进取，积极主动地完成各项工作任务目标。
3、强化服务管理，加大公共卫生服务体系建设力度
我院成立了公共卫生服务项目领导小组，医院成立了公共卫生办公室，制定项目管理制度。举办培训班对全乡11个村卫生室的乡村医生进行了培训，使所有乡村医生都基本掌握了国家基本公共服务的各项内容。进行健康教育，建立居民健康档案。举办健康教育宣传活动、发放宣传资料、张贴宣传画并结合卫生主题宣传日开展主题健康教育。截止目前为止，共举办健康知识讲座10余次，开展卫生主题宣传日健康教育4次。设置健康教育专栏，按照标准医院专栏每月更新一次，。医院配备了快速血糖仪、血压计、体重磅等医疗器械，专用于居民的健康查体。工作人员挨门逐户上门宣传，为群众进行免费查体，得到了群众的一致好评。20xx年，为全乡16374人建立了居民健康档案，共为65岁以上老年人健康检查1504人，高血压630人，糖尿病27人，精神病18人。努力提高妇幼儿童保健水平。我院就妇幼保健工作成立了领导小组，制定了具体的实施方案，做到了详细分工，责任明确。按照项目要求的.流程，严格落实操作。目前已对20xx年农村住院分娩患者办理补助83人次，服用叶酸80瓶。积极开展孕期保健及母婴产后访视工作，在新生儿出生后1个月内进行回访2次，共对81新生儿进行产后回访。为0-6岁婴幼儿建立儿童保健手册。建册率100%。加强公共卫生管理，控制传染病流行。严格按照乙肝的免疫程序进行疫苗的接种，提高疫苗全程接种率和首针及时率。全年，乙肝基础免疫274人次，接种率100％。卡介疫苗接种24人次，接种率99％。脊髓灰质炎疫接种476人次，接种率96.53%，麻风疫苗接种150人次，接种率98.3%，乙脑疫苗基础免疫12月龄内接种304人次，接种率97.7%。今年3月份防止麻疹的爆发流行对8月龄至3岁儿童进行了查漏补种，共摸底81人次，实际接种80人次，接种率98.29%，4至6岁儿童麻疹查漏补种6人，实际接种124人次，接种率100%。10月初为全乡5岁至7岁儿童进行甲肝查漏补种工作，接种135人次，接种率100%.全年儿童建接种卡建证91人，建卡证率100%
（三）一体化管理、新农合、中医药等各项工作得到巩固
1、继续规范卫生所建设，加强一体化管理
继续巩固一体化管理工作，实行国家基本药物制度以来，我院及时足额兑现了乡村医生的补助及公共卫生补贴，引导乡村医生转变思想观念，从过去的乱开药，开大方追求经济效益到现在的降低群众医药费用，合理施治，提高服务上来，确保了乡村医生工资稳定，按时为全乡乡村医生缴纳养老保险金，充分调动乡村医生的工作积极性。加大乡村医生教育培训力度，今年顺利完成了在岗乡村医生第四期培训工作，分两批对全乡12名乡村医生进行培训，共计学习120课时。结合局发关于村卫生室规范化整顿专项活动，加大对村卫生室的督导和检查，集思广益，相互讨论，就村卫生室三室分开建设及制度、资料等方面的规范化建设，和村医积极沟通，现已经整顿到位3所村卫生室，4所已经基本到位，2所村卫生室正在修建中，基本完成了关于村卫生室整顿的目标规定。
2、完善管理制度，规范新农合运行
严格执行区新型农村合作医疗管理办法，加强医务人员培训，严格审核参合患者的身份，及时地公开报销费用、举报电话，接受群众监督，保障新型农村合作医疗制度的健康发展。20xx年1至11月份，全乡参合农民51454人共报销医药费490万元，报销34.6万余人次，其中门诊报销233万元，住院报销911人次，报销257万元。
3、大力宣传中医药，减轻群众就医负担
在上半年中医药工作规范化管理的基础上，大力对资料整合，对院内中医药硬件设备积极进行购置和完善，尽最大努力满足群众的就医需求，减轻群众就医负担。力争在全县中医药先进县穿件工作中，使本院工作有亮点，有看点。
4、加强医德医风建设
医院成立医德医风工作领导小组，对全院职工医德医风进行考核，制定考核标准及考核办法，结合平时检查工作作为年底考核量化标准，将结果存入个人档案，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋升、个人科室绩效相挂钩。
5、创建无烟医院
根据上级部署及医院领导的高度重视下，禁烟工作开展顺利，按照工作要求，医院成立创建无烟单位领导小组，设立控烟办公室，开展控烟宣传教育。对全院职工开展禁烟劝阻技巧及戒烟方法和技巧培训。在医院的主要入口设置明显的禁烟标志，在门诊大厅、接诊室、病房、办公室、会议室等处张贴悬挂禁烟标志，设置了室外吸烟区。医院设立戒烟门诊指定戒烟医生公布戒烟。
总结全年的工作，在卫生局领导的关怀及全院职工的努力下，卫生院工作取得了一些成绩，面对激烈的竞争，医疗环境公平化，我们所要做的工作还有很多。但我们相信，有上级领导的大力支持，全院职工开拓创新、团结协作、奋力拼搏，使连湾卫生院一定会成为一流的卫生院。为发展农村卫生事业做出更大贡献！
全年工作总结 篇9
20xx年度会员部始终坚持“打好基础，扩大影响，务实服务，稳中发展”和全心全意为会员服务的宗旨，把为会员服务作为一切工作的出发点，不断研究行业变化和广大会员企业的需求，积极开拓商会各项工作。
今年一年，在秘书长领导下，在行业专家以及广大会员的热心关怀、积极支持和共同参与下，会员部各项工作得到了长足的发展，主要工作有以下几个方面：
一、分工明确，责任到人，相互配合，服务会员
在秘书处领导的支持下，会员部对本部门的人员进行了工作分工，落实责任和义务，做到分工不分家。
二、夯实基础，保持特色，内部协调，团结合作
商会会员部xx年上半年工作重心主要是放在催缴往年以及收取今年会费上，也发展了不少新会员。新会员中，大部分是做汽配市场和各地商会、协会的新面孔。对行业滚动发展有着一定促进作用，为商会输入新血液，推动商会不断创新服务于会员。
（一）稳定老会员，收取会费，解决发展根本
20xx年度共计收会费： 详细列出
（二）发展新会员，开拓工作新局面
1、20xx年度共发展常务理事 家：
湖北张湾汽车汽配商会
内蒙古鄂尔多斯市铜川汽车博览园
四川金恒德国际汽车商贸物流城
日照经济开发区汽车商贸城
日照汽车及零部件产业园
广州点金广告有限公司
2、发展会员 家
四川省汽车工程学会汽车维修技术专业委员会
三、组织展览会议等活动
（一）月在昆明举办了汽配市场就金融危机应对的专门论坛研讨会，从组织到接待，时间比较紧迫，各部门抽出一人前往接待。会议还通报了商会楼崇等人编写的，由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《汽车配件营销企业管理规范》。
（二）65届宁波会组织上百会员单位参会，预订酒店，周密安排接待工作，服务于我商会会员是我们的宗旨。调动个各会员参与的积极性，组织召开会中会。以至于细致到个别会员的就餐，接送机，往返会场一系列琐事，都是我们服务的范畴。
上半年重型汽车配件、汽车用品在我们工作中也得到了极大的发展。商会工作板块应该会更加完善。
（三）8月份在上海成功举行了的一年一度秘书长联席会，会员部积极组织落实全国的各地的秘书长的邀请、接待以及论坛发言和讨论等事务性工作，会议期间由于参加的人员多，房间紧张，与协办单位充分阐述理由和原因使之多为我们提供了10多套房间。
（四）第66届全国汽配会，为使“20xx年度中华汽车摩托车配件用品行业品牌工程”颁奖盛典顺利完成，在资料不全的情况下我们与会员及时沟通或在他们的网站上查找信息，确保工作得以顺利进行。提前来到会场我们把大包寄来的证书，按照每一种奖项插放整齐，做到其数量与名单吻合，而且发现问题给予及时解决、补救，保障颁奖大会顺利完成。
在这期间，我们还通过多种方式联系德国的会员将其会费缴纳。在这一年中同时积极配合各部门发放资料及信件，保证会员顺利收到。
9月到10月一直汇总“品牌工程”的资料编辑成电子版，筛选符合评比条件的单位进行参选。
四、配合信息部拓展信息平台
（一）配合信息部共编辑出版报纸 期，杂志 期
（二）采编商会信息 条，共信息发表，宣传了商会及会员企业
五、专业委员会的发展
（一）成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有
开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了20xx年的工作计划，保持着旺盛的'工作精神。
（二）联合广州点金传媒筹备汽车改装工作专业委员会，8月x日成功召开了第一次筹备大会，9月16-9月x日，筹备委员会协办，“20xx广州汽车改装与配件工具工艺展览会暨第二全国4S店汽车用品、汽车改装产品采购大会” ，组织了50家发起单位，并做好了前期的筹备工作，正式成立大会召开在际。
三、务实创新，积极发展，面向行业，再立新功
从去年年低开始，会员部就开始酝酿商会在全国各地拥有自己的联络员，联络员制度终于在今年上半年完成。不但在多个省市的商会会员中选出了50名商会联络员，并且已经建立了汽配商会联络员QQ群。联络员制度的建立便于随时和会员进行工作上交流，了解会员对于我们工作的看法，加强沟通，及时互换信息等等对于我们工作起到了良好作用。
年初为杂志和报纸的出版积极与会员单位协商，宣传有实力的重点会员单位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，为商会提供经济支持。
成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了20xx年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。
年终评选
与银行合作，为会员单位的经销商建立宽松有效的融资环境
全年工作总结 篇10
今年本人担任质监站技术室副主任。在该工作岗位上，本人较好的完成了领导交办的各项工作任务，现将一年来有关情况总结如下：
一、思想方面
在思想上，本人一直要求进步，严格要求自己，加强思想道德方面的学习，提高自己的思想觉悟。
二、工作方面
在质监站工作期间，本人主要负责技术室各项质量监督信息的管理工作。技术室作为质监站监督管理工作各种信息、数据的交汇科室，做好相应信息管理工作是一项重要的任务，既关系到监督员日常监督信息的查询、更新工作，在监在建各项动态信息的统计汇总，更关系到监督员对在建工程质量异常情况能否及时跟踪处理。
本人结合自己的专业特长，针对质量监督工作的实际需要，对质监站的监督管理系统进行了大量的适应性调整，增加了桩基检测、原材料检测、实体检测等不合格信息的登记录入、定期自动汇总和报表输出功能；增加了桩基检测、实体检测和室内环境检测的审核登记台帐；增加了分部资料、竣工验收资料复查登记台帐；增加了在监工程预拌商品混凝土供货情况台帐；增加了受监项目监督报告管理查询台帐；增加了在监在建工程形象进度更新、统计模块；增强了报监信息的查询、统计、汇总的功能模块。监督管理系统的进一步完善，规范了站内各项质量信息的管理工作，为各监督员的质量监督工作提供了有力的支持，同时也提高了质监站监督管理信息化的水平。
本人根据建管科的工作安排，继续做好重点工程项目的巡查工作，定期将重点工程的巡查情况以书面报告形式向区政府和区各职能部门汇报。此外，本人根据我科加强区内建筑企业动态信息管理的需要，在质监站监督管理系统的基础上，逐渐建立起“建筑行业动态信息管理平台”，初步实现了建筑企业信息及其不良行为信息的记录查询功能。
无论在哪个工作岗位上，本人都本着实事求是的'态度，认真做好领导交办的各项工作任务，并且基本能做到“件件有落实、事事有交待”。在工作之余，本人不忘继续进行学习。随着建筑行业的不断向前发展，各种新技术、新工艺，各项政策法规都在不断规范和完善。
本人在工作过程中，感觉自己掌握的专业知识不够扎实，规章制度和规范规程的学习不够深入，工作的方式、方法还不够成熟，有待改进。在今后的工作中，我会在自己的工作岗位上认认真真、踏踏实实地做好每一件事。
全年工作总结 篇11
今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，我们紧紧围绕“一四五三”总体部署，严格按照“更加突出抓好工业经济”这一要求，工作中不断创新举措，强力突破，确保了主要经济指标增幅高于全市平均水平。1-10月份，全区202家规模以上工业企业实现工业增加值、主营业务收入、利润和利税为52、3、227、1、13和21、7亿元，同比分别增长27、9%、38、8%、46、4%和45、7%，增幅分列全市第1、第1、第2和第2位，有效推动了全区工业经济的平稳较快发展。现将今年以来的工作总结及明年工作打算汇报如下。
一、今年以来的工作情况
（一）当好参谋，抓好协调，工业经济运行态势良好
面对后金融危机时期的不利影响，我们充分发挥部门职能，努力为区委、区政府当好工业工作的参谋助手，全力为工业企业搞好协调服务。从建立工业运行监测预警机制、完善领导包靠重点企业制度、帮助企业争取资金扶持和挖掘现有企业潜力、开拓产品营销市场等一系列工作措施入手，加强对工业企业的引导、协调、调度和服务。
一是实现了全区工业的平稳较快发展。1-10月份，全区202家规模以上工业企业的主营业务收入、利税和利润同比增长分别高出全市平均水平7、7、1、1和4、1个百分点。二是重点企业发展趋稳向好。截止10月份，全区202家规模以上企业中，主营业务收入、利税、利润增长20%以上的分别有147家、136家和138家，分别占72、8%、67、3%和68、3%。大企业的拉动作用进一步增强，铸锻、股份1-10月份分别实现主营业务收入23、7和24、1亿元，正向拉动全区4、9和5、4个百分点。三是工业投入逐步加大。1-10月份，全区在建工业项目105项，完成投资29、9亿元，同比增长31、1%，其中“1030企业”在建项目32个，完成投资16、8亿元，占整个在建工业项目已完成投资的56、2%。项目全部竣工投产达到设计能力后，年可新增销售收入127、3亿元、利润17、1亿元、税金6、3亿元。
（二）深化改革，推进改制，企业发展面貌明显改观
面对经信局原直属国有集体企业发展停滞，效益下滑，职工不稳定，改革改制不够到位，遗留问题难以解决的困难局面，团结和带领机关干部职工，振奋精神，迎难而上，按照区委、区政府的要求，认真加强对改制企业管理，从深化改革、加快发展、盘活资产、确保稳定多渠道入手，分别不同情况，采取“一厂一策”，帮助企业走出困境，加快发展。
一是对能基本维持生产的企业。帮助引导其完善规范内部机制，通过退城进园、资产重组、化解债务等措施，激活了改制企业加大投入、加快发展的内在活力，企业的'下滑亏损局面得到了有效遏制，多数改革改制企业逐步复苏，开始走上高速发展的快车道。二是对资产被银行抵贷或被债权人依法抵押查封的企业。积极采取“退二进三”的办法，通过收回拍卖国有土地安置职工，化解历史遗留问题。三是对暂不具备拆迁条件的企业。多方协调银行、企业积极采取多种方式，盘活用好现有资产，逐步解决遗留问题，保障职工的正常生活，维护职工基本利益，使企业的稳定形势明显好转。
二、存在的主要问题
1-10月份，全区工业经济运行形势虽然相对较好，但仍有一些不确定因素和困难，主要表现在以下几个方面：
一是原材料价格不断走高。自去年四季度以来，棉花、木浆、橡胶等产品价格持续上涨。原材料价格上涨压缩了部分企业，特别是下游加工企业的利润空间。今年前三季度，股份主营业务收入为36、06亿元，同比增长54、06%。但由于主要原材料棉短绒、棉浆粕价格较去年同期大幅度上涨，其上涨幅度大于产品价格上涨幅度，致使企业利税和利润同比分别下降了5、3%、49、8%，影响了公司效益。
二是企业各项成本有所增加。今年以来，劳动力需求呈扩大趋势，部分企业遇到“招工难”问题，纺织、机械等行业用工短缺矛盾比较突出，熟练工、技术工最为紧缺，倒逼企业提高用工待遇，改善用工条件，导致企业用工成本增加。今年前三季度，企业的管理费用和主营业务成本也出现上升，同比分别增长了14、8%和38、7%。
三、明年工作打算
回顾今年以来的工作，虽然取得了一定成绩，但仍有一些工作做得不够到位，明年我们将着重做好以下几个方面的工作。
一是要坚定不移地推进“1030计划”。工业振兴“1030计划”作为全区工业发展的导航灯，将对我区当前乃至今后工业的发展起到至关重要的作用。我们将继续以“1030计划”为引领，努力在项目建设、增加投入、载体建设、节能降耗、产业链建设、企业帮扶等面积实现新的更大的突破。
二是要坚定不移地抓好“转方式、调结构”。突出抓好高新技术产业和战略新兴产业的培育。我们将科学制定发展规划，选择重点领域作为突破口，力争尽快见到成效，实现重点突破、局部跨越。重点推进新医药、新能源、新材料等领域先进技术的产业化，加快产业集群和规模膨胀；突出抓好机械、纺织、食品等传统产业的升级改造。积极采用新技术、新工艺、新装备、新材料，全力向价值链高端迈进；突出抓好工业经济结构优化调整。把优化的重点转移到推动制造业与服务业结合，推动劳动力密集与资金密集、技术密集型产业的协调发展上来，逐步实现产业结构优化升级。严格按照市场竞争、规模经济、专业分工、产业配套的原则，进一步改善产业组织结构，提高产业集中度，全力打造现代产业体系。
三是要坚定不移地抓好项目建设。项目是一切工作的抓手，必须坚定不移地抓好、抓实、抓出成效。对全区在建的工业项目，特别是“1030企业”在建项目，要按照既定的建设内容和投资规模，全力以赴加快建设，确保按时完工或提前完工。同时，对拟建项目，逐一梳理开工条件，积极做好项目用地、能评、环评、备案、核准等各项工作，促其尽快开工建设。
全年工作总结 篇12
我站在乡党委、政府及上级主管部门的关心指导下，认真学习党的十七届三中、四中全会精神，全面落实科学发展观，立足农机和我乡产业结构的调整，加大对农机化投入力度，增强农机服务功能，不断改变工作方法，积极服务农牧民，紧紧围绕农民的增收，农业增效，建设社会新农村服务。二00九年以来，我乡农机化保持了一个较快的发展态势，随着国家农机补贴政策的落实，我乡的农机装备也得以改变，农机装备总量持续增长，结构不断优化，给农民的增收增加了动力。
（一）加强政治理论及业务学习，提高干部职工素质为了在农业生产中，真正做到“优化服务”、“文明管理”，树立全心全意为人民服务的行业形象，改变工作作风，我站在乡党委、政府的正确领导下，认真学习了政治理论知识，进一步加强民族团结，贯彻党的十七届三中、四中全会精神，全面落实科学发展观。在乡政府的安排指导下，进一步提高全体干部的思想觉悟，随着政治理论水平的和业务水平的提高，本站组织学习了农机管理知识，农机推广知识，财务知识，统计知识等，大大提高了我们全体干部的业务水平，为我乡农业和农村经济及农机化事业的发展奠定良好的基础。
（二）加强农机安全管理，保障农民生命财产安全我乡拥有千台农业机械，农机安全管理是一项重要工作，关系到农牧民的.生命财产安全，乡党委、政府十分重视安全工作，
我站在农闲季节走村入户宣传安全，加强田检路查、违章载人、黑车非驾的专项整理，农忙时节、假日我站人员在路上发放宣传单，对无证、无牌照的进行检处，在办证、审验工作中提高办事效率，上门服务，和乡领导一起下村检查农机安全工作。县农机监理站、乡综治办利用节假日，在我乡进行联合大检查，切实提高了农机驾驶人员的安全意识。这些工作的实施，使我乡农机安全管理工作连续多年无重大事故发生，这些成绩的取得与我们大量细致耐心的工作和乡党委、政府的重视是分不开的。
（三）冬训冬修工作完成好
我们本着学习工作两不误的态度，认真开展了冬训冬修工作。冬训工作我们送教下村，重点向农牧民讲授农机法规，农机操作技术及机手的职业道德三方面的知识，对农牧民提出的问题逐一进行了解答，通过培训，提高了农牧民的法规意识，安全意识。我站从今年1月中旬到2月下旬的一个多月里，狠抓了冬修工作，我站采取包村定点，上门督促和无偿提供服务的方式，督查各村组农机手及时进行冬修，保证了机具良好的技术状态。共检修农机具214台/架。
（四）充分准备、抢抓农时、保质保量完成春播工作我乡在召开春播工作会议后，我站人员分村包点深入各村组田间地头跟机服务，早出晚归，充分发扬吃苦耐劳精神，放弃节假日，始终奔忙于春播生产第一线，从小麦播种到工业蕃茄播种结束，先后完成了各种农作物的播种任务，整个春播历时一个月有余。我站严把质量关，解决了播行不直、铺膜覆土过多、下籽
过多或不均等问题，我们在有关领导和广大农牧民的共同努力下，使春播进度快，质量好。在乡政府组织的春播质量检查中对此给予了充分肯定。在乡政府组织的春播质量检查中对此给予了充分肯
定。目前为止播种小麦21728亩，甜菜9118亩，茴香1643亩，
辣椒1766亩，工业蕃茄13050亩，白葵20xx亩，打瓜3255亩，累计共投入农机具12120台/架，牧民投入11013人。
（五）“三夏”工作准备充分、质量好
今年乡政府对“三夏”工作做了详细而具体的安排，并将责任落实到各村组及有关部门，各村组在本站的帮助下积极联系机具、农机手，做好收割前的各项准备工作，我们又与周边团场建立了良好稳定的合作伙伴关系，他们不但收割质量好，而且进度也快。“三夏”期间我站人员早出晚归，不怕脏、不怕累，始终奋战在生产的第一线，哪里农机具出现问题需要解决，我们就会出现在哪里。我站重点督查作业质量，解决生产中出现的纠纷，调配农机具，以满足各村组对农机具的需求，由于组织严密，机具准备充分，本站人员工作到位，今年“三夏”工作进度快、质量高。
全年工作总结 篇13
在生活部的这一年以来，有过欣喜，有过抱怨，但更多的是成长，让我收获了许多也明白了许多道理：
首先，在对事情的处理这方面，我觉得最重要的是用心。“勿以善小而不为”，一个人不应将善分大小。同样，在处理部门工作时也要秉承“事无大小”之分的心态去对待每一份工作，例如看似简单实则需要留心观察用心对待的查寝工作。在查寝的过程中礼貌是最基本的问题，不能因为自己是学生干部就能随意闯入别人的寝室，哪怕是以“生活部查寝”这样正当的理由也不可。从小事上即可反映一个人的品性，这点在生活部工作的过程中给我的感触很深。
其次，在积极性方面，我觉得应始终保持着进取之心。在刚进生活部的那段时间，可能是初次接触学生会的原因，积极性非常的`高，对任何事情都抱着十二万分的热情，希望能够让所有人看到自己的价值。那时候虽然很多事情做得不那么好，总是会犯错，可是他人的鼓励总会给我能量。而在这段时间之后，生活工作都进入到了一个“迷茫期”，无所适从，以致于在积极性上面大打折扣。此外，我觉得对于“拖延症”的克服也是至关重要的，不能总是等到最后才去完成任务，这样质量和效率都不高。
最后，在人际交往方面，我觉得信任必不可少。在日常的工作处理中，我会积极主动的邀请他人与我一起合作，但是总会对他人不放心，如果说他不能按我的思路走的话。在生活部的这一年，部门成员之间的合作必不可少，其中有些小摩擦也是不可避免的，但从中我明白了：一个人不能总要求别人按自己的思路来走，有时候给予别人更多的发挥空间也许结果会更好。
全年工作总结 篇14
20xx年2月至20xx年1月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的20xx年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款×××万（截止20xx年12月）基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。
之所以取得如上业绩，主要原因如下：
一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。
二、09年签订的GeneCard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。
三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。
在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下：
一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。
二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。
三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客户及GeneCard、HCS客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。
个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。
一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的`刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。
二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时，能更多的倾听客户工程师的意见，并赋予其一定权力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了解客户需求，知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿提出意见，势必会影响公司的未来发展。
三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司，在生命科学技术领域日新月异，市场竞争日趋激烈的今天，只有不断提高自身的科研技术水平，提升服务质量才能更多的抢占市场，赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下，建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服务时间，提高售后处理方面着力下功夫，以求获得更多的客户群体，扩大本公司的影响力。
以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议，希望得到上级领导的关注和指导，并给予意见和期望。
全年工作总结 篇15
20xx年，我矿认真贯彻落实上级一系列有关省、市、县上级文件精神及职工安全教育培训的指示精神，始终坚持“三并重”原则，借助培训体系平台，不断完善措施，优化管理，真抓实干，注重效果，积极开展安全技术培训工作，圆满地完成了全年各项安全教育培训任务，教育教学水平也随之提高。一、重视基础工作建设
建立了多项培训管理制度，完善了办班程序，指导制定了月度、季度培训计划。制定了20xx年度总计划，并以上级文件要求精神为指导建立了培训制度和各期培训计划。
按照独立创新的原则，自建了适应我矿实际的安全检查员、瓦斯检查员、爆破员、小绞车司机、信号把钩工、井下电钳工等15个工种的考试题库，安全不断增强了安全培训和考试考核的针对性和实效性。
二、积极开展各项培训工作，提高职工综合素质(一)内部培训组织情况
截止到十一月份，我矿举办各类从业人员培训班共计十期，共培训职工538人次，除第一期春节复产全员培训外，其余九期均为特殊工种培(复)训，十期共完成全年计划的106%;新工人岗前培训6期，培训职工120人次。通过对各期不合格人员补考,进而达到了全员培训率100%，培训合格率100%。主要培训如下：
1.职工节后上岗安全培训，全矿131人通过了岗前考试。2.特殊工种培训9期，培训职工577人次。
3.组织新工人安全脱产复训班1期，培训学员183人。各月培训具体内容:
1月2日4日组织瓦斯检查工培训：75人1月6日10日电钳工培训：12人
2月28日---3月2日日组织井下所有职工及地面关键岗位人员进行春节复产前培训，共培训131人。
3月2日----24日(分批次进行培训)①安全检查工，共培训12人;电钳工5人。②各队组带班长以上及职能科室管理人员质量标准化标准及考核、评分管理办法培训，共32人。4月6日10日主提升司机培训，共10人。
4月22日25日瓦斯检查工理论知识培训及上机练习考试题库，共12人
5月1日---4日对按照上级文件通知有针对性地对各队组进行地测防治水全员应知应会培训，分早、中、零点班利用班前会的时间，共培训：18人。
5月6日---8日对监控三大系统人员培训，共：7人。5月12日---15日，5月17日---20日分批次对刮板司机、皮带司机进行培训，共15人。
5月22日---24日针对县局培训文件要求对爆破工进行理论知识及考试题库的训练，共培训12人。
6月---与综合办、安监科联合组织安排演讲、篮球、技能比武及文艺颁奖晚会的活动，重点组织六月安全活动月应知应会知识、(采煤、掘进、通风、机电、防治水)专业知识竞赛考试并判卷及排名次，共59人报名参赛。
7月6日----15日有针对性地对特殊工种及队组进行手指口述培训，采用演示教学，观看视频。共培训：173人
10月20日11月18日组织20xx新进工人再培训31人。12月9日12月12日组织B类人员复训12人
同时，班前班后会等有效时间，积极开展“手指口述”安全技术培训，将安全培训重点任务落实到基层。
规范信息化管理，建立和完善各类培训台账和电子文档。建立了特殊工种及管理人员培训记录资料;如:课程安排表、听课记录评估表、培训点名册及成绩单、办班总结等。规范了教学管理，完善了教学大纲内容。
(二)“三项岗位人员”外培和换证培训
根据四级安全培训机构的权限，及时足额的将“三项岗位人员”输送到三级以上安全培训机构培训，持有效证件上岗率始终达到100%。
参加三级以上机构特殊工种培(复)训，共计20人次。已完成下达计划的100%。
三、规范管理、建立和完善培训台账
建立了特殊工种培训台账，管理人员培训台账、井下从业人员培
训台账；规范了教学管理；完成了教学大纲、教室讲课的记录。
四、工作不足之处
由于特殊原因，培训档案建立不及时、不完善、档案管理比较落后，缺乏管理经验，对各类台账未完善到位，建立不及时，对下属人员要求不够严格。
五、20xx年工作思路
1、提高安全教育培训质量，“必知必会”、自救器使用、手指口述按照培训计划要求，必需严格执行，达到每人会使用自救器，岗位人员熟练应用手指口述。
2、档案归类管理，资料一持两份，做好迎检工作。
3、证件管理方面，及时报送培训复训人员，不允许存在失误现象，认真归档，保证有效证件。
4、组织纪律方面，认真执行单位各项规章制度，管理好科室的各项工作。
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20xx年度安全生产宣传教育培训计划
安全教育是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好文明施工的安全教育培训工作，才能保证安全管理工作和安全措施落实到实处。为使本项目20xx年度的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定以下安全教育培训计划：
一、加强安全生产宣传力度，提高职工的自我防范意识
积极开展既有线站房施工安全宣传教育，是做好安全管理工作的基础。我项目部将积极组织开展“临近既有线施工安全知识教育培训”、“安全生产月”等活动，利用安全标语、宣传画、安全录像等在职工中大力宣扬“安全第一、预防为主”的思想。同时各施工单位要以活动为契机，组织各项班前活动，进行学习交流，不断提升安全施工管理水平。
二、加强职工安全教育培训，不断提高职工的职业操作技能和专业技术水平
（一）加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正思想态度，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极自觉贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
同时对项目部各级管理人员（包括领导、各部门、工程、技术人员等）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。
（二）将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为施工生产与安全是不可分割的统一体，哪里有施工生产，哪里就需要进行安全教育。
（三）开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对项目部的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面：
（1）会议形式。主要有：利用甲方组织的既有线施工岗前培训，听取既有线安全知识讲座、学习广铁集团安全管理实施细则及其有关的安全管理法律法规。
（2）张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片等。
（3）音像制品。主要有：安全教育视频、安全讲座录象等。（4）现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习、急救方法演示等。
（四）严格执行公司的三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。对于公司新员工，应严格要求进行三
级安全教育（公司、项目部、班组），学习内容包括安全技术知识、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进行施工作业，考核情况要记录在案，三级安全教育时间不少于72学时。三、主要的培训内容计划：
时间全过程2月培训主题三级安全教育既有线施工安全法规知识培训消防安全知识及技能培训、夏季安全知识培训安全生产月和应急救援案例分析；安全生产规章制度和劳动纪律；特种作业人员安全教育方式上课专家讲座讲座、宣传等宣传上课上课教育目的加强新员工的安全素质加强管理人员安全意识使员工了解防火的重要性和如何救火等常识预防中暑和触电事故加强员工安全意识和处理紧急情况的能力确保安全生产对象新进员工管理、防护员驻站联络人员全体员工3月3月3月3月全体员工全体员工加强特种作业人员的安特种作业人员全技能素质四、要求
1.培训内容提前报广梅汕集团安质部和监理领导审批，及时通知培训涉及的相关人员做好准备。
2.培训结束后，要对培训的效果进行考核和总结。
3.不能按期举行的安全培训教育活动，要及时向上级报告，说明具体的原因，重新安排时间组织教育。
中铁十一局集团东莞东站站房改造工程项目部
20xx年2月28日
全年工作总结 篇16
XX年以来，我航道处认真贯彻落实省、市安全工作会议精神，紧密结合航道实际，以开展“深化平安航道建设和安全管理推进年”活动为主线，扎实开展“三项行动”（安全生产宣传教育、安全生产执法、安全生产治理），推进“三项建设”（安全生产法制机制、安全生产能力、安全生产队伍），加大安全检查力度，消除事故隐患，加大考核奖惩力度，强化责任落实，到目前为止安全形势持续稳定。现将具体情况总结如下：
一主要工作
一、加强领导，落实安全管理责任。
全系统各级领导在抓安全工作时始终坚持“宁可做过、不可错过”的原则，一级抓一级，一级对一级负责，使安全管理工作实现良性循环。
一是各单位一把手，高度重视，做到在部署各项日常工作的同时，优先布置安全工作，加大安全工作人力、物力、财力的投入。
二是加强安管人员队伍，今年我处决定在各基层单位增设安机股，每股室定员3—4名，30名安管人员已经配备到位，形成了“上下联动、协调”、“横向到边、纵向到底”的领导、部门、岗位三级安全管理责任网络。
三是逢会必讲安全，每月召开安全领导小组成员会议及定期召开安全形势分析会，传达上级文件、会议精神和有关安全生产事故的通报，学习安全生产方针政策、法律法规，以提高安管人员抓好安全工作的政治责任感，增强做好工作的使命感。今年3月10日，在全系统“深化平安航道暨安全管理推进年”活动布置会上，徐处长明确提出了安全工作的方针—“只有起点、没有终点，宁可做过、不可错过，坚持原则、令行禁止”。
四是严格执行安全管理考核奖惩机制。年初，市处制订了安全工作意见、工作计划和安全工作目标管理百分考核细则，把安全工作作为各基层单位和各级领导评先晋级的重要条件，对发生事故的单位和个人在加薪、评比先进时，实行一票否决。在系统内还层层签订安全目标管理责任书，做到安全指标分解到人，安全责任细化到岗，安全风险大家共担。
二、全面发动，营造安全文化氛围。
为营造安全文化氛围，我处一是层层召开专题会议，贯彻落实上级文件精神，广泛进行宣传发动。
二是组织学习安全生产法律法规和规范性文件，采取集中学习和自学的方式，增强全员的安全法律意识。
三是利用各种宣传手段，大力宣传安全知识、操作规程、防范措施等。靖江航道站专门印制了安全宣传简报，宣传交通安全常识、交通法律法规。为营造安全文化氛围，口岸船闸还加大安全投入，在售票房设置一块船闸“安全生产千天竞赛”的液晶显示屏，投入10万元在闸区和办公区域设置了大量的安全宣传标语牌。系统各单位都开展安全知识培训班，请专业技术人员进行面授培训，提高全员安全防范技能。兴化航道站还有特色地开展了“六月安全月——消防安全进家庭”宣传教育活动，邀请市消防大队专业人员进行消防知识讲座和实地示范演练，深入职工家庭宣传安全消防知识，为该站每位职工家庭配发2只灭火器，把消防知识普及到职工家庭，提高家庭防范事故的技能发。
四是定期开展安全生产警示教育，利用新近发生的典型事故案例，组织人员进行巡回教育和重点教育，吸取事故教训，警钟长鸣，防患未然。利用驾驶员学习会议进行安全行车警示教育，同时根据季节和岗位特点，每月一次对车船机驾人员进行重点教育，强化了岗位安全责任意识。
五是处统一印发有关航道安全方面的宣传标语1000张，在系统各单位重要位置进行张贴，宣传安全生产法律法规和安全知识，努力营造浓厚的安全氛围，变要我安全为我要安全，增强全员做好安全工作的自觉性。
六是我处统一部署，动员全系统干部职工积极参加省海员工会组织的“职工安全生产权利义务卡”征集活动，大家踊跃投稿，营造了人人关心安全的氛围。在市总工会和市安全生产监督管理局联合举办的“安全伴我行”演讲比赛中，我处选手荣获第一名，并被市推荐参加全省“安全伴我行”演讲比赛活动。
三、强本固基，实行内部安全管理。
根据省航道局和市交通局对航道安全监管要求，我处以定人、定岗、定经费为抓手，加大安全经费投入，规范安全管理。一是调整充实全系统各单位安全管理人员。加强业务知识培训。我处于11月19日—11月20日期间对全系统所有安全机务管理人员进行了管理技能培训，从安全机务工作实务、航道工程安全监管、消防知识、安全生产法律法规等方面进行了全面培训，有效地提升了全系统安全机务管理人员的安全管理水平。
全年工作总结 篇17
目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增长＿＿＿＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，营业费用为＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加（或下降）＿＿＿＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年实际完成任务＿＿＿＿＿元，超额完成＿＿＿＿＿元，（定额上交年任务为38元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。 今年，餐饮部定额上交酒店的任务为38元，比去年的32元，上升6元，上升率为1。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增长率为＿＿％。
（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1．健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5．提高综合接待能力。今年，全面抓好服
（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店（筹备中）。
第二，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。
第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款1。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
（四）全员公关，争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。
（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟， 自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。
（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。
1．组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习三字经活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2．全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动，春游，外出参观学习
1，各类型座谈会，妇女会，家访，探望病员
2、通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约。
（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。
1．严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长，领班。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工1。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。
2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，餐饮部领导首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语50句、礼貌用语、安全卫生知识等培训达20次。
（八）重视食品卫生，抓好安全防火。
1．重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2．抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。
（九）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。
三、存在的问题：
1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2．厅面的服务质量还不够高。
3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
四、明年的设想：
1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2．抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3．加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4．开设餐饮连锁分店。
全年工作总结 篇18
20xx年，我乡按照劳动就业工作会议精神的要求，上下努力，较好地完成了全年劳动就业各项工作任务。
一、工作任务指标完成情况开发就业岗1550个；城镇新增就业就业11560人；
登记失业人数160人，控制在4%以内；零就业家庭登记2户，全部解决就业；劳务输出12219人；
农村剩余劳动力培训1160人；城镇居民住院医疗保险完成1200人；
已移交退休人员档案卡1435人，社会化管理率达100%。
二、主要工作措施
（一）落实责任、分解任务、制定考核细则。年初进行了劳动就业工作布置，制定了工作计划，把区政府下达的劳动就业工作目标分解，落实到各村，落实责任到人，建立平时监督、半年检查、全年考核的考核办法，及时了解掌握全乡再就业工作的进展情况。
（二）多途径大力开发用工岗位
组织村级劳动保障服务站工作人员调查走访区域内企业，开发用工岗位；乡政府与物业公司、环卫保洁处、盛伟公司用工企业沟通协调，安置本乡失地农民700余人就业。开发公益性岗位25人，专门负责失地农民回迁到小区后的各种事宜。提供优惠政策，鼓励失地农民从事个体经营。对本乡失地农民减免一定的费用，可以优先进入市场进行个体经营，市场共吸纳350余人就业，另外从事其他个体经营的如小饭店、个体运输等的失地农民有1300余人。全年开发岗位5150人，新增就业人数11560人。
（三）积极组织劳务输出
在全乡范围内广为宣传劳务输出的重要意义，转变农民观念、解放思想，搜集用工信息55条，用工岗位800余个，利用劳务输出的典型及亲靠亲、邻邦邻引导农民走出去打工，现在外打工的农民有1229人，每月都有1000多元的收入。
（四）开展培训工作，
开展失地农民培训，针对失地失地农民被征地后，就业茫然、就业观念落后、没有就业技能，缺少就业信心的`局面，乡政府先后举办了转变就业观念、农民如何创业、就业中如何维护自身权益、面点培训等培训班15期，共培训失地农民1650人次。
（五）企业退休人员社会化管理工作，在区就业局的统一指导下，建立了社会化管理的各项规章制度，各种基础材料齐全，现有退休人员档案卡435人，通过到乡登记、上门登记、在村委会登记等多种形式进行了上、下半年两次见面登记认证，并及时进行了网上的认证，社会化管理率达到100%，组织2次企业退休人员10人次参加了社会、娱乐活动。
（六）、给达到“老人”岁数的失地农民纳入养老保障范畴，每月发放养老保障金110元。对全乡男达到60岁，女55岁的失地农民进行登记，上报征地材料，对符合条件的失地农民发放养老保障金，12235名失地农民领到了养老保障金。
（七）、广泛宣传城镇居民住院医保政策，失地农民积极参保。城镇居民住院医保今年出台了一些新的优惠政策，可以和农民新型合作医疗“双包双保”，农民看病花钱少，农民参保的积极性很高，共有15000余人失地农民参保。
三、存在的问题
工作中开拓创新精神不够，缺少工作亮点。
全年工作总结 篇19
本学期，我在初中一年级五、六班担任政治课教学任务。从第一学期开始，他始终以认真严谨的态度学习；在教学中要勤奋、持之以恒。在教学中，要严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，让学生学好；同时，他们的教育教学水平和思想觉悟不断提高，圆满完成了教育教学任务。第一学期以来的具体工作总结如下：
I.主要工作和成就
作为一名学科教师，我不敢懈怠。从一开始我就认真制定教学计划，注重中学教学理论的学习，精心备课教学，积极参加教研活动和备课小组活动，经常听老师讲课，学习教学经验，相互学习，提高了我的专业教学水平。每个班级都以最佳的精神状态站在教学坛上，以一种亲切、轻松、严肃的形象面对着学生。在教育教学的实施中，我始终坚持按照初中思想政治课程标准进行教学，尊重学生在教学过程中的主体地位和作用。培养学生的意识和创造力。尊重学生的独立人格，教会学生学习的主动性，让学生有自己的学习时间，注重学生对知识和技能的掌握，形成健全的人格素质，创新能力、实践能力和人格发展。为了提高学生的思想道德素质，我结合现实生活中的现象，认真进行多方面、多角度的诱导、培养，创造条件，开发学生的创造力和潜能，形成良好的人格素质。为了培养高素质的下一代，我从学生的身心健康出发，根据学生的个性特点进行引导。对于个别贫困学生，我在课间休息时多次讲话，鼓励他们树立正确的学习态度，积极面对生活。对于优秀的学生，我教他们戒骄戒躁，奋发图强，再接再厉，取得更好的成绩。通过现实生活中的榜样，让学生树立从德、智、体、美、劳等方面自觉发展自己的观念，树立崇高的理想
在教育教学中，我始终把教育教学作为一种职业来追求，把每一节课都看作是充分发挥自己创造力和才能的机会，把自己发展的机会，把一节好课看作实现自己价值的体现。在教育教学过程中，始终以自身良好的形象和人格素质为学生树立榜样。多读书，多读好书，充实自己的头脑，不断充实自己，提高自己；阅读新闻和报纸，跟上时代步伐，跟上时代脉搏。因为我相信，教师的成功不仅取决于正确的教育理念、高超的教学水平和教学艺术，还需要高尚的人格和教师的道德素质。作为一名“当老师”的老师，我一直注重培养自己的人格——师德
作为一名初中第一天的政治老师，我明白我的任务的重要性，所以我在课前认真备课，收集了很多方面的相关资料。为了提高每堂课的教学效果和质量，我不仅注重教材的研究，把握基础、重点和难点，而且广泛收集教材，以多种形式进行教学，努力提高学生学习政治的兴趣，调动学生的积极性和主动性，提高课堂教学质量，按时完成教学任务。经验和经验：
严格课堂纪律，营造良好的纪律学习氛围。把握重点和难点，运用多种教学方法，运用教学媒体分散教学重点和难点，运用直观、清晰的教学方法，结合学生实际情况，适当减少难度；并在课后和练习本中对练习进行必要的解释和分析。缺点和未来计划：
2.教学主要以传统方法为主，缺乏创新意识，对学生学习习惯的培养不够成功。
培优扶贫工作不够扎实，培优目标不明确。不断更新观念，努力实践学科教学；积极运用多媒体视听教学手段，提高教学质量；加强科研，促进教学，努力撰写高质量的教学论文；通过在实践中的探索和理解，本学期继续加强商务学习，提高自身专业素质；在工作中努力学习；在学习中认真讨论和总结；在总结中成长和进步；各方面都有了很大的.进步和改进。有效地从新课程的旁观者到新课程的参与者和实践者，致力于新课程改革，在实践中走向成熟
“没有黄金是完美的，没有人是完美的”。我的教育教学能力和水平有待进一步提高。我要跟上时代的发展，满足时代的需要。在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，认真听取老师的教诲，不断总结经验，努力创新，开拓进取，努力提高自己的教学水平，逐步形成自己的教学风格，为美好的明天贡献自己的力量。在未来的教学工作中，我相信所有的问题都会得到解决，我也相信
在新的学期里，教学工作仍然围绕着“集体教研”三大重点任务展开，“学习计划指导”和“习惯培养”“在继续实施素质教育的同时，要注重学生的成长，促进学生的全面健康发展，充分发挥集体教研的优势，注重学生的习惯养成，努力提高课堂教学效率，促进教学质量的不断提高。因此，在总结上学期工作的基础上，结合学校教学工作的要求，制定了新学期的教学工作计划。
II.学习情况分析
本学期，我教初一一、二班，共83名学生。初中的第一天是初一。它最大的特点是：活跃、易于交谈和自吹自擂。政治是他们接触到的一门新学科，因此大多数学生都有强烈的求知欲，并将对这门新学科产生浓厚的兴趣。然而，一年级学生的特点可能使他们无法控制自己。他们只是在课堂上听。他们的记忆力、理解问题的能力和语言表达能力还处于较低水平，甚至缺乏综合归纳能力。此外，一些学生学习目标不明确，上课不认真听讲，学习积极性低，不会主动学习。因此，培养学生良好的学习习惯和行为习惯已成为新学期的例行工作，培养学生的能力，促进学生的全面发展已成为今后教学工作的重点。
重点工作和措施
（一）重点工作：
1.重视初一年级的常规教育，端正学习态度，培养良好的学习习惯
2.加深对课程标准和现行教材的理解，提高教学质量。积极参与课题研究，有效地将信息技术与课堂兴趣结合起来
（二）措施：
1.注重课堂45分钟的效率，在教学中贯彻“全面、系统、准确、全面、科学、巩固”的原则。我们要做到简明、清晰、有条理，突出重点，明确难点，认真贯彻“三个基本”，打好基础，发展学生智力，培养学生能力，
2.注重培养学生的创新精神和实践能力。以学生为本，调动学生的主动性和创造性，改变传统的学习方式，为研究性学习创造条件。注重教学方法的多样化和现代化。积极使用幻灯片、投影、录音、视频、多媒体、网络等辅助教学
全年工作总结 篇20
目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入 元，比去年的 元，增长 元，增长率 ％，营业成本 元，比去年同期的 元，增加 元，增加率 ％，综合毛利率 ％，比去年的 ％，上升（或下降） ％，营业费用为 元，比去年同期的 元，增加（或下降） 元，增加（或下降）率 ％，全年实际完成任务 元，超额完成 元，（定额上交年任务为38元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。 今年，餐饮部定额上交酒店的任务为38元，比去年的32元，上升6元，上升率为1。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入 元，比去年同期的 元，增加了 元，增长率为 ％。
（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1．健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的.质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5．提高综合接待能力。今年，全面抓好服
（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店（筹备中）。
第二，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。
第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款1。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
（四）全员公关，争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。
（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟， 自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。
（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。
1．组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习三字经活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2．全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动，春游，外出参观学习
1，各类型座谈会，妇女会，家访，探望病员
2、通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约。
（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。
1．严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长，领班。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工1。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。
2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，餐饮部领导首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语50句、礼貌用语、安全卫生知识等培训达20次。
（八）重视食品卫生，抓好安全防火。
1．重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2．抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。
（九）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。
三、存在的问题：
1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2．厅面的服务质量还不够高。
3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
四、明年的设想：
1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2．抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3．加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4．开设餐饮连锁分店。
全年工作总结 篇21
到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了很多，感受到了很多，交了很多朋友，移动公司的工作总结。这次实践活动是从7月6号正式开始，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有帮助。从7号开始，我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。
我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很多。使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作。通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的讲解，说明这项业务的好处，工作总结《移动公司的工作总结》。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！！！
通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解。这样可以更好的锻炼我的业务水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就马上说了一句：“不用了。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。
· 现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益匪浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。
不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。
实践已经接近尾声，在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。
最后，用公司一个人讲过的一句话来结束：我们要学会适应环境变化的能力和学习知识的能力。这才是最重要的。
全年工作总结 篇22
20xx年在区委、区政府和市园林局的的正确领导下，我局领导班子成员始终紧持“有为才能有位”的工作思路，推动城区园林绿化规范发展，紧紧围绕创建“国家生态园林城市”的建设目标，努力打造“山水生态城、休闲度假区、徐州后花园、城市副中心”的城市格局，全区上下齐心协力，立足实际，从基础做起，从基层抓起，按照时间节点推动“三重一大”绿化工程项目的实施，加快了我区生态城市建设步伐。今年城区新增绿地面积40.72万平方米，新增公共绿地面积37.1万平方米，新增附属绿地面积3.62万平方米，截至目前城区绿化覆盖率达44.5％，绿地率38.5％，人均公共绿地面积13.8平方米。按照区委、区委组织部关于进行20xx年度科级领导班子述职、述廉、述法、述德综合考核评价工作的有关要求，现将园林局领导班子履职、廉政、工作、学习等情况汇报如下：
一、改进作风，提档升级，推进发展，构建和谐奋进的班子队伍。
今年，我们局班子以加强干部队伍能力作风建设活动为抓手，始终把班子建设当作首要工作，按照“团结奋进、求真务实、勤政高效、廉洁自律”的要求，以强化宗旨意识、大局意识、责任意识为根本目的，齐心协力，共同度过成立之初时的重重难关，积极构建团结奋进的领导班子。
一是强化民主决策。坚持民主集中制，做到大事集体研究、小事分工负责，原则上每月至少召开一次局长办公例会。对涉及到全局性的重大、重要事项的决策，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的程序进行研究决定，不断推进决策的科学化、民主化和规范化。
二是健全分工负责。根据集体决定和科学分工，明晰职责，强化责任，切实形成各司其职、相互协调、相互支持的工作格局。
三是强化监督制约。班子主动接受监督，廉洁作表率，事事自重、自醒、自警、自励，班子的模范带头作用进一步发挥，合力进一步加强。班子成员在推动园林绿化管理工作中，形成了班子整体的工作优势和工作合力，确保了我局各项工作和谐有序地开展。
四是严格遵守制度。领导干部和负责人都能按照“谁主管，谁负责”的原则，带头严格执行“六条禁令”和中央、省、市、区委的“八项规定”，以身作则，学会过紧日子的习惯，树立勤俭节约的良好风气，在全局形成浓厚的廉政建设氛围。一年来，我局党员干部无一人违纪、违规，工作无重大失误。
二、突出重点，狠抓落实，圆满完成区委区政府交办的各项工作任务和自身业务工作。
1、领导重视，措施得力，高标准实施凤鸣漙景观公园建设。
凤鸣漙景观公园建设是泉城新区的一个亮点工程，将开发出来的奇石建设与文化融入到公园的建设当中，为公园的整体效果增添了活力；同时在工程项目的实施上，我们在充分借鉴以往园林绿化工程经验的基础上，始终坚持结合贾汪实际，最大化地发挥园林绿化的特色，增强了生态功能，提高了观赏效果，丰富了文化内涵，增加了科技含量，具有明显的特点，该项工程累计投资1.38亿，建成绿地35万平方米。
2、全面做好绿地市场化养护及监管工作。
一是全面落实养护考核制度，做好城区绿地的病虫害防治、防旱措施，提升绿化养护水平。根据我区绿地养护现状，及时调整了养护监管机制，下设了老城绿化管理点、新城绿化管理点，按照《XX区园林绿化管理负责制实施方案》的要求分工到点，实行分管领导、管理点与相关科室及路段负责人“三位一体”的养护监管模式，加强对路段责任人和养护公司的监管，由公园广场管理科统一考核，切实加强绿地养护管理质量。由园林监察科加强巡查，严查毁绿行为，保护绿化成果。二是做好了20xx到期移交的桃源路8057平方米的绿地实行市场化养护招标准备工作。
3、园林职能得到强化，小区绿化审批严格有序。
为提升城市整体绿化水平，加强新建居住小区绿化建设工程管理，确保绿化指标落到实处，针对目前小区存在的绿地面积不够、档次不高、管理不到位等突出问题。根据《XX区关于加强新建居住小区绿化建设工程管理的实施意见》及《居住区绿化美化标准》等规范性文件，对小区实施监管。目前全区内所有新建居住小区绿化建设工程设计、施工、管理、竣工验收均应报园林主管部门备案、审批、监管。
4、加强在建绿化工程的管理。
为加强在建园林绿化工程的养护管理水平，将在建园林绿化工程的养护工作纳入规范化、制度化轨道，特对全区所有在建园林绿化工程建设、养护情况进行了调研，拟出台相关规范文件，达到提高施工单位工作效能和促进在建工程再上新台阶的.作用。目前已采取由区大城管委和园林部门联合对建设责任单位及施工单位督促、检查、评比的方式进行管理，成效显著。
5、严格依法行政，学法用法，推进园林执法工作再上新台阶。
一是在今年园林执法工作中，进一步强化与落实园林绿化“三分栽、七分管”的工作机制，始终坚持“执法必严、违法必究”的原则，严格执行《XX市城市绿化管理条例》和《XX市绿地管理条例》，继续加大对各种违法毁绿案件的查处力度，按照程序办理，没有一件违反规程、法律的案件，严肃查处各种毁绿、占绿、偷绿等行为，全年未发生一起重大毁绿与无法处理移交的案件，使城区绿化成果得到了很好的保护。
二是坚持学法用法，法制贯穿工作始终。在全区法制建设大环境下学法用法再次凸显其重要性，在园林绿化工作中全局人员时刻牢记《XX市城市园林绿化管理条例》和《XX市重点绿地保护条例》两个条例，用条例来指导园林绿化工作，做好市民举报毁绿案件的查处工作；同时认真学习《行政处罚法》、《行政许可法》等宏观法律，在处理敏感问题上始终严守法律门槛，用法律来维护城区绿化成果的完整性。
三是做好各种依法占绿的行政许可工作。严格按照条例相关规定实施行政许可，强化绿地占用审批程序，全年共计办理的行政许可9件，行政征收872件，保持城区绿化景观效果的美观与整体性。
6、实施“民生关爱”工程，以实际行动取信于民。
一是积极解决政府12345服务热线举报问题，确保单位一把手参与行风热线活动。5月10日，我局主要领导与相关科室负责人走进电台直播间和大家近距离交流，与百姓共同探讨园林绿化热点、难点问题，及时解决在园林绿化工作中暴露出来的问题，为城区居民排优解难，让市民了解贾汪园林绿化工作动态信息，增强市民爱绿、护绿意识。
二是切实为群众办好事，做好帮扶工作。按照区扶贫办的要求，认真开展“五个一”活动，包挂一个村、开展一次调研活动、撰写一份调研报告、帮扶一批困难群众、办成一件实事好事。今年，继续开展对张场村的挂钩帮扶工作，截至目前为止为该村提供价值55000元左右绿化苗木及20xx元的支持资金，改善村内生态环境，同时帮助该村做好扶贫开发规划、改善村民生产生活条件、发展村级集体经济、增加村民收入和提高村民的科技文化素质等工作，促进该村又好又快发展，加快该村经济繁荣和社会稳定，全面建设小康社会步伐。
三是按照区作风办与大督查办公室的要求开展好“两参一改”座谈会，面对服务对象现场提出的问题当场予以解决，让服务对象更满意。
三、认真落实区委八项规定，结合园林绿化管理实际制定园林局八项规定。
要求全局人员认真执行好区委“八项规定”，严格落实各项节约措施，严格控制公务接待支出，坚决杜绝各种浪费现象，要深入落实勤俭节约，杜绝各类浪费现象的发生，严禁工作日中午饮酒，严格执行公务接待的相关规定，坚决反对各种奢侈浪费行为，再树勤俭节约新风气。改进工作作风，使机关作风建设落到实处，在作风建设年里做一个“明白人”“带头人”“清白人”和身心“健康人”，并向社会公开，接受群众监督。
另外，做好绿化基金费的征收与代扣、机关党建、综合治理、人事资料上报等其他方面的工作。
四、存在问题
1、个别在建未移交工程，监管不到位，导致毁绿行为的发生。
2、创建国家生态园林城市工作方面。部分机关、单位等属于公共设施范畴的绿地面积还有欠缺，老居住小区绿化改造困难很大，立体绿化比率低，相关配套规范性文件还不完备。
五、20xx年工作计划
20xx年绿化工作的总体思路和工作重点
总体思路：以创建国家生态园林城市为目标，推进“山水生态城、休闲度假区、徐州后花园、城市副中心”的建设步伐，进一步扩大绿化覆盖率，逐步对XX区采取见缝插绿和屋顶绿化、壁面绿化、阳台绿化、围栏棚架等立体增绿方式，提升绿化档次。加快城市生态环境建设，促进城市可持续发展，坚持政府组织、社会参与、统一规划、建管并重、讲求实效的原则，实行多元化投入机制、平面绿化与立体绿化相结合，公共绿地绿化与单位庭院和生活小区绿化同步发展，努力建成内容丰富特色、植物多样、景观优美、遍布城区的点、线、面有机结合的城市园林绿化科学发展体系。围绕着总体思路，重点做好以下几项工作：
一是重点抓好绿化工程建设。1、做好投资1800万元的江庄高速路口12万平方米的绿化提升工程项目建设，推进城北景观道路形象提升，与城北廊道绿化工程遥相呼应，形成一幅美丽的城北画卷。2、严格实行招投标制度，选取有经济、技术等综合实力的施工企业，高标准、高质量、快速度的实施徐贾快速通道北延及转型大道西延景观绿化工程项目建设，计划投资6000余万元在长约10公里的道路中分带、侧分带及道路两侧30米范围内，充分结合沿线的人文、地理环境特点，按照城市景观道路标准打造生态景观廊道。
二是做好创建国家生态园林城市工作。按照国家生态园林城市标准，结合我区现状逐一对照差距，按照“生态优先、绿地优先、开敞空间优先”的原则，高标准、高起点进行城市绿地生态系统规划编制，进一步深化完善城市总体规划、生态区规划、城市绿地系统规划和生物多样性保护规划，编制健全城市交通规划等专业规划，严格按规划控制好城市绿化规划绿线、道路交通设施规划红线、水域岸线规划蓝线和历史文物保护紫线，严格按规划落实城市建设，合理控制土地开发规模，留足用好城市生态建设用地和绿化用地，强化生态控制线和“绿线”管制，为城市未来发展留下空间。同时提前邀请专家进行现场指导，有针对性的提出创建方案并逐项实施，争取创建工作顺利通过专家组验收。
三是做好绿化养护摸底普查与前期的招投标管理准备工作，确保养护不脱节，更深层次推动绿化养护上水平。目前城区建成区绿地面积700多万平方米，以城区泉城路为中心分为两个管理点，路西为XX区管理点，路东为XX区管理点，同时又以世纪路、山水大道为界线把两个管理点分成四个养护标段。从现在起做好城区范围内绿地摸底普查与市场化养护招标管理准备工作，高标准、严要求，在众多的具有资质的养护公司中，争取让有实力、养护水平高的养护公司纳入招标范围，选出高标准的养护队伍进行市场化养护，用好政府投入的养护专项经费，保证绿地养护不脱节，并逐步完善考核机制，做到养护出精品。
四是积极完成区委区政府及市园林局交办的其他各项工作。
总之，在区委、区政府的正确领导下，在全体班子成员及各部门、建设单位、施工单位、管养单位的共同努力下，我区的园林绿化工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，在新的一年里我们将以新的起点、新的目标任务和绿化工程为契机，以绿化养护监管为抓手，紧紧围绕区委、区政府“迈向基本现代化、建设美好新贾汪”主题，全面提高执法管理队伍的整体素质，树立我区园林执法队伍的良好形象，努力锤炼一支“纪律严明、恪尽职守、反映迅速、拉的出、打的赢”的行政执法与养护监管队伍。紧紧围绕“融入主城区、建设副中心，三年再造一个新贾汪”这个目标建设高标准的精品绿化工程，坚持科学园林、勤廉园林、安全园林、法制园林、文明园林的发展理念，打造团结协作、开拓创新、政绩突出、廉洁勤政的领导集体，打造团结、责任、忠诚、敬业、奉献、廉洁的园林执法队伍，用心工作，用力落实，全力全面通过国家生态园林城市标准验收，为提升贾汪的园林绿化管理水平，加速融入主城区，为创建国家生态园林城市贡献力量。
全年工作总结 篇23
今年以来，我镇社区矫正工作在乡党委、政府的领导下，在县司法局和公检法等部门的具体指导下,按照“衔接好、监管好、引导好”的工作思路，扎实有效开展社区矫正工作，为维护社会稳定，构建和谐天子湖发挥了积极作用。
一、基本情况
至今年10月底，我镇新接收社区矫正对象18名，目前在册矫正对象共21名，其中男性17人，女性4人（基本情况见附表）。其中两名矫正对象：王同帆在湖州读书，李剑锋在杭州学习摄影,严格遵守请销假制度。
二、所做主要工作
（一）认真开展日常管理工作：
做好日常管理是做好社区矫正工作的基础。我们对矫正对象从接收、管理、教育、公益劳动等各个环节的工作都规范有序，有条不紊的开展。
一是接收环节。对接收的矫正对象及时办理登记手续，填写社区矫正对象登记表和社区矫正对象移交接收花名册等表格。给矫正对象下发《社区矫正告知书》，让其签订《接受社区矫正保证书》，进行教育谈话，使其了解社区矫正工作的性质和内容，明确矫正对象应遵守的法律、法规和制度，要求其服从监督管理；与具有监护能力的矫正对象直系亲属或单位、村委会签订监护协
议书，明确司法所和监护人的责任。
二是管理环节。坚持依法、规范、文明管理，实行严格的制度和人性化管理相结合。一方面严格按照制度规定，要求服刑人员按时进行书面汇报，按时到司法所进行报到，及时掌握服刑人员的行为和心理动态；另一方面注重运用朋友式的个别谈心，了解他们的现实思想、生活状况，帮助他们解决实际困难和问题，充分调动社区服刑人员改造的自觉性和主动性。在日常监管工作中，注重对矫正对象的走访，结合下村检查、参加联系村村务活动等时机，不定期到每个矫正对象家中走访，还不定期地进行电话联系；确保社区服刑人员不脱管、不失控，并重点预防其重新犯罪。
三是教育环节。我们针对矫正对象的不同犯罪类型、心理特点、年龄特征和生活状况进行分析了解，掌握第一手资料，有针对性制定社区矫正方案，做到一人一案，并结合矫正对象的.工作情况和特点，及时进行调整，增强教育的效果。着力实施个性化矫正，坚持“一把钥匙开一把锁”，注重加强对矫正对象的法律知识学习和思想教育，提高矫正对象的自新意识。在矫正过程中，通过集中教育、个别教育、专题教育、组织参加社会活动等多种形式，提高他们的悔罪意识、自新意识，转变他们的思想观念。教育过程中注重加强正面教育，使其正面认识社会，迷途知返，有所作为，提高了矫正质量和效果。
四是公益劳动环节。按照要求每月组织每个矫正对象完成不
少于8小时的不同形式、不同内容的公益劳动，增强他们的公德意识和社会责任感。通过回报社会，减轻他们的罪责感。同时通过一些公益劳动，使他们贴近邻里关系，增加周围群众对他们的认可和理解。
（二）加强制度建设，强化信息化管理。今年以来，认真做好矫正对象移动平台日常管理维护工作，对新报到的社区矫正对象及时把个人信息录入电脑，对到期社区矫正对象及时解矫。强化平台监控工作，利用指纹报到设备，督促矫正对象按时进行报到。严格请销假制度，对请假人员做好登记，回来必须本人到司法所进行销假。
（三）积极探索社区矫正工作的新举措：
一是注重加强自身队伍建设。司法所注重加强自身人员业务素质的提高，以老带新，对新来的社区矫正专管员强化业务指导，通过对社区矫正对象的档案管理，熟悉矫正工作流程，提高管理工作水平。去年到司法所工作的吴文姣同志，经过学习和培训，较快进入社矫专管员角色，现在已完全能胜任专管员本职工作。
二是建立健全管理网络。因地制宜，合理利用各种资源，积极构筑较为完善的社区矫正平台，为社区矫正工作提供良好的载体。①定期组织矫正对象参加公益劳动，通过公益劳动来帮助矫正对象自我教育，培养其正确劳动观念和社会责任意识；②积极引导辖区内非公有制企业支持参与社区矫正试点工作，依托企业为部分社区服刑人员提供工作岗位和就业机会，更好地促使他们
接受和配合社区矫正的教育管理工作。如良朋村矫正对象陈文艺现在美能电气公司上班。
三、存在的问题
1、指纹报到系统启用时间短，没有发挥好有效管理的作用。
2、村居社区矫正站运行不规范的情况还一定程度上存在，由于矫正对象比较少，全镇二十个行政村，目前有十个村没有矫正对象，其中高禹村有四人、吴址村与张芝村各三人、里沟村有两人外，晓云、高庄、良朋、南店、南北湖、受荣村矫正对象各一名，导致各村在矫正站建设和管理上不够重视和规范。
四、下步打算
1、严格按照《社区矫正实施办法》和《社区矫正实施细则》有关规定，落实好管理制度，规范化管理。
2、认真做好矫正人员的日常监管，落实好指纹报到，社区服务，集中学习等基础性管理工作。
3、规范各村社区矫正站工作情况，建立健全各项管理规定，做到规范运行，有效运行。
全年工作总结 篇24
按照年初盟煤炭局工作会议部署和旗委旗政府的要求，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“安全发展、科学发展”为主线，进一步强化煤矿安全生产主体责任为重点，继续深入开展“煤矿安全生产检查”活动，全面贯彻落实“双七条”，不断加大执法检查力度，深入开展“九打九治”打非治违专项行动和粉尘防爆专项治理，推进标准化达标建设，学习宣传新《安全生产法》，加强机电设备管理，加强安全培训和警示教育工作，加强煤矿隐患排查治理工作，严格执行矿领导带班作业制度，严格落实职业病防治规定，加强外委施工单位安全管理等工作，在局领导的带领下对我旗煤矿企业全年开展煤矿安全检查共30次，共查出安全隐患10处，下达责令改正指令书4份，现已都完成整改。特别针对元旦、春节、清明节、五一、国庆节安全生产月等重大节假日开展了节前安全大检查，并与每季度对芒来煤矿开展安全生产质量标准化动态达标检查验收工作，使全年年未发生煤矿安全生产事故，确保煤矿安全生产形势持续稳定。
通过开展全年的`煤矿安全生产大检查活动，进一步落实煤矿企业主体责任和政府安全监管责任，严厉打击非法违法生产、经营行为，推动煤矿企业进一步健全并落实安全管理各项规章制度，严格执行安全生产技术规程和标准，切实排查治理事故隐患，认真解决安全生产管理中存在的突出问题和薄弱环节，有效控制一般事故，杜绝发生较大以上事故。
20xx年，我局将进一步强化监管职责，严厉打击煤炭行业非法违法建设、生产经营行为，切实加强煤矿安全生产和建设项目的监督管理，进一步加大“打非治违”工作力度，确保对安全生产工作监管落到实处。
全年工作总结 篇25
时光如流水，转眼间一年就过去了，回顾我们过去的一年里，我本人受益匪浅，因为我是元月份开始代班，在此期间取得了不少成绩，但是无论如何我觉得在工作中也从在了不少问题，为了更好的使我在新的一年里个人能力有所提高，工作有更大的进步，根据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下；
首先，在过去的一年里我收获了不少，感触了不少，可能大家也知道，过去的一年是公司的品质提升年，从公司的角度来说，服务无界，惟精惟成，我们也做到了，因为我们的服务受到了领导以及广大业主的好评，接下来我们迎来了管理处的创优工作，这对于我们每个管理处的员工来说，这事是我们自家的事；
从6，7月份我们在管理处领导的带领下，对我们小区的公共区域，以及地下停车场进行了全面的翻新，从而是我们的小区顺利的取得了，广东省模范小区的称号，我们也因此而高兴不已，；转眼间十一月份我又迎来了深圳市消防检查，在主管的带领下我们安全部员工对所有的消防设施设备进行了全面的检查与整改，从而也顺利的通过了消防检查，此外，对于我个人的工作在各位领导的带领和同事的支持下也取得了不少的成绩，也得到了业主的满意，同时我们二班的队伍和去年相比稳定了很多，辞职率也下降了很多，内部矛盾也因此而为零，这些也凝聚了我们二班队员的的智慧和汗水；
其次；存在的不足，回顾一年的工作在取得成绩的同时我也清楚的看清了自身的差距与不足，最主要的是，我们队员都来自四面八方，综合素质曾次不齐，另外我个人的工作方式，方法还需进一步的创新和改进，性格也需要改进，从而把不如人意的地方认真查找不足，及时改进；
再次；一年来工作的`体会今后努力的方向，在这一年来的工作，学习和生活我取得了很多成绩，也得到了锻炼和提高，xx年即将过去，xx年即将到来这也意味新的一年新的挑战，我今后的工作要求会更高难度将更大，我一定正视自己的缺陷和不足，不为困难找借口，在工作质量上在次创新，我相信在管理处主任的带领下我们尚都管理处的明天会更好，我作为管理处的一份子，在xx年我将一如既往，全心全意为我们鸿荣源物业公司贡献自己的一份微薄之力；
谢谢！