手机里的“赵钱孙李”
门铃响了。
打开门,快递陈笑眯眯地站在门口。外面大雨瓢泼,他的头发全湿了,黑色雨衣下摆滴滴答答滴着水。我一边去里屋拿快件,一边请他进屋坐坐。他有点局促地低头看看自己的鞋,笑着搓搓手,连说“不了不了”。他说与客户约定了时间就不能爽约。
接过快件包裹,他点点头:“打扰了哦。”然后轻轻带上门,下楼去了。
三年了,快递陈总是准时按约定时间上门取件。无论本地还是外地,收费一律十元不变。我只晓得他姓陈,手机里保存的联系方式是“快递陈”。
之前换过不少快递,各个公司都有。自从遇到快递陈以后就没再变过了。快递陈约莫四十岁,长得细眉细眼,说话轻声轻气,颇有责任心,做事极让人放心。有一回,网购时遇到卖家出售次货,我验货后立即联系卖家。卖家很不爽,但还是勉强答应退货。几天后,物流显示卖家已收到我寄过去的退货,但各种刁难拒绝退款。协商不成,只能投诉。那时尚未网上下单,都是快递员上门取件后撕下快递单一联给客户。谁知我没保存客户联,拿啥作为证据?无奈,我给快递陈打电话求助。
快递陈听我说了原委便嚷嚷“这哪行啊?莫急,我现在在外面跑,回去帮你翻翻底根。”
其实我没抱多大希望。快递陈可能就是口头应诺吧。快递员每天风里雨里要取送大量快件,忙得三顿饭并做两顿甚至一顿吃的都有。为节约时间多送件多提成,现在他们基本不上门送件了,要么送到物管,要么送到自动柜,再短信通知客户自取。多送件才能多赚钱,这也是没办法的事。再说事情都过去半个多月了,要从大量快递单里去翻找我这一张,又麻烦又耗时。人家答应帮忙找都不错了。估计多半是找不到了。
没想到两天后他还真找到了。喜出望外拿着单子,我顺利地输入证据,赢了这桩“官司”,上千元货款也全部收回。在他再次上门取件时,我拿给他一百元,轻声说不用找了。这次快递费十块,余下的九十块,我想以这种比较好接受的方式向他表示感谢。可他一叠声地“不不不”,无论我怎么说,他都不收,最后红着脸塞给我九十块,飞快地跑了。
有一段时间,快递陈不知干啥去了,我约他取件,他要我找一个姓方的同事。然后就各种不快了。要么说好上午取件下午还没来,三番五次打电话都看不到人影;要么动不动乱加价,价格一天一个涨。要不是一个月后快递陈回来了,恐怕我又要换快递公司了。
我不知道“快递陈”的名字,也没问过他,只叫他“陈师傅”。对于他所属的公司,我啥都不清楚。我选择这家公司,只是因为我信任快递陈。快递陈就是这家公司的小窗口。
这样的小“窗口”,在城市里有很多很多。小区有名保安,姓龙,大家都叫他小龙。小龙从巫溪来,妻儿都在乡下,每年儿子学校放假,两娘母就高高兴兴来重庆陪他一段时间。无论严寒酷暑,无论多晚下班,只要小龙当值,大家必能看到他憨厚的笑脸。他能准确唤出业主们的名字,包括襁褓中的婴儿。老人提东西多了,他会主动帮忙提到家门口。宝宝们喜欢扑过去让他抱,和他咿咿呀呀逗着玩。十多年了,小龙成了中年大叔,当上了保安队长。
一天下班,小区门口堵塞,车辆无法进出。上去一看,原来一个没有进出证的豪车车主硬要进去,小龙好言劝阻,车主便耍横开车堵死了大门。小龙一再解释,对方依然骂个不停。我听不下去了,与众业主一齐七嘴八舌教训了车主。车主无趣,悻悻地开车走了。
小龙依然笑着但眼圈红了。大家赶紧递上刚买的新鲜水果,七嘴八舌安慰:“小龙是好孩子,我们不能让外人欺负他!”
我们都喜欢小龙这样的保安。喜欢勤勉踏实的他们。很多时候,人们只认与自己具体打交道的人。人们往往不是通过一个团队去了解一个人,而是通过这个人,去认识他们背后所属的团队。至于这个人姓甚名谁,真的不太重要。重要的是,双方建立起来的信任,以及由此产生的相互尊重。
我想,在我们的城市里,许多人的手机里都存有这样的联系方式:送水赵、物管钱、电工孙、滴滴李……他们可能算不上我们的什么人,但又与我们的生活密切相关。他们就像毛细血管一样,铺陈延伸在城市的每一个角落,用辛勤的汗水养活了自己和身后的一家子人,也以无声的劳作方便着滋润着我们的日常生活。
真的,他们值得我们尊重,值得我们整个城市尊重。夏天又到了,当他们挥汗如雨时,我们应该给他们递上一方毛巾,或者一瓶水,再送上一句最日常的问候。