周工作总结优秀

爱习作提供的周工作总结优秀（精选12篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。

周工作总结优秀 篇1

上周是由我和温校长以及三一班的值周干部共同值周的，上周我们尽管天气炎热，但学校工作仍有条不紊。现将值周工作总结如下：

1、学习方面：同学们都能按时到校，每个班级都能够按时进行早读，以一颗平静的心态迎接炎热夏季的学习生活，迎接期末考试的到来，学习气氛浓厚。

2、卫生方面：各班室内室外环境卫生清扫得比拟干净，但还要多注意地面卫生和个人桌面卫生的保持。局部学生个人卫生欠佳，手脸不干净，衣服不整洁。

3、礼仪方面：同学们的文明礼仪做的.比拟到位，很多学生见到老师都能主动向老师问好，如果能做到精神抖擞，面带微笑就更好了。

4、纪律方面：同学们在楼道内跑动容易撞到别人，使自己和别人受到伤害，希望大家在课间休息时要注意平安，做到文明休息，在楼内走路要轻声慢步，营造安静的学习环境。

5、天气枯燥、温度高，同学们注意多喝白开水，多吃新鲜蔬菜、水果，但生吃瓜果要洗净。夏季预防肠道传染病，不要喝生水、不要过量吃冷饮，以免引起胃肠不适，注意饭前便后洗手。

在值周工作中，还发现了一些你们不太注意的事情，那就是：你们偶尔会乱丢东西，校园内，楼梯上以及从楼上的教室扔下来的纸屑就是最好的证据。

你们偶尔会在楼道上跑步，打闹，其实正影响着其他同学和办公的老师。

在校园里偶尔还能听到个别同学骂脏话，不讲文明。

你们偶尔看到脚边的垃圾没有主动去捡起，你们在上操或上体育课的时候，偶尔会忘记关灯。

这些都是你们偶尔会出现的问题，但是偶尔也会变成经常，最终会变成习惯。老师希望你们能改掉这些偶尔会犯的错误。让自己的行为变得更加标准，老师期待你们的表现。

周工作总结优秀 篇2

在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，

那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

xx年的计划。

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的.客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

周工作总结优秀 篇3

在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了。另外，带我的高老师还带着我跑了银行，教我支票的填写规范，现金日记账，银行日记账的登记方式，填错后如何更正等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们，但经过高老师边讲解边操作给我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

这一周开始，我慢慢开始接触了一些真正意义上的会计知识，并将其转化到时间中去。我接触了现金日记账，银行日积账以及红字更正法的实际操作，但都是高老师在做，我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递，由于我及时地联系快递，正确地填写单子，为公司提高了办事效率，也受到了公司同事的赞许。

这一周又是这么快过去了，每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周工作总结优秀 篇4

这是我完整的上班的第一周，从一个学生转变成了一个职业者，有些许的不适，但是必须克服，并且尽快适应。公司的环境很温馨，有家的感觉。吴老师的指导给了我方向。

在这一周中，我发现自己很多不足，在与人沟通方面，以及对专业知识的了解和理解上还不够深入，很多的知识只是空有印象却没有真正意义上的掌握。这需要继续努力，利用工作，学习之余多看，多听，多思考，以及多动手。在吴老师进行产品知识的培训的时候，发现很多专业术语我似乎很陌生，我想我还是一个缺乏实践又对理论知识掌握不够的菜鸟。菜鸟要飞，必须要加倍的努力。

在与业务员沟通方面，自我感觉还好，也许是大学时期的类似经验对我有很大的帮助。但是这是两种不同性质的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能够做对并且做好这样的工作。

发现自己有个最大的缺点，那就是经常为自己找借口，刚刚到公司上班很多东西都不了解，很多人都没有接触，因此我常常为自己找个借口：我是刚来的，很多东西都不了解，很抱歉。对着电话我总是这样跟电话里的人这么说。电话结束又总觉得这是自己的借口，因此我要在最短的时间内去了解公司产品，了解业务员，还有了解自己。

周工作总结优秀 篇5

经过这一个多星期来的学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已融入到了雁金投资公司这个大家庭中。现将我一个多星期来工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作。端正自己的工作态度，对工作认真负责，与同事们和平共处。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高。

工作中， 凡事都为单位着想， 同事之间互帮互助， 并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作中认真学习微营销、网络推广、宣传推介等相关知识。同时向领导、同事请教学习，取长补短。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作。

1、出勤方面，不迟到，不早退。做好上班前的相关工作准备，并及时打扫两位领导的办公室。

2、工作方面，认真完成自己的工作，做好市场宣传、微博和微信的管理，以及完成领导交代的临时工作。

3、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。与同事加强沟通， 密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。

四、严格要求自己，提高工作效率和工作质量。因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，要多向同事、领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，从而不断提高自己。

五、存在的不足

1、对微营销还不够熟悉，要多花一些时间好好学习微营销这一方面。

2、对投资工作还不够熟悉，要认真向同事和领导学习。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事请教学习，要多与大家进行协调、沟通，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备高度的责任感。在每一件事情完成以后，要进行思考、总结。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的.注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力。 总之，从领导和同事身上我学到了不少，我衷心的表示感谢，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持， 在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在未来的工作中，我将更加努力！

周工作总结优秀 篇6

本周内主要工作如下：

周一统计代理商服务站开卡情况，督促开卡较少的服务站积极开卡，并统计新入网普及率，告知普及率低的服务站及时上网体验。走访羊平镇代理商，分别是张栋通讯，羊平合作厅，荣盛通讯，浩天通讯，信诺通讯。

周二走访文德乡，为文德合作厅，小莲通讯，生日通讯，宏光通讯，科达通讯张贴海报等，下午去公司开会。

周三走访东旺乡代理商，为旭日通讯送去农村低端手机和海报等。下午统计代理商服务站开卡情况，督促开卡较少的服务站积极开卡，并统计新入网普及率，告知普及率低的服务站及时上网体验。

周四走访燕赵镇和邸村乡代理商和服务站，张贴宽带宣传海报并照相片，更新统计代理商服务站开卡情况和新入网普及率。

周五到辛庄庙会主动营销，大力宣传预存话费赠化肥和洗衣粉活动，办理不是很好。到邸村乡，文德乡，燕赵镇，羊平镇，东旺乡送低端手机，整理对手网点信息并上报。

下周工作计划：

1.下周到邸村乡留百户村下乡营销，大力宣传宽带业务。

2.计划走访文德乡和羊平镇代理商和服务站。

3.统计任务数据并总结，对新建代理安装系统。

周工作总结优秀 篇7

时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：

一、认识前台文员这个岗位的总要性。

要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的.形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!

二、在实践中学习，努力适应工作。

作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积，在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

三、认真工作，更注重细节。

接待公司来访的客人要礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面，不断完善自己。

在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划：

一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

周工作总结优秀 篇8

按照运销处公司领导安排部署，资源整合煤炭销售科业务小组赴宏圣煤炭物流贸易有限公司（以下简称宏圣物流公司）、晨光物流有限公司（以下简称晨光物流公司）、晋城市键牛工贸有限公司、长大博金煤业有限公司进行调研走访，同时积极动员亲戚、朋友关系寻找下游用户客户。现将本周有关工作情况汇报如下：

一、走访宏圣物流公司、晨光物流公司

宏圣物流公司、晨光物流公司作为运销分公司的下游大客户，每年承担了非常大的资源整合矿井煤炭的销售量。这次业务小组赶赴宏圣物流公司、晨光物流公司，主要是对两家公司完成资源整合矿井煤炭销售任务存在的问题进行了解、收集、整理，及时反馈给公司领导，以便我科室进一步做好销售服务工作，顺利保障客户的煤炭需求最大化。当前两家公司存在问题如下：

宏圣物流公司：1.随着晋煤集团主力矿井煤炭价格调整，该公司一部分下游客户开始改签订主力矿井煤炭，对资源整合矿井煤炭需求减少。据悉，鑫能公司、兰煜公司、轩博公司已纷纷开始签订主力矿井煤炭。2.当前煤炭市场丝毫没有回暖的迹象，煤炭价格没有见底的征兆，大部分河南客户处于观望态势，等待价格进一步下调，煤炭销售工作举步维艰。

晨光物流公司：

1.该公司正在筹备成立晨光煤炭物流公司，等待煤管局批复。公司成立后，当前主要作用是可以防止客户流失，同时做大产值。当前晨光物流公司寻找到用煤客户，与煤运公司签订合同（做经销差价）时，用煤客户往往很快就撇开晨光物流公司直接与沁水煤运公司签订合同。公司运作后，客户不用与煤运公司直接接触，避免发生流失。

2.晨光物流公司一直未与当地税务局对接好“三方换票”工作，开展煤炭销售工作时非常不便，客户抱怨颇多。据悉，8月份税务机关要取消煤炭可持续发展基金的征收，对于晨光物流公司逐渐涉足泽州县整合煤炭矿井销售有一定促进作用。

3.该公司没有配备专业的'销售管理人员，绝大部分客户来源于主动找上门，缺乏市场开拓能力，销售渠道较窄。

4.每年x月x日、5月x日、10月x日或1日恰逢周末往往无法及时下达煤炭发运量，如果上一个月没有拉完，恰逢1日调价，需要作废之前发运量，下发新的煤炭发运量，程序比较繁琐，给客户造成一定不便。客户面对签订合同、结算等业务流程时，往往不能及时熟悉，我科室人员需要一遍遍讲解告知，影响办事效率。当前需要制定业务流程规程，装订上墙，以方便客户办理销售各项手续。

5.面对日益紧张的现金流，作为晋煤集团下属兄弟公司恳请运销处能得到承兑比例方面的照顾，缓解资金周转的困境。

二、开拓有价值客户

动员各方关系和渠道挖掘用煤客户，经过筛选，两家比较有潜力的客户，我们与他们进行了面对面洽谈。

大博金煤业有限公司（位于长子县），该公司有两块煤场，都位于长子县境内，共占地40亩，屯煤能力13万吨。通过与其积极地深入洽谈，该公司对仙泉矿库存煤比较有意向，但目前观望等待价格下调。

晋城市健牛冶铸有限公司（位于大车渠村），集体股份合作制钢厂，每年消化喷吹煤2.5万吨左右，用煤标准：固定碳74、灰分18、硫0.4，目前是高平两家民营煤场在供煤，如果挤进供应行列，需要做较大难度的公关工作。当前资源整合矿井主要是销售块、末煤和原煤，经过了解后发现没有符合该公司用煤标准的煤源。

三、积极发动各方关系联系客户

利用网络发布煤源信息、打电话等方式大范围“撒网”，联系到多家用煤客户，最后筛选出了一家比较潜力客户，前期通过电话沟通。

山西天蕴海能源发展有限公司（位于下村镇西城庄），现有5-6吨储煤能力，目前场地屯煤1万吨，煤源来自于天地王坡，主要供应民用。下村镇周边资源整合矿井煤炭指标电子版给该公司传了份，等待其回复。随后，我们会进一步跟踪了解该公司意向。

四、下一步工作思路

1.面对经济下行的压力、低迷的煤炭市场形势，全员思想要高度重视起来，齐心努力共度难关，保证完成公司下达的任务指标。

2.受运输方式所限，当前资源整合矿井煤炭销售半径主要是晋城及周边县、市，业务员要进一步深入市场第一线，动员各方关系挖掘客户。

3.通过在市场第一线的走访和调研，日益感觉到我们作为销售业务员掌握的煤炭业务知识还比较匮乏，下一步要加大学习力度，变被动为主动，不断提高自身业务能力。

4.通过走访、挖掘到有价值的客户，要逐渐建立起完善的客户信息档案，定期或不定期要通过电话、走访，及时掌握客户需求动态。

张 建 刘建华 梁伟伟 李进兵 程学毅

20xx年x月x日

周工作总结优秀 篇9

工作快5个年头了，工作方面一年比一年充足，一天一天在长大，总在追求完美，那个自满无知的今世人没了，换来的是那个依然对工作充溢激情、对生活充溢盼望、对追求幸福依然执着的大男孩。

下面，我将个人如下：

每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层治理者都要到店面进行监督盘点，昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。大概是职业病的原因，我最乐意逛的xx是手机xx，只要逛街基础上都是去手机xx，我在我们的店里看一看贩卖价格，脑袋其时就蒙了，因为这些手机基础上都是我亲手采购进来的，对采购价格、贩卖限价、贩卖基准价、终端零售价太了解不过了。金立某机型采购价530元/台，我给他们定的价格是599元－699元／台，她们店的实际贩卖价格是899元／台，我随便看了一圈，至少有10款畅销机型，比正常零售价都高100元－300元，我找到店长逐一问她这些机型的采购价格若干，零售价格应该若干，竞争对手的标价若干，实际成交价若干，她基本上一个问题都回答不出来，其时我的语气确实不太好，我也看出来她其时的为难，店长应该由市场部门直接治理，正常环境下我是不会管这些的，可是实在看不过去，一名店长，一个店的负责人，对本身经营的产品毫无了解，对竞争对手的信息毫无了解，这样的'店长，要她做甚？不停对公司大部分店长不满，除了才能方面更紧张的是工作态度方面，还有做人方面。

手机行业，采购部和市场部联系最密切，也是最敌对的两个部门，大多环境下我们采购进来的产品如果卖欠好，市场部就会说我们采购的价格高了，要未便是产品性价比欠好，同时采购部又说了，卖欠好是你们市场部贩卖才能不可，治理不善，哎，这两个部门又爱又恨，互相管制吧。

说到经营每个企业的老板都不喜欢他下面的员工支离破碎，也不喜欢他的员工打成一团，每个老板都在找这种均衡。 通过现象看本色，有时候列位韩国领导做的每次厘革，如果细心察看都邑发明许多意想不到的用意。“居心良苦”啊！取之于民，用之于民，韩国这几大公司成长的好有它的事理，取之于它，未来用之于中国。

在这种企业工作，最怕的是韩国人瞧不起中国人，每次他们大声向我们喊的时候，我都想上去给他们两拳，但岑寂思考一下，他们的许多思想都是对的，他们成长的好有他们好的事理，学习吧，我们不如人家，就要学习！总在工作之余或多或少想到民族和民族，国家和国家，人与人，我是一个有着强烈民族自尊心的人，最怕的是被别人瞧不起，不被别人承认，想做到这点，只能拼命的工作。

这两天我正在做一个关于节制终端零售价格的，初步想法已经被总司理承认，做完这个规划的目的便是想让公司认识到不只我们要节制店面贩卖手机价格不能太低，影响我们公司的利润，更要让他们意识到贩卖手机也不能有过高的贩卖价格。我们总监去美国旅游８号就回来了，他走的日子还有点不习惯，也不知道他回来会发生什么事情，他走的时候说在他走的这一周，要贩卖20xx台手机，近来销量不停不怎么好，估计是确定实现不了了，还真点愧疚的感到。

周工作总结优秀 篇10

一周值周工作在各位老师的积极配合支持下圆满的结束了。通过值周使我感慨万千，了解了班主任们的艰辛和不易。由于个人的观察能力有限，如有不足之处恳请大家谅解。

卫生：

总的感觉是校园的面貌一天天在进步。在各班班主任的积极配合下，每天都能按时清扫，检查时看到很多班级窗明几净，非常清新，但是也有个别班级打扫的不好，出现和泥的现象。低年级学生小，班主任就亲自拖地，每天都是一身汗，毫无怨言。张艳春、郭丽娜老师和学生一起拖地，还说这是一种锻炼。

负责主楼道的6年1，5年1，4年1班，他们相对任务量较重，走的人多，三个班每天打扫的都很认真，很干净。

负责侧楼道的6年2，5年2，4年2班，周一检查时个别班级有死角，灭火器周围不干净，在老师的指导下，以后的几天里都打扫得很彻底。

负责大操场的是5年1班，他们每天都能认真清扫，这一周操场保持很干净。

负责门前的是4年1班，他们值周的`环境很特殊，随时都有垃圾飞来，他们不但早晨打扫，中午也派人打扫，保持的很干净。

为了教学生会打扫，乐意打扫，代凤波每天都亲自动手指导学生，有时还深入班级协助学生。

早自习

每天早自习检查，班主任都在班级认真组织学生上自习，很多老师利用早晨的时间讲题，非常负责任。中午自习老师在班级辅导个别学生，时间利用的很好。

艺术节活动准备：

为了赶排节目，王晶、李想老师不但利用课余时间，还牺牲个人的休息时间，每天训练下来都大汗淋漓，现在节目已初具规模。

杨丽娟、代凤波、初颖兰老师利用一切时间，争分夺秒的赶做作品，每天弄得满手都是泥，做出来的作品得到了大家的一致好评。

王喜良老师年岁已高，但他从不间断一天乒乓球训练，每天训练下来累得疲惫不堪，孩子们的技术有了明显的提高。

大型活动

周四看电影活动，学生纪律很好，没有大声说话现象，卫生也很好，受到少年宫的好评。王喜良、李季月、杨丽娟、段海燕等老师往返途中始终跟随学生，保护学生安全。张蕴华、何连权在叉路口指挥学生过道，保障学生安全。

好人好事

张蕴华主动帮助食堂安装引风机；李季月、王玉玲、杨丽娟、段海燕帮助编制演出服饰，训练节目台词。

6年2班姜思达、袁日新主动给三楼拖地，给老师办公室换水，2年1班徐小阳捡到3元钱，5年1班陈阵捡到一块手表。

希望全校师生再接再厉，更上一层楼！

周工作总结优秀 篇11

又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。

经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。

我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的`标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必须挺拔，可以不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续保持下去，毫不松懈。

作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”

也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度可以粗查。

检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。

周工作总结优秀 篇12

本周工作总结：

1、对坐席员录音进行监听，并与坐席员沟通提出改进建议；

2、完成营业部9月份新客户回访情况通报，并通过OA流程发布通报；

3、与李总沟通客户经理客户回访方案与问卷，并进行最后修订，通过OA流程发布通知，同时提交本月的专项任务；

4、将客户经理客户回访问卷录入客户服务中心坐席系统；

5、关于客户经理客户回访工作与营业部同事进行沟通指导；

6、完成客户服务中心周报；

7、针对Email地址修改回访中的部分客户进行短信通知提醒尽快修改；

8、参加公司合规部组织的《合同管理培训》；

9、在线指导坐席员疑难业务解答；

10、对总部客户服务中心在线情况监控，并对营业部在线监测。

11、完成总部客户服务中心11月份排班表。

12、汇总以上线呼叫中心系统营业部中继线号码数。

下周工作计划：

1、坐席专员在线疑难业务解答并对在线情况进行监测，控制呼损率；

2、完成10月份客户服务中心运营月报；

3、对第三季度营业部回访信息汇总，并完整总结工作；